"gb∕t 38664.3-2020 信息技术 大数据 政务数据开放共享 第3部分:开放程度评价" 和 "ISO 9004:2018 质量管理-对实现持续成功的指南"
本文主要讨论的是在信息技术领域,特别是大数据政务数据开放共享的背景下,如何通过有效的过程管理和质量管理来实现组织的持续成功。《GB∕T 38664.3-2020 信息技术 大数据 政务数据开放共享 第3部分:开放程度评价》标准强调了过程的确定在满足相关方需求和期望中的关键作用。组织需要识别并定义一系列过程,这些过程不仅涉及到产品和服务的交付,还应关注满足利益相关方的需求,提供必要的资源,并实施管理活动,如监控、测量、分析、审核、改进和创新。
其中,8.2 过程的确定是核心内容之一。根据标准,组织应当识别并明确支持其方针、战略和目标实现的过程,并确保这些过程之间有良好的相互作用。具体包括:
1. 与产品和服务有关的操作:组织需要定义和管理与大数据政务数据开放共享相关的所有过程,确保数据的准确、及时和安全开放。
2. 满足相关方的需要和期望:这要求组织理解并满足包括公众、政府机构在内的利益相关方对数据开放、使用和共享的需求。
3. 提供资源:组织需要配置适当的人力、财力和技术资源,以支持数据处理、存储和开放共享的全过程。
4. 管理活动:包括定期监控和测量过程性能,进行数据分析,执行内部审计,推动学习和创新,以确保持续改进。
同时,参考了ISO 9004:2018《质量管理-组织质量-对实现持续成功的指南》,该标准提供了组织实现持续成功的一系列指导原则。它涵盖了组织环境、领导作用、过程管理、资源管理、组织绩效的分析与评价、改进、学习和创新等多个方面。通过这些原则,组织能够建立一个全面的质量管理体系,确保其产品和服务的质量,同时促进组织的长期发展。
在过程管理部分(8.2),组织需要明确过程的职责和权力,有效地管理各个过程,确保它们按照预定的目标和策略运行。此外,对人员的管理(9.2)是至关重要的,包括人员的参与、授权和激励,以及能力的培养,这些都是保证过程有效执行的关键。
无论是GB∕T 38664.3-2020还是ISO 9004:2018,都强调了组织需通过系统化的过程管理和质量管理,确保政务数据开放共享的质量和效果,以实现组织的持续成功。这一框架可以为政府和其他组织提供一套标准化的方法,以提升大数据政务数据的开放程度和价值。