广东信息科技学院：中国电信CRM系统MVC实训总结

中国电信客户关系管理系统项目实训总结是中国电信客户关系管理的核心组成部分，该项目于2015年2月24日至5月11日在广东信息科技职业培训学院软件工程与外包服务学院进行，采用了C# MVC技术架构，由杨楠同学主导完成。此项目旨在模拟实际企业环境中的客户关系管理和业务流程，以提高学生的实战能力和理论知识应用。 在项目概要部分，系统的主要功能模块包括：客户关系管理、销售品管理（单个销售品订购和协议销售品订购）、电话号码基础数据管理、营销活动设计与分析、订单管理（如订单受理、跟踪、大客户服务等）、账务管理（销账、账务查询、余额控制）、客户管理（资料、合同、预警）、费用管理（收费、退款、发票配置）以及合作伙伴管理（资料管理、业务关系处理）。这些模块构建了一个全面的客户服务体系，旨在提升企业运营效率和客户体验。 数据库设计是项目的重要环节，涉及数据表的创建和业务表的字段设计，确保了数据的一致性和完整性。在设计与实现阶段，项目分为三个主要功能模块进行开发： 1. 单一销售品的订购功能：实现了用户选择特定商品并下单的过程，涉及到数据库表之间的关联和操作，代码展示了清晰的数据操作逻辑。 2. 协议销售品的订购功能：此功能允许用户根据协议条件订购产品，同样涉及数据库结构的设计和功能实现，展示了如何处理复杂的业务规则。 3. 电话号码基础数据管理：这部分关注的是基础信息的录入和维护，可能包括电话号码的分类、属性设置等功能。 技术总结部分强调了在整个项目中运用到的MVC设计模式，这是一种分层架构，将模型（Model）、视图（View）和控制器（Controller）分开，提高了代码的可维护性和可扩展性。通过本次实训，学生不仅提升了C#编程技能，还深入理解了企业级应用的业务逻辑和系统架构设计。 整个项目的实施不仅锻炼了学生的团队协作能力，也巩固了他们在软件工程和数据库管理方面的专业知识，为未来的职业发展打下了坚实的基础。