浙大恩特外贸软件用户操作指南

"恩特软件操作流程.doc 是一份详细阐述如何使用浙大恩特外贸软件的用户手册。该软件主要用于管理外贸企业的各项业务流程，包括客户管理、跟进联系、统计分析等多个方面。" 文档首先介绍了快速管理入门，指导用户如何登录系统。管理员账户默认为"admin"，其主要职责是进行系统设置和维护。在登录后，用户可以进行账号管理，包括修改个人账号信息和设置账号权限。权限设置分为功能模块配置和管理权限设置，确保不同角色的用户只能访问和操作他们被授权的相应功能。 在基本设置部分，用户可以配置部门、员工和区域等基本信息，以便于组织结构的管理和数据分类。邮箱设置则涉及系统邮件的收发，包括系统邮件的使用和邮件的接收与发送。对于客户跟进，手册提供了详细的处理和查看流程，帮助用户有效地跟踪和管理客户关系。 第二章详细说明了管理员的特殊功能，如系统选项设置和操作帐号管理。管理员可以设定详细选项，修改系统参数，管理操作账户，分配功能和管理权限，并通过操作日志进行监控。此外，外部邮件的导入、手工接收邮件、发送和查看消息等功能，使得内外部沟通更为顺畅。密码修改和安全退出保证了系统的安全性。 第三章涵盖了软件的主要功能操作。基本信息管理包括部门、员工和区域的设置，客户管理涉及新客户的创建、档案维护、分管设置和查询。跟进联系功能支持管理与客户的沟通记录，邮件的分发、群发以及审核人设置。工作检查功能允许按业务员或邮件进行，方便团队协作和任务追踪。统计分析模块提供了多种报表，如客户类型、地区分布、来源、行业分析等，帮助企业深入理解业务状况。个人功能则关注于用户的个性化设置，如消息管理、邮箱参数、口令修改等，以及个人通讯录和常用语的设定。系统管理部分包括代码群维护、系统邮箱参数设置、系统邮件管理，以及客户端网卡绑定，确保系统稳定运行。 第四章常见问题部分，可能包含用户在使用过程中遇到的典型问题及其解决方案，帮助用户快速解决操作中遇到的困扰。 总体来说，恩特软件旨在提供一套全面的外贸企业管理工具，通过细致的操作流程指导，帮助用户高效地管理客户、跟进业务并进行数据分析，从而提升企业的运营效率。