中国零售服务业新洞察:技术驱动,边界融合
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更新于2024-07-09
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"2018.11中国零售服务业白皮书"
《2018.11中国零售服务业白皮书》由毕马威中国发布,深入探讨了零售服务业的发展现状、特点以及未来趋势。这份报告指出,零售服务业自古就有,随着社会进步和零售业的演变,其内涵不断扩大,行业边界日益模糊,各板块间的融合成为主流。
零售服务涵盖了多个方面,包括营销、交易、支付、物流、技术赋能和运营支持。这些服务构成了零售价值链的核心,其中营销和交易是基础,支付和物流是普遍应用的服务,而技术赋能和运营支持则为行业提供了强大的支撑。随着电子商务的崛起和移动时代的到来,线下与线上的界限变得越来越模糊,使得零售服务的范围进一步扩大。
报告强调,交易板块曾是零售的核心,但随着渠道融合,其重要性相对下降,而营销板块的地位日益凸显。营销活动的目标在于促进交易,而流量成为营销的关键,尤其是高质量的流量。未来,内容创新和吸引注意力将成为获取流量的核心策略。
2017年,中国零售服务业的规模估计接近6万亿元,营销、交易和物流分别占据了最大的市场份额。预计未来行业将进一步打破板块界限,头部企业将跨领域竞争,形成更为激烈的市场格局。
毕马威预测,零售服务业的三大趋势包括:一是技术驱动行业变革,新的服务形式不断涌现;二是商业模式快速迭代,独角兽企业的成长周期缩短;三是跨国零售趋势增强,服务的国际化进程加快。这意味着零售服务业将更加依赖技术创新,商业模式将不断创新,同时,全球化的布局将成为行业的重要发展方向。
《2018.11中国零售服务业白皮书》揭示了零售服务业在数字化、融合化和全球化背景下的深刻变革,为行业参与者提供了洞察未来趋势的宝贵参考。企业需要把握技术进步,灵活调整商业模式,以适应这个快速变化的市场环境。
2018-12-17 上传
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