武汉金泰APQP控制程序：规范顾客满意度的产品策划

产品质量先期策划（APQP）控制程序是武汉金泰合成材料有限公司制定的一套规范化的质量管理流程，旨在确保在产品生产初期就对产品质量进行系统性的策划，从而满足或超越顾客的期望。该控制程序主要适用于接收到顾客设计图纸的项目，其核心内容包括以下几个方面： 1. 目的：通过APQP，公司致力于实现从设计到生产的全过程控制，确保最终交付的产品能满足顾客的满意度。 2. 职责分工： - 工程部负责过程设计和开发的管理，保证设计的可行性与有效性。 - 生产副总经理负责APQP的整体策划和监督，包括APQP小组的组建和APQP活动的组织。 - APQP小组由来自不同部门的成员组成，如工程部、质量部、生产部和市场部，必要时还会邀请顾客和供应商参与，以确保跨职能合作。 3. 作业程序： - APQP小组的成立与工作计划编制：在与顾客达成协议后，总经理会下达APQP任务书，然后由生产副总经理组织成立APQP小组，并制定详细的工作计划，经小组讨论和总经理批准后执行。 - 计划和项目确定： - 对顾客提供的产品设计进行评审，确认设计的适宜性，并根据评审结果决定是否需要进行先行试验和可靠性研究。 - 收集并分析顾客的历史投诉和建议，以便了解顾客需求和期望。 - 对顾客的业务计划和营销战略进行研究，了解顾客当前和未来的需求变化。 - 进行标杆分析，通过对比竞争对手和市场领先者的表现，设定生产过程能力的目标。 4. 持续改进：APQP工作计划书会随着项目的进展不断更新和修订，以适应变化的需求和市场环境。 通过这套APQP控制程序，武汉金泰合成材料有限公司确保了产品质量策划的系统性和预见性，降低了潜在的风险，提高了顾客满意度，从而提升公司的竞争力和市场份额。