"日本市场调研案例分析与反思：洗衣粉市场失败教训"

联合利华公司针对冲浪超浓缩洗衣粉进入日本市场进行了市场调研，调研结果表明消费者对方便性和气味吸引力有着很高的重视。基于这些发现，联合利华进行了包装设计和产品改进。然而，在产品进入日本市场后，联合利华却面临着市场份额低于预期的困境。 问题一出在于消费者发现洗涤时难以溶解，这是因为当时日本流行使用慢速搅动洗衣机。调研人员没有考虑到这一点，因此没有采取相应的措施来解决此问题。这显示出调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到应该考虑的关键属性，而是提供了并不重要的认知——气味清新。 问题二在于“气味清新”并没有吸引到消费者，这是因为大多数日本人是在户外晾晒衣物。这意味着气味清新对于日本消费者来说并不是一个重要的诉求点。同样地，这是调研设计的一个失误，调研人员没有真正理解到了消费者的需求和行为习惯，并因此产生了误解。 这些问题的发生使得联合利华意识到调研设计的重要性和复杂性。只有通过正确的定性调研方法，调研人员才能真正理解到消费者的需求和行为习惯，并从而设计出更有吸引力和符合市场需求的产品。这次失败的调研是一个教训，也是一个机会，使得调研人员反思并提出更好的调研设计方案。 在今后的调研设计中，应该注重以下几点： 首先，要从定性和定量的角度进行调研。定性调研可以帮助调研人员深入了解消费者的需求、偏好和行为习惯，定量调研可以帮助调研人员了解市场规模和竞争对手的情况。两者结合使用可以得出更全面准确的调研结果。 其次，要考虑到不同地区和不同人群的差异。不同地区和不同人群对于产品需求和行为习惯的差异是不可忽视的。因此，在调研设计中应该针对不同地区和人群进行分析，以便更好地满足他们的需求。 再次，要及时反馈和改进。调研是一个动态的过程，调研结果应该及时反馈给产品设计团队，并根据反馈意见进行改进。只有不断改进和优化，才能使产品更加符合市场需求。 最后，要保持沟通与合作。调研是一个团队工作，需要不同部门和角色的协作。相关人员应该保持良好的沟通与合作，共同制定调研计划和解决方案，以确保调研工作的质量和有效性。 通过这次失败的调研经验，联合利华公司和调研人员认识到了调研设计的复杂性和重要性，并从中得到了教训。在今后的调研工作中，他们将更加重视调研设计的全面性和准确性，以期能更好地满足消费者需求，提高产品在市场上的竞争力。