"改进员工治理方式-杨三角理论"
杨三角理论是由杨国安教授提出的一种组织管理模型,它强调企业成功并非仅仅依赖于正确的战略,还需要有与之匹配的组织能力。理论的核心观点是,企业成功 = 战略 × 组织能力。在这个公式中,即使拥有优秀战略,如果组织能力不足,也无法实现预期的成果。
组织能力是指团队整体发挥的战斗力,能够为客户创造价值,超越竞争对手,并具有可持续性。杨三角理论将组织能力分为三个支柱:员工思维模式、员工能力以及员工治理方式。
1. 员工思维模式:这关乎员工是否愿意接受并执行公司的战略。员工是否理解并认同公司的价值观,是否具备创新和进取的精神,这些都会影响到企业组织能力的形成。
2. 员工能力:这是指员工在专业技能和核心能力上的表现。专业能力涉及到员工完成具体工作的知识和技能,而核心能力则包括团队协作、创新、灵活性、以客户为中心等软性技能。
3. 员工治理方式:这是组织如何管理和激励员工的方式,包括如何分配权责,如何传递信息,以及如何设计激励机制。有效的治理方式应确保权责、信息、能力和激励的有机结合,减少组织内部的垂直、水平和外部边界,促进协作和创新。
为了构建和提升组织能力,企业可以采取多种策略和工具:
- 工具选择和设计:例如建立领导/员工能力模型,进行人力库存盘点,设计人员调动和培训课程。
- 员工能力培养:通过EMBA教育,行业评鉴中心,360度反馈,网络学习,观摩学习等方式提升员工的专业和核心能力。
- 绩效管理:使用平衡计分卡设定KPI,进行客户满意度调查,设立利润中心/成本中心,实施变动性工资和激励计划。
- 组织结构和流程改进:进行流程再造,引入六SIGMA,推动跨部门合作,采用项目/项目经理制度,实行矩阵式管理,优化职级评鉴和岗位职责。
案例中提到了一些成功企业如何构建组织能力,如三星通过数字化整合实现快速增长,3M依靠多元化经营驱动增长,戴尔凭借与客户的密切关系展现速度和定制能力,西南航空以其低成本和高频率服务赢得市场,花旗银行则以客户为中心提供解决方案,沃尔玛则依靠低成本和服务赢得客户价值。
杨三角理论提供了一种系统性的方法来审视和提升企业的组织能力,帮助企业适应不断变化的经营环境,应对激烈的市场竞争,满足不断提高的客户需求。通过持续优化员工思维模式、提升员工能力并改进员工治理方式,企业能够构建出与战略相协调且强大的组织能力,从而实现可持续的成功。