"这份文档是关于电子商务助理师的试题及答案,涵盖了电子邮件协议、操作系统、电子商务术语、网络词汇解析、网络商务信息收集的要求、电子商务交易流程的各个阶段、市场营销的功能划分以及网络营销的特点等方面的知识点。" 1. 电子邮件中常用的发信协议是SMTP (Simple Mail Transfer Protocol),选项A正确。SMTP用于发送邮件,而POP3 (Post Office Protocol version 3)通常是用來接收邮件。 2. 在Windows环境下,电子邮件的两种主要使用方式是通过WWW (World Wide Web)方式,如Webmail服务,以及通过客户端软件,如Outlook、Thunderbird等,选项B正确。 3. 控制和管理系统硬件和软件资源,使得用户能够方便高效地使用计算机的是操作系统软件,选项C正确。这包括了Windows、Linux、Mac OS等操作系统。 4. “电子商务”的正确英文写法是Electronic Commerce,选项B正确。这是电子商务的标准英文表述。 5. 网络词汇“粉丝”指的是某人的支持者或拥护者,选项A正确。在网络环境中,它通常用来指喜欢某个人物或事物的群体。 6. 收集网络商务信息的基本要求包括及时性、准确性、适度性和经济性,选项D正确。这些要求确保信息的有效性和价值。 7. 属于“交易后处理”阶段的行为是卖方的售后服务、违约处理和索赔。选项B和C正确,描述了交易完成后买卖双方可能涉及的活动。选项A和D属于交易过程中的准备和服务阶段。 8. 现代市场营销学中的物流功能,又称实体分配功能,负责商品的实际流动,选项C正确。这包括了产品的运输、仓储、配送等环节。 9. 与传统市场营销相比,网络营销具有整合性、经济性和技术性的特点,不包括滞后性,选项C错误。网络营销可以实时互动,反应速度较快。 10. 市场营销组合的4Ps包括产品策略(Product)、价格策略(Price)、促销策略(Promotion)和地点策略(Place),不包括"
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