电子商务系统规划方法及实践

电子商务系统规划 电子商务系统规划是企业电子商务系统的核心组成部分，旨在确保企业电子商务战略的成功实施。电子商务系统规划的主要目的是制定一份详细的长远发展计划，涵盖成本收益分析和风险分析等方面，以确保企业电子商务系统的建设、运行和维护。 电子商务系统规划的概念是基于企业战略目标，旨在给定未来企业的电子商务规划蓝图，设计企业电子商务系统的体系结构。电子商务系统规划工作的特点是战略层次、概要的、面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。 电子商务系统规划的工作结果宜粗不宜细，且应纳入整个企业的发展规划。电子商务系统规划任务制定电子商务系统的发展战略，同企业的发展战略相一致。 在电子商务系统规划中，明确组织的主要信息需求，形成总体结构方案，安排项目开发计划，制定系统建设的资源分配计划。 电子商务系统规划的常用方法有关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法等。关键成功因素法是由麻省理工学院提出来的一种方法，旨在确定大部分行业成败与否的因素，通常有三至六个。 关键成功因素法的四个步骤是：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能指标和标准、识别测量性能的数据。识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。 在电子商务系统规划中，识别关键成功因素非常重要，不同的企业是不同的。对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。 例如，某电器公司的任务说明书任务是通过网上电器产品的销售，为投资者谋取最大回报。电子商务系统目标是：东北各省占１０％的市场份额、每年销售额至少增长７％、每年利润增长９％、发展和保持家用电厨具业务占总销售的２０％。关键成功因素是：有效管理产品发送渠道、选择高质量的供货、提供适当的信息、客户满意等。 电子商务系统规划是企业电子商务系统的核心组成部分，旨在确保企业电子商务战略的成功实施。电子商务系统规划的主要目的是制定一份详细的长远发展计划，涵盖成本收益分析和风险分析等方面，以确保企业电子商务系统的建设、运行和维护。