破解信息化建设难题：咨询篇的治理策略与对策

信息化建设解决方案之咨询篇深入探讨了企业在信息化进程中所遇到的诸多挑战和问题。首先，随着信息化的推进，组织管理者面临的IT管理问题日益凸显。这些问题包括： 1. IT组织地位尴尬：在许多组织中，IT部门的地位并不显赫，常被边缘化，如挂靠在财务部或办公室，缺乏足够的权力推动业务部门积极参与IT建设。即使设有CIO职位，也常常在协调各部门资源方面遇到困难。 2. 项目管理问题：“五拍”现象普遍存在，决策层、项目经理和执行层面缺乏有效的沟通与责任明确，导致项目要么中途停滞，要么质量低下，未能发挥预期效果。 3. 孤岛式系统：由于各部门独立推动系统建设，缺乏跨部门协作，形成信息孤岛，技术路线各异，后期系统集成困难，可能导致重大的资源浪费。 4. 投资效益质疑：IT部门的持续投入难以直接衡量成效，领导层对投资的必要性和价值感到困惑，而IT部门则期望长期回报，如何向决策者清晰呈现投资回报成为难题。 5. 项目延期和效果打折：尽管项目管理规范执行，但项目延期和成果不如预期的现象依然常见，IT部门在推动业务部门和供应商的同时，难以解决拖延问题。 6. 信息中心的角色冲突：信息中心作为“救火员”，经常忙于满足业务部门的临时需求，导致自身工作效率低下，业务部门对此不满，如何合理配置资源成为关注焦点。 面对这些挑战，企业需通过引入IT治理理念，提升IT组织地位，改进项目管理流程，强调系统集成和整体规划，以及建立有效的沟通机制，以确保信息化建设的顺利进行。同时，需要寻求创新的绩效评估方法，以量化IT投资的长期价值，从而增强决策层的信心。信息中心的角色也需要转型，从被动应对转向主动参与，以提高整体业务支持能力。