“电子政务战略排名投票研究：约旦实例”

沙特国王大学学报为推行电子政府策略Yousef ElsheikhAbdullah，Yousef Alqasrawi，Mohammad Azzeh约旦安曼应用科学大学信息技术学院阿提奇莱因福奥文章历史记录：收到2020年2020年11月9日修订2020年11月30日接受2020年12月8日网上发售保留字：SWOT分析替代战略排名投票理论电子政务发展中国家约旦A B S T R A C T近年来，国内外学者对影响电子政务成功实施的因素和策略进行了大量的研究。这些研究中的大多数缺乏一个明确的计划来选择战略和确定其实施的优先次序，从而确保这些方案的成功。在同一研究人员先前进行的一项研究中，这些战略及其实施优先事项是根据20名政府专家的意见确定的，这些专家接受了采访，并被要求根据SWOT分析得出的23个因素对战略进行排名，SWOT分析总结了所研究的背景，特别是约旦作为一个发展中国家的例子然而，许多国家仍然面临着一因此，本研究将解决这个问题，找到一种新的方法，使获得一个稳定的排名的战略，以作出最佳的战略决策，以实施电子政务计划的背景下研究或其他类似的情况下，在该地区。本研究假设，我们可以得到一个稳定的排名战略相关的实施电子政务计划时，我们只使用SWOT因素，产生稳定的排名投票。为了验证这一点，三个主要的实验与一些拟议的情况下，使用一些常见的投票排名方法，即，参数方法，如Borda，Copeland和Maximin，算法方法，如斯图尔特和鲁棒排名聚合（RRA）的实施电子政务战略聚合专家排名。然后，为了评估三个实验场景的结果，提出了两个新的措施，即相似性指数衡量和匹配指数衡量。结果证实了假设的有效性，获得一个稳定的投票排名的重要性，在选择最佳策略，以确保成功地实施电子政务计划的背景下，研究或其他类似的背景下，在该地区。©2020作者由爱思唯尔公司出版代表沙特国王大学这是一个开放的访问CC BY-NC-ND许可证下的文章（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）。1. 介绍如今，世界各国政府与客户打交道的方式正在经历前所未有的巨大发展，特别是在新的数字技术的背景下（McNeal等人， 2008年）。这些服务是通过互联网提供的*通讯作者。电子邮件地址：y_elsheikh@asu.edu.jo（Y.Elsheikh），y_alqasrawi@asu.edu.jo（Y.Alqasrawi），m.y. asu.edu.jo（M. Azzeh）。沙特国王大学负责同行审查导致政府工作发生重大而迅速的转变，并提高了客户对获得最佳服务的期望水平（Batalli，2014）。文献中与电子政务有关的定义有很多。然而，我们将采用与本研究一致的方法，即利用互联网和其他技术手段为公民提供公共服务，以便随时随地并按照所有人平等获取的要求获取政府信息并完成政府事务（Twizeyimana和Andersson，2019）。约旦政府也不例外，从世界各地的其他政府在过去的十年里，它广泛投资于电子转型举措（Majdalawi等人， 2015年）。所有这一切都是为了激励政府合作伙伴，无论是公共部门还是私营部门，https://doi.org/10.1016/j.jksuci.2020.11.0351319-1578/©2020作者。由爱思唯尔公司出版代表沙特国王大学这是一篇基于CC BY-NC-ND许可证的开放获取文章（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）。制作和主办：Elsevier可在ScienceDirect上获得目录列表沙特国王大学学报杂志首页：www.sciencedirect.comY. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3380努力为客户提供更好的服务，包括改善约旦的成就相比表1数据收集访谈列表（Elsheikh和Azzeh，2017）。向区域和全球国家提 供 援 助 （Al-Shboul等人， 2014年）。之间这些电子倡议来自REACH倡议的所有版本专家人数职位组织部门（REACH 2020）。该倡议和其他电子倡议在区域和全球层面上没有为约旦政府按计划实施电子政务计划取得任何重大进展（Majdalawi等人，2015年）（Eschoum和Suleiman，2011年）。然而，问题并不在于缺乏理论研究，5电子政务计划委员会官员6公共部门的IT规划信息和通信技术部（MoICT）公共部门发展部（MoPSD）政府政府关于实施电子政务举措但问题是这些研究的结果约旦信息和通信技术协会(INT@J）私人其不是基于通过所谓的SWOT分析对这些背景的内部和外部环境因素的深入分析（Al-Shboul等人，2014; Shannak，2013）。这意味着，像约旦政府或该地区类似的政府在电子转型方面的经验有限，无法确定其优先事项，以确保转型及其电子政务计划在很大程度上取得成功2公法和宪法立法者3IT服务基础设施经理立法和意见局（LOB）国家信息中心（NIC）政府政府规模这项研究弥合了差距，提出了一种新的分析方法，考虑到这些政府的决策者的不同意见，以获得一个稳定的排名，他们的战略重点，在实施电子政务计划，从而提高在这方面采取的战略决策的质量在该方法中，使用了一些常见的投票排名方法，所有这些方法以前都没有在文献中使用过，以确保对政府通过电子政务计划发展电子服务的战略的投票排名结果进行更全面的分析首先，提出了一种新的方法，使用三个不同的实验方案，采用两个新的指标来选择稳定的SWOT因素，多数投票指数和肯德尔-W协议指数，以确定最稳定和最有影响力的SWOT因素中的23个预定义的SWOT因素，以帮助我们获得一个稳定的排名的战略优先级，为实施电子政务计划的背景下，在研究。在选择了最稳定的SWOT因素的排名的战略优先事项的研究中提出的，在电子政务战略的稳定排名投票方面获得的结果将进行比较和讨论，通过一个新的评估方法，提出了使用两个措施，相似性指数的措施和匹配指数的措施。该方法有望帮助政府决策者对战略优先事项进行排序，同时考虑到他们在如何成功全面实施与不同政府项目（包括电子政务项目）相关的战略和政策方面的议程差异，从而提高这方面战略决策的质量所有这一切都将通过深入审查影响这些国家的内部和外部环境因素来实现，并将这些因素与其战略优先事项联系起来，以确保其成功并使电子公共服务的受益者更加满意。本研究所使用的数据是通过访谈同样的研究人员与在约旦政府部门工作的20名专家和私营部门的合作伙伴通过负责管理eGSC文件的国家指导委员会进行了先前的研究，表1是受访者的摘要。20位政府专家根据对23个SWOT因素（7个优势，5个劣势，5个机会和6个威胁）的分析，对约旦实施电子政务计划的四个主要战略进行了排名，这些因素影响了研究的背景，见图。 1、对SWOT的进一步解释实施电子政务的因素和备选战略a-在约旦（Elsheikh和Azzeh，2017）。然而，为了说明作者的论文中采用了什么（Elsheikh和Azzeh，2017）;图。第二章通过SWOT分析的形式，以层次模型的形式，总结了前期所采用的内外部环境相关因素分析的相关背景。我们的假设是，当我们只使用SWOT因素产生稳定的排名投票时，我们可以根据实施情况对战略进行排名。为了验证这一假设，我们进行了三个实验方案，以考察选择稳定的SWOT因素在获得稳定的战略排名投票中的重要性，从而提高与这些战略实施相关的战略决策的质量，同时考虑到政府中不同政治阶层提出的不同实施方案在第一个实验方案中，使用了一些投票排名方法，即参数方法，如Borda，Copeland和Maximin，和算法方法，如Stuart和鲁棒排名聚合，对所有23个预定义的SWOT因素，以获得四个战略的排名结果，可用于实施电子政务计划的背景下研究。在第二个实验方案中，使用了与第一个实验方案相同的投票排名方法，但基于一组SWOT因素，这些因素被认为是更稳定的，并且是根据多数指数的计算选择的。先前接受采访的20名政府专家对这些因素的投票，从而获得更好的战略决策，保证电子政务战略方面的实施。在第三个和最后一个实验场景中，使用了与第一个和第二个实验场景相同的投票排名方法，但基于其他一些SWOT因素，这些因素也被认为是更稳定的，并根据20位专家的一致意见进行选择，从而获得了适当的战略决策，该决策也保证了电子政务战略在相同背景下实施排名的稳定性这三个实验性设想的结果将为约旦政府和该区域及国外其他政府的决策者铺平道路，使他们受益于一种明确的方法，帮助他们确定优先事项，以更有效地执行其战略和政策，同时考虑到他们的意见和政治目标的差异（Dixon等人，2018; Fakir和Yerkes，2017）。然而，每种情况都有不同的SWOT因素，这些因素将不可避免地影响政府在各级执行政策和战略计划的方向。Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3381图1.一、SWOT因素和约旦电子政务的替代战略（Elsheikh和Azzeh，2017）。图二、分层SWOT模型与替代电子政务战略（Elsheikh和Azzeh，2017）。2. 文献综述世界各地对电子政务方案实施情况进行的大多数研究都没有达成一 种 明 确 的 方 法 论 ， 可 以 概 括 和 确 保 这 些 方 案 的 成 功 实 施（ Majdalawi 等 人 ， 2015 年 ;Kaharan ， 2007 年 ; Karyono 和Agustina，2019年; Ziemba和Papaj，2016年; Sánchez-Torres和Miles，2017年; Almutairi等人，2020年）。其原因是，大多数这些研究，特别是在发展中国家进行的研究，并没有基于分析方法，解决这些政府的决策者在实施电子政务计划战略的最佳行动方案方面的 观 点 差 异 ， 考 虑 到 SWOT 因 素 ， 这 可 能 会 因 国 家 而 异（Kahnovy，2007）。但观察到的是，所有这些研究都是根据特定层 面 的 SWOT 因 素 分 析 进 行 的 ， 即 组 织 层 面 （ Karyono 和Agustina，2019）。然而，这项研究中的SWOT分析过程已经扩大到包括约旦国家一级的优势、劣势、机会和威胁（Kahalan，2007年）。还应注意的是，这些研究大多数基于参数统计检验（Kahlovan，2007年）。这意味着需要进行更多的分析研究，以解决发展中国家实施电子政务举措的不同方法，以确保根据其有限的资源和能力成功实施（Apleni和Smuts，2020）。尽管SWOT因素分析在通过分析内部和外部环境为政府决策提供结构化和支持性方法方面很重要，但它也有一些局限性（Salmi和Ahmed，2015; Avny，2007），最明显的是无法衡量内部或外部环境中每个因素的重要性然而，应该指出的是，内部和外部因素作为战略因素对任何组织都很重要（Avny，2007）。这意味着评估可能影响战略决策的因素Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3382在这些国家变得非常困难。但是，随着不同的投票排名方法的使用 ， 如 Borda Count ， Copeland ， Maximin ， Stuart 和 RobustRank Aggregation（RRA），衡量每个SWOT因素在支持战略决策方面的重要性变得可用，从而为这些国家的决策者铺平了道路，以便从一种旨在根据具体和可用资源对各种国家战略进行排名的方法中受益，以确保按计划实施电子政务服务。在文献中，有一些常见的方法来获得一组人在决策中的共识，如投票，排名，评分，多次投票和投票轮，最后迭代收敛（德尔菲法）。为了本研究的目的，一方面为了获得电子政务战略的最佳稳定排名，而不必考虑他们的立场，另一方面为了深入了解研究参与者偏好的融合程度和程度，此外，由于与专家和政府决策者就电子政务计划进行的讨论是实时的，以确保在有限的时间内获得参与者之间的最佳共识，因此我们在本研究中使用了投票和排名方法，而不是其他方法（deUrbina和González-Pachón，2019）。然而，投票和排名方法的使用将有助于制定政府项目和倡议的运营计划，包括电子政务，以确保解决国家战略排名和不同政治家优先事项的差异（Elsheikh和Azzeh，2017）。从理论上讲，这些方法有助于使SWOT因素分析作为一种定量研究工具，而不是过去，因此它的使用变得更加有效，以提高与政府计划有关的战略决策的质量。这是许多研究人员已经意识到的，例如，Shareef等人的研究人员。（2011年）主要侧重于根据各种标准评估拟议的电子政务阶段模型，这些标准是通过采用层次分析法（AHP）进行SWOT分析确定的，以确定拟议的电子政务实施模型中SWOT分析方法已被用来确定优先因素（优势和机会），并侧重于最重要的而层次分析法提供了一个量化的措施，每个因素的重要性，在提高战略决策质量的建议实施模型。在Karyono和Agustina（2019）的一项研究中，研究人员开发了采用定性和描述性的研究模式，运用SWOT分析技术，确定了优势、劣势、机会和威胁，对30名参与公共服务部门的员工进行了问卷调查和访谈。研究结果表明，通过考察企业的优势和劣势以及外部因素所面临的机会和威胁，可以观察到实现电子政务实施后公共服务质量实现的适宜策略是进取型策略，它是指在关系到非常好的情况下，因为企业有优势，必须利用有利的机会来获取利润的发展策略。在Alaaraj和Hassan（2014）的一项研究中，研究人员使用SWOT分析和TOWS矩阵等描述性方法研究了黎巴嫩的电子政务机会和挑战，这两种方法都来自统计报告。结果表明，能够促进黎巴嫩电子政务服务发展的机会之一是为支持ICT基础设施而设立的组织你就不该这么做此外，调查结果还揭示了黎巴嫩政府面临的挑战之一，即缺乏领导能力、信心、认识、不安全的腐败差距和该国的政治不稳定。因此，提出了通过外部和内部因素的各种组合来确保电子政务方案在黎巴嫩成功实施的战略。在Kahkhan（2007年）的一项研究中，研究人员通过SWOT分析重点关注土耳其次级政府的优先事项他们确定并评估了土耳其全国电子政务应用的所有替代策略。这是使用SWOT和AHP之间的混合方法来完成这项任务。对战略进行了优先排序，并进行了敏感性分析。这项研究是在其他研究中，有助于弥合差距的案例研究领域的战略规划，为电子政务。在Alshomrani和Qaviani（2012）的一项研究中，研究人员还在沙特阿拉伯的电子政务项目中使用了SWOT分析，他们使用层次分析法（AHP）确定了每个SWOT因素的影响结果表明，以用户为中心的战略和弥合数字鸿沟的战略，再加上良好的沟通战略和公民意识战略，是实现电子政务倡议的最佳战略。此 外 ， Kasravi et al. （ 2017 ） 通 过 基 于 多 标 准 决 策 支 持（MCDS）方法和SWOT分析的多层结构，检查了电子准备评估模型的性能，所有这些都是为了为有效实施电子政务提供电子准备模型的最佳选择。结果表明，该模型减少了决策错误，提高了在伊朗选择适当的电子准备评估模型的准确性。在对该地区另一个国家的另一项研究中（Al-Mayahi和Mansoor，2012年），研究人员揭示了影响阿联酋电子政务举措发展的问题。在本研究中，一种包括SWOT因素分析的方法被用来识别电子政务项目的内部优势和劣势以及外部机会和威胁，另一方面，TOWS矩阵被用来制定战略，利用电子政务的优势，在外部环境中利用机会，以及容忍外部威胁。结果表明，有一些弱点和威胁，必须加以解决，特别是在信息安全（网络安全）领域，有一种文化的阻力，面临电子转型。综上所述，我们注意到，所有研究都是基于SWOT分析和多标准决策支持方法（MCDS）的混合方法，这通常改善了与公共部门活动和项目实施中的战略规划过程相关的信息的定量基础人们注意到，这些研究和其他研究并没有涉及政府决策者之间的意见分歧及其在选择适当战略以成功实施电子政务举措方面的因此，本研究将构成对提高战略性政府决策质量领域文献的一个有希望的贡献。3. 研究问题大多数国家对电子政务应用的研究都忽视了获得稳定的投票排名对支持政府实施各种战略的决策质量的重要性这是因为政府决策者往往有Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3383≤ ≤ ≤≤×l¼kLð Þ¼ð Þ ð Þ在优先事项和选择适当战略方面存在不同意见，以确保成功实施各种政府举措，包括电子举措。因此，本研究来解决的重要性，获得一个稳定的投票排名，以解决政府决策者之间的意见分歧，他们的优先事项，选择适当的战略，成功地实施电子政务计划。这项研究是一个有希望的贡献，许多政府仍在努力确定其优先事项，以成功地实施其战略的基础上，一方面深入研究的内部和外部环境因素，影响他们，另一方面找到一个解决方案，在政府决定的差异，对他们的一些战略计划，他们对其他人的协议这反过来又会影响在这方面作出的战略决定的质量。然而，本研究将主要解决以下问题的答案问题1.是否使用稳定的SWOT因素有助于提高政府的决策质量，获得一个稳定的排名，其电子政务战略比使用所有的SWOT因素？问题2.建议的SWOT因素的选择方法，导致更稳定的因素，从而获得一个稳定的电子政务战略在相关背景下的排名？问题3.哪种投票排名方法在相关背景下对电子政务战略产生稳定的排名4. 研究方法4.1. 排序方法4.1.1. 鲁棒秩聚合方法RRA 方法是 最早使用 顺序统计来 聚合排名 的算法方 法之一（Kolde等人， 2012年）。Kolde et al.（2012）提出了研究基因列表中的整合和Meta分析。这种算法方法具有概率模式，使其对离群值、噪声和漂移不太敏感方法如下：假设我们有一个由多个法官m不同地排列的对象n，对于每个对象，有一个秩向量Ri ={r1，r2，r3，r4. .rm）。目标是在首选项列表中的所有对象中找到排名最高的对象 第一步是在R i中重新排序，使得r（1）r（2））r（3））r（4）. . r（n）其中有序秩相对于随机生成秩进行统计学检验（即， r'（k）≤ r（k）），其中所有r '（k）都是从正态分布样本中采样的。 设Bk，n（Ri）表示r '（k）≤ r（k）的概率，如等式（1）所示。（1），则r4.1.3.排名投票方法（RVMs）排名投票理论是对个人利益和偏好的衡量，作为集体决策的总和（Pacuit，2012）。这意味着投票者可以按照偏好顺序对潜在候选人进行排名，然后使用一些分组规则来找到各个候选人之间的获胜者或获胜者集合投票问题通常由一组投票者描述，这些投票者提供了n个候选人的首选排名。一旦选民分配了候选人的排名，RVM就可以用来汇总集体决策。应用RVM产生的聚合可能包含无差异，因此获胜者集合可能包含多个候选者。然而，RVM必须满足两个重要问题：第一，如果候选人在两两比较中击败所有其他候选人，则x是基于集体决策的孔多塞获胜者。第二，聚合关系不应包含任何循环，并且是候选人的完整（可能很差）排名。为了满足上述两个问题，并由于在文献中存在许多RVM，我们选择了最常见的参数排序方法，如Borda，Copeland和Maximin规则。在这些方法中，具有最高得分的候选者构成获胜者集合。由于Maximin，Copeland和Borda方法的聚合关系是基于数值分数的，因此它们总是可以表示为完全弱偏好顺序，即它们可以包含无差异性，但不包含循环或不传递性（Azzeh和Alseid，2013）。Borda、Copeland和Maximin可以通过首先生成多数保证金（MM）矩阵来容易地计算。因此，Borda计数是通过找到选票的总和来计算的每列上的每个候选人（Pacuit，2012）。科普兰计数仅通过将这些数字的符号相加来计算，表示获胜的候选人数量与失败的候选人数量之间的差异（Felsenthal，2010年）。）. Maximin是通过为每个候选人找到最小的数字来计算的，因此获胜者是得分最高的候选人（Pacuit，2012）。4.2. 选择稳定的SWOT因素的实验方案在这项研究中，进行了三个实验方案，以检查选择稳定的SWOT因素在获得稳定的投票排名的战略，从而提高质量的战略决策相关的电子政务战略的实施，考虑到约旦政府的各个政治阶层提出的不同的实施计划如前所述，20位政府专家根据23个SWOT因素（7个优势、5个劣势、5个机会和6个威胁）对约旦电子政务项目实施的4个主要战略进行了排名，这些因素影响着study.Bk;nx. nxl1-xn-l1我们的假设是，当我们只使用SWOT因素时，每个对象的最终排名得分是聚合的，并使用等式获得。（二）：得分RiminBk;nRi2k1;;n4.1.2. Stuart秩聚合法它也是最早在秩聚合中使用顺序统计的算法方法之一（Kolde等人，2012年）。Stuart等人提出将实际排名与不相关排名的预期行为进行比较，重新排名项目并分配显著性分数。虽然这种方法对噪声是鲁棒的，但它需要模拟来定义显著性阈值。稳定的投票排名。在第一个实验场景中，使用了一些投票排名方法，即参数方法，如Borda，Copeland和Maximin，以及算法方法，如Stuart和Robust Rank Aggregation，对所有23个预定义的SWOT因素，以获得在研究背景下实施电子政务计划的四种策略的排名结果。在第二个实验方案中，使用了与第一个实验方案相同的投票排名方法，但基于一组SWOT因素，这些因素被认为是更稳定的，并且是根据先前就这些因素采访的20名政府专家的投票的多数指数计算而选择的，从而获得了一个更好的战略决策，保证了电子政务战略在实施方面的排名的稳定性至于Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3384. P！X×我n.P在第三个实验方案中，使用了与第一个和第二个实验方案相同的投票排名方法，但基于其他一些SWOT因素，这些因素也被认为是更稳定的，并根据20位专家的协议进行选择，从而获得了适当的战略决策，也保证了在相同背景下实施电子政务战略排名的稳定性4.2.1.基于所有23个预先定义的SWOT因素这个实验场景的目的是在同一研究人员的先前研究中详细进行的（Elsheikh和Azzeh，2017），是根据所有23个预定义的SWOT因素对每个替代策略进行排名。为了实现这一点，投票数排名方法，即Borda，Copeland，Maximin，Stuart和Robust Rank Aggregation已被用于计算集体决策。对于每个SWOT因素，任何专家的排名偏好都可以4.2.3.使用Kendall-W一致性指数，这个实验方案的目的是找到一组其他的SWOT因素，被认为是稳定的，以提供一个稳定的排名的基础上，专家选民之间的协议战略。对于每个SWOT因素，使用肯德尔一致性系数（也称为肯德尔W）评估指定选民排名之间的一致性Kendall W是一种非参数统计量（Newson，2002），可用于评估同一组对象的不同排名之间的一致性 如果 Kendall W 为 1 ， 则所 有排 名协 议都 将完 全同 意。 如 果KendallKendall W的平均值表明不同排名之间的一致程度或高或低。基于以下等式计算两个对应行对之间的肯德尔W。（9）：可以用一系列策略来表示，其中第一个策略似乎是其他策略中排名最高的。例如，考虑由专家基于如下SWOT因素投票的以下排名序列：（ST2> ST 1> ST 4> ST 3> ST 5）。这个序列代表了产品介绍12×n2n×2-i我m2×n3-n五种策略的排名，其中策略2（ST 2）排名第一，然后策略1（ST 1）排名第二，然后策略4（ST 4）排名第三，等等。当许多专家以相同的方式投票时，我们得到许多相似的序列，但顺序不同。要使用投票排名方法计算集体决策（即最终排名偏好），必须首先生成一个多数边际（MM）矩阵，其中MM矩阵中的每个条目表示STx在所有投票者中遵循STy策略的次数（即从STx优于STx的次数中减去STx优于STy的次数）。然后计算每个策略的总得分，然后基于最终聚合按降序排列备选策略，其中得分最高的策略是最高赢家。4.2.2.根据选定的SWOT因素，使用多数指数这个实验方案的目的是找到一组SWOT因素，这些因素被认为是基于投票的多数指数稳定的，从而显示出稳定的战略排名。换句话说，我们需要减少SWOT因素的数量，我们只确定构成所有策略的大部分排名的因素。为了实现这一点，对于每个策略，我们生成一个大小为N M的矩阵，其中N是专家给出基本等级，M是最大可能等级，例如，在我们的情况下，N = 20，M = 4。然后，我们评估每个因素的大部分策略，并记录每个可能位置的出现次数，并将其记录在矩阵中。最后，我们得到一个完整的矩阵，其中包含策略在每个因素上定位的次数。图6示出了策略1（ST 1）的多数矩阵。如果我们看第一列（即SWOT因子S1），我们可以注意到策略1（ST 1）只占据了第一个位置两次，第二个位置一次，第三个位置三次，最后第四个位置十四次，所以我们认为因子S1为策略1（ST 1）提供了多数票，因为它在20个专家投票中排名第四，有14次。之后，我们选择代表特定位置中的大多数的因素。在这种情况下，多数指数阈值是10票。现在，让我们假设A1是一组子集因子，其对于策略1（ST1）具有多数，A2对于策略2（ST2）具有多数，A3对于策略3（ST3）具有多数，并且A4对于策略4（ST4）具有多数。因子（A）的最终稳定集合是这些子集之间的交集，即A1/4A1\A 2\A3\A 4。其中n是策略的数量，m是投票者（或专家）的数量xi是第i个策略的不同专家的排名总和。4.3. 评价方法为了比较上述三种实验方案的结果，并证实稳定的投票排名在选择反映集体同意决策的最佳策略中的重要性第一个指标称为相似性指数，它发现获得的策略排名与所有投票者和SWOT因素列表中所有子集因素这些子集因子使用多数投票指数或Kendall-W一致性指数进行选择。然而，图3示出了用于计算相似性指数分数的算法第二个度量被称为匹配指数，它找到所获得的排名与投票者提供的每个排名列表之间的匹配的确切数量。然后，我们使用多数投票指数或肯德尔-W协议指数计算所有选定SWOT子集因子的平均匹配。下面的图4然而，研究方法的步骤可以如图所示。 五、图三. 相似性指数。我Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3385见图4。 匹配指数测量。5. 结果本研究的目的是检验获得一个稳定的投票排名的重要性，以支持关于实施电子政务计划的战略决策的质量最初，每个政府专家被要求根据每个预定义的SWOT因素对每个战略进行排名，范围从1到4。然而，排名结果的总结如图6至图9所示，这使得我们很容易根据多数投票指数确定稳定的SWOT因素。表中每个图下面的单元格描述了策略在该位置排名的次数例如，如果我们看一下图6中的强度1（S1）因子，我们可以注意到，策略1（ST1）两次获得第一名，只有一次获得第二名，三次获得第三名，四次获得第四名。这告诉我们，基于大多数排名，策略1（ST1）经常排在第四位此外，如果我们看看四个图中的强度1（S1）因素，我们可以注意到，策略1（ST1）具有最高的多数，排名第四，策略2（ST2）具有多数，排名第三，图五. 研究方法步骤。Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3386图六、战略1（ST1）在23个SWOT因素中的排名分布图7.第一次会议。战略2（ST2）在23个SWOT因素中的排名分布图8.第八条。战略3（ST3）在23个SWOT因素中的排名分布图9.第九条。战略4（ST4）在23个SWOT因素中的排名分布Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报3387策略3（ST3）占多数，排名第二，最后策略4（ST4）占多数，排名第一。这项研究中获得的结果可以告诉我们在特定排名中占明显多数的因素。因此，可以更容易地选择最佳的SWOT因素，帮助判断每个战略的正确排名。因此，我们分析这些数字来提取任何策略的主要因素。换句话说，在任何排名中，任何因素都可以获得10票或更多的选票。表2显示了所选根据多数投票指数，每个策略。我们可以看到，每个策略都有一个被称为p符号的选定因素列表四种策略共有的选定因子显示在最后一行。我们可以注意到，选择了8个因素，它们反映了策略排名中的大多数因素同样，我们使用Kendall-W一致性指数得分来衡量战略之间的一致性，每个预定义的SWOT 因素有20 名专家。表3 显示了根据Kendall-W一致性指数得分为每种战略选择的SWOT因素的汇总。为了保持一致性，我们选择了一致度大于0.3的因素得分这个阈值是由研究人员根据试验和错误确定的。所选因子用p符号表示在最后一排。然而，使用肯德尔-W协议指数得出的选定SWOT因素是：实力1（S1）、实力3（S3）、实力5（S5）、实力6（S6）、实力7（S7）、机会3（O3）、威胁2（T2）和威胁3（T3）。值得注意的是，根据多数指数选择的SWOT因素与使用Kendall-W协议指数得出的因素略有不同然而，这些选定的因素在稳定电子政务战略的排名中在从所有因素中选择了一些SWOT因素，因为它们在提高这方面的战略决策质量方面比其他因素更稳定，我们现在能够评估这些选定因素对电子政务战略排名稳定性的影响，见表3、4和5，表3、4和5总结了使用五种投票排名方法对选定因素的每个子集汇总的战略排名结果例如，表4描述了使用所有SWOT因素时所有战略的总体排名我们注意到，所有的投票排名方法都认为，战略3（ST3）在所有四个战略中对国家战略决策的重要性此外，所有投票排名方法都认为，就与战略决策的相关性而言，战略1（ST1）在所有四个战略中排名最后。有趣的是，除了最大最小值方法外，所有投票排序方法都对四种策略的实施优先级表示一致，最大最小值方法对策略2（ST2）和策略4（ST4）的排序不同但是，通过选择SWOT因素的一个子集来评估其在获得四种战略的稳定排名从而提高战略决策质量方面的效果，表5显示了使用多数指数时这些战略的综合排名结果虽然有一些困惑，在使用第一个实验方案的所有SWOT因素时获得的排名中，从第二个实验方案的排名结果来看，战略3（ST 3）是最受欢迎的，排名第一，而战略1（ST 1）是最不受欢迎的，与其余战略相比排名最后同样，表6显示了使用肯德尔-W一致性指数时这些策略的综合排名结果。在表6中，我们看到，排名策略的优先级与表4和表5中的不同。从第三个实验场景的结果中注意到，策略4（ST4）是最优选的，并且排名第一，而不是策略3（ST3），如前两个场景的结果中所提到的。此外，注意到策略1（ST1）仍然是最不优选的策略，并且与其他策略相比排名最后。总之，我们可以注意到，当使用所有可用的SWOT因素时，不同的投票排名方法之间存在一致性，但当使用表5和表6所示的稳定SWOT因素子集时，情况并非如此。因此，我们可以得出结论，策略1（ST 1）是最差的策略，或者不是所有专家的首选策略，而策略3（ST 3）似乎是最受欢迎的，分别根据表4，5和66. 讨论约旦是一个像其他国家一样寻求采用成功的方法来实施电子政务计划战略的国家。尽管作出了种种努力，但情况并没有改变。相反，资源已经耗尽，结果并不令人满意。这项研究，并通过其结果，是能够绘制一张地图的政府排名其优先事项有关的电子政务计划的战略决策。尽管与该地区其他阿拉伯国家相比，约旦的互联网服务指数（OSI）值正在提高，但电信基础设施指数（TII）值在阿拉伯世界中是最低的，而且比指数值低13个点。在线服务（OSI）（约旦2018- 2022年经济增长计划这使得约旦政策制定者的优先事项转向支持基础设施准备战略，同时考虑到除了约旦首都安曼之外的所有约旦城市在一定程度上都存在基础设施项目不成熟的问题（约旦经济增长计划2018与此同时，公民根据2019年最新的联合国报告，尽管约旦政府以前取得了一切成就，但约旦的排名仍然低于全球平均水平，总体排名基本上有所回落。然而，约旦政府及其合作伙伴在最近的会议上发出的信息围绕着：表2基于多数指数的选定SWOT因素摘要策略#S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 W1 W2 W3 W4 W5 O1 O2 O3 O4 O5 T1 T2 T3 T4 T5 T6p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p pppp p p p p p p pp p p p p p p p p p p p p p p p pppp p p p p p p p p p p p选择还是不选择？啪啪啪啪啪啪Y. Elsheikh，Y.Alqasrawi和M.阿泽沙特国王大学学报表33388Kendall-W一致性指数得分为所有专家在四个战略。因子S1S2S3S4S5S6S7W1W2W3W4W5O1O2O3O4O5T1T2T3T4T5T6协议0.430.100.330.300.540.380.390.210.110.260.250.090.180.220.370.080.150.170.480.310.150.170.11是否选择索引？pppppppp表4使用所有SWOT因素时的战略排名。秩Borda科普兰Maximin斯图尔特RRA1ST3ST3ST3ST3ST32ST2ST2ST4ST2ST23ST4ST4ST2ST4ST44ST1ST1ST1ST1ST1表5使用多数指数时，SWOT因素子集的战略排名秩Borda科普兰Maximin斯图尔特RRA1ST3ST2ST4ST3ST32ST2ST3ST3ST2ST23ST4ST4ST2ST4ST44ST1ST1ST1ST1ST1表6使用Kendall-W一致性指数时，SWOT因素子集的战略排名秩Borda科普兰Maximin斯图尔特RRA1ST 4ST 4ST 4ST 3ST 32ST 3ST 3ST 3ST 4ST 43ST 2ST 2ST 2ST 2ST 24ST 1ST 1ST 1ST 1ST 1一方面，设计与提供公共服务有关的传统流程，另一方面，为在所有部门大力部署技术提供安全和适当的基础设施，最终目标是实现约旦经济数字化。因此，它刺激了对通信，基础设施和电子商务环境发展的投资（约旦经济增长计划2018来自决策者的这一信息证实了分别与战略4和战略3的排名有关的结果的有效性，因为它们构成了确保在所研究的背景下成功实施其余电子政务战略的基础此外，该研究报告还建议优先实施战略2，因为它在四项战略中排名第三，其依据是，不同政府机构之间的电子联系和在政府雇员之间传播信息交流文化首先需要重新设计与提供公共服务有关的传统程序。另一方面，提供稳妥可靠和足够的资讯交换基础设施，使政府机构及其雇员能互相配合，从而在各级大力发展电子交易的环境这些建议可能包括执行战略1，该战略在各项战略中排在最后这并不是因为政府不关心向公众提供服务的质量和在用户现有能力范围内获得公共服务的难易程度，而是因为政府认为，其实施需要有一个综合和安全的技术基础设施，涵盖所研究的所有领域在实践中，这一方法的结果是为了提高约旦政府在执行电子政务方案的战略优先事项方面的决策质量而获得的，应参与者的要求向他们介绍了这一方法的结果，因为有些人负责起草电子政务方案的执行政策，因为他们欢迎所达成的建议，并承诺在会议上讨论这些建议，并努力从中受益，特别是在他们对与执行电子政务举措和将向公众提供的服务的计划有关的新建议进行排序所有这一切都考虑到冠状病毒的爆发，以及迫切需要在比现在更大的规模上加强政府与其利益相关者之间的为了评估所选SWOT因素在提高电子政务战略实施的战略决策质量方面的影响，提出了两个新的衡量标准：相似性指数衡量标准和匹配指数衡量标准。这两个都将计算为每个选定的子集的SWOT因素，并根据以前的实验方案，看看是否有一个稳定的排名策略的影响或没有，使用五个投票排名方法，如表7，8和9所示。每个单元格表示使用不同投票排名方法对每个SWOT因素进