云ERP系统的优势和挑战 - 云计算环境下实施ERP系统的好处和挑战

可在www.sciencedirect.com在线获取ScienceDirectFutureComputing and Informatics Journal 1（2016）1e9http://www.journals.elsevier.com/future-computing-and-informatics-journal/云ERP系统的优势和挑战Mohamed A.Abd Elmonema，*，Eman S.Nasrb，Mervat H.Geithaa埃及开罗大学统计研究所计算机科学系b独立研究员，埃及接收日期：2017年2月18日;接受日期：2017年3月15日2017年3月30日在线提供摘要企业资源规划（ERP）系统为整个企业提供了广泛的好处和便利ERP系统帮助企业在企业内外的所有职能部门之间共享和传输数据和信息。在企业部门之间共享数据和信息有助于在许多方面实现不同的目标。云计算是一种在互联网上进行的计算模式，提供了可在云上实施和运行ERP系统提供了巨大的优势和好处，尽管它有许多困难和挑战。在本文中，我们遵循系统性文献综述（SLR）研究方法，探索在云环境中实施ERP系统的好处和挑战© 2016埃及未来大学计算机与信息技术学院由爱思唯尔公司制作和主持这是一篇基于CC BY-NC-ND许可证的开放获取文章（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）。关键词：云ERP; SaaS ERP; SLR;云ERP优势;云ERP挑战1. 介绍当今企业的投资方向是多方面的，其预期的投资回报率（ROI）可以表现为降低成本、实现利润最大化和辅助决策。投资方面之一是实施ERP系统的投资。ERP系统收集、记录、整合、管理和交付企业所有职能部门的数据和信息。它有助于分解库存、生产、计划、材料、工程、财务、人力资源、销售、营销、运营和所有其他部门之间的信息。企业. 实施ERP系统的结果可以是更高的质量，缩短上市时间，改善沟通，支持决策，缩短* 通讯作者。电子邮件地址：E-mail.moh. gmail.com（M.A.Abd Elmonem），nasr.gmail.com（英文）Nasr），mervat_gheith@yahoo.com（M.H. Geith）。同行审查，由埃及未来大学计算机和信息技术系负责。交货时间、更高的生产率和更低的成本。降低成本可以帮助企业改善客户服务，增加销售和市场份额以及利润。现代ERP系统是为在互联网上使用而构建的。它增强了电子商务能力以及与供应商、合作伙伴、客户门户的集成和协作能力，并加强了对来料和成品的跟踪，以扩大企业内外的可见性和控制。许多企业估计ERP项目的成本仅为软件许可证的成本。在实际应用中，ERP系统的预算需要考虑的问题很多，如软件许可费、硬件、实施服务和维护费、培训费等。企业资源规划系统的实施是一个成本高昂的过程，随着企业规模的扩大而增加2. 什么是ERP？ERP是一个软件系统，旨在以协作的方式整合企业的它也可能延伸到http://dx.doi.org/10.1016/j.fcij.2017.03.0032314-7288/© 2016埃及未来大学计算机与信息技术学院由爱思唯尔公司制作和主持这是一篇基于CC BY-NC-ND许可证的开放获取文章（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）。2M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 9包括企业外部的各方，例如供应商和客户，使他们参与集成过程，如图1所示。根据参考文献[1]，ERP是为业务提供解决方案的基础设施见参考文件[2]ERP被定义为一个综合性的软件包，旨在整合企业的全部流程和功能，以便从单一的信息和IT架构中呈现企业的整体视图。随着时间的推移，ERP系统面临着大量的演变和升级过程，以增强其功能和提高集成能力。ERP的供应商，如Oracle、SAP、PeopleSoft、J.D. Edward等，开发了不同的模块来覆盖和支持企业的所有功能单元。根据参考文献[2]，传统的ERP系统可以分为两类：内部部署ERP和托管ERP。企业内部ERP系统是在企业的基础设施上运行的，如服务器、网络、平台、计算机等。企业根据软件许可证模型运行、操作和管理ERP系统。运行成本、运营成本和维护成本以及灾难恢复由企业承担。托管ERP可以定义为由提供商提供给个人或组织的服务，该提供商托管物理服务器并在其他地方运行该服务。该服务大部分时间是通过直接网络连接提供的，该网络连接可能会或可能不会通过互联网运行[4]。3. 云计算云计算是一种非常有前途的计算趋势，在学术界和软件行业都引起了广泛的关注。云计算是一种在不同的抽象层次上以较低的运行成本提供计算机可用性、可扩展性和灵活性保证的计算环境。云计算可以被定义为一种计算方法，以提供计算作为实用程序，以满足一般商业社区的日常需求。云计算是指应用程序，硬件和软件作为服务通过互联网交付[5]。云计算服务提供了三种模式[6]，软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS），图。 2显示了云服务模型。软件即服务（SaaS），面向最终用户或企业。它涉及通过互联网向多个用户交付软件应用程序。云ERP系统属于这一类，我们的工作将集中在这一类。平台即服务（PaaS）是一种中间件的交付，它包含针对软件开发人员的工具，服务和平台，允许他们构建SaaS应用程序。基础设施即服务（IaaS）是针对管理员的计算能力硬件和软件的交付。企业按需付费，并根据业务增长升级使用4. 云ERP云ERP解决方案通过软件即服务模式提供。市场上提供的不同ERP系统作为基于云的ERP系统[7]。当ERP系统受到云计算特性的影响时，就被认为是一个基于云计算的系统。基于云的ERP系统应通过互联网上的用户浏览器访问，而无需在用户端安装或配置系统。软件市场上最著名的云ERP之一是SAP Business ByDesign。5. 研究方法文献综述采用Kitchenham的等方法指南[8，9]。进行系统评审分为三个阶段：计划、实施和报告。系统性文献综述的里程碑是在规划阶段明确和清晰地定义指导其执行的综述方案。它旨在减少研究人员的偏见，并帮助构建检索结果。该方案定义：研究问题为文献综述（重点）。检索策略（检索的来源和时间框架，选择特定来源的理由）。搜索字符串（用于搜索的术语）。选择和质量评估标准（一般限制、选择已发现出版物相关子集的纳入和排除标准）。数据提取过程（检索文件的存储程序，数据提取表格）。审查方案应由经验丰富的研究人员进行验证。在我们的案例中，审查协议是由本研究的一位作者进行的，并由两名高级研究人员进行了验证。6. 文献综述的实施和结果6.1. 研究问题RQ1：所有调查研究的好处和挑战是什么？RQ2：每项研究的好处和挑战是什么？RQ3：在大多数研究中重复的好处和挑战是什么？RQ 4：在审查期间的所有年份中是否报告了任何获益或挑战？6.2. 搜索字符串和数字图书馆在云ERP研究●●●●●●●●●M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 93Fig. 1.企业资源规划系统概述[3]。图二.云服务模型。系统.基于五个主要的科学论文数据库源：IEEE Xplore（IEEE）、ACM数字图书馆（ACM）、Science Direct（SD）、Spring-erLink（SL）和Google scholar（GS）进行自动检索。该综述包括2011年6月至2016年7月发表的关于云ERP研究问题的文献。使用了以下检索词：“云ERP”、“云ERP的优点和挑战”、“SaaS ERP”、“云ERP的优点和缺点”、“云ERP的优点和挑战”、“软件即服务”、“ERP“和“企业资源规划”。我们排除了没有解决云ERP的优点和缺点的研究。我们使用的术语好处和优势作为等效，以及缺点，挑战和劣势作为等效术语。检索过程共检索到45篇出版物。表1显示了从每个数据库检索到的论文数量。我们纳入了从不同数据库检索到的所有论文，对于从多个数据库检索到的任何论文，我们考虑一次。6.3. 排除标准和选择定义了以下排除标准，以选择候选论文：CR1：我们排除了所有尚未在同行评审会议、期刊、报告或研讨会上发表的论文。CR2：我们只收录了用英文撰写的出版物。CR3：我们纳入了2011年6月至2016年7月CR4：我们排除了所有没有解决云ERP的好处或挑战的论文。表2列出了应用我们的排除标准后从不同数据库获得的每年纳入的论文总数。表3列出了与其数字图书馆和出版年份相关的论文。表1从每个数据库中检索论文。表2每年收录的论文总数IEEEACMSDSLGS总201120122013201420152016总9024304548495131●●●●4M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 9表3纳入文献综述。表3（续）SID标题数字图书馆年份Sid标题数字图书馆年份S29采用云ERP的障碍和驱动因素GS2015S1云计算对ERP的影响GS2011中小企业[37]在高等教育中的应用[10]。S30云计算和企业资源SL2015S2云环境下的ERP优势和挑战SL2011云计算中的规划（ERP）系统[11]第10段。环境[38]。S3云计算和企业资源GS2011S31对预期效益的分析，SL2016规划系统[12]。云ERP系统的缺点：南S4标准ERP系统的云计算：GS2011非洲研究[39]。参考框架和研究议程[13]第10段。S5云上ERP：实施策略的挑战[14]。S6基于云的ERP系统与传统ERP系统的优缺点[15]。S7内部与云ERP系统的比较研究[16]。S8从SaaS用户的角度来看，采用ERP系统作为SaaS的优点和缺点[17]。S9云ERP：使用云计算技术实施企业资源规划[18]。S10实施ERP随需应变解决方案所涉及的挑战：云计算[19]。IEEE 2012GS 2012GS 2012GS 2012GS 2012GS 20126.4. 数据提取我们根据SLR问题从我们的初步研究中提取数据。作为对研究问题RQ 1的回答，以下部分介绍了所有调查研究所解决的好处和挑战。6.4.1. 云ERP更低的前期成本：由于计算资源与企业位置的分离，企业不需要为构建计算环境付费，只需通过互联网访问环境即可。S11云ERP是一种解决方案模型[20]。GS 2012降低运营成本：云服务提供商（CSP）S12云企业系统：文献综述及其采用[21]。S13探索采用ERP作为SaaS的因素[22]。S14基于云的ERP系统与传统ERP的比较研究和云ERP实施分析[23]。S15基于云的企业资源规划(ERP)[24]第10段。2012SD 2013GS 2013SL 2013负责运营和提供云服务，这将导致将运营流程与企业隔离以及运营成本。快速实施：CSP提供广泛的ERP解决方案，这些解决方案可以满足大多数企业的需求。根据企业业务需求在不同的解决方案和产品之间进行选择。由于这一选择过程，实施过程加快了。S16在ERP中实施云计算[25]。2014可扩展性：云服务具有高弹性;企业S17云计算作为ERP服务的运营模式：定义和挑战[26]。S18评估云企业资源规划（ERP）系统的框架[27]。S19云ERP采用机会和问题：中小企业和大公司之间的比较[28]。S20云ERP：现代组织的新困境？[29].S21中小型企业的云和传统ERP系统[30]。S22中小企业基于云的ERP服务研究[31]。S23在云计算中实施企业资源规划[25]。S24采用云ERP的竞争和挑战[32]。S25云计算和ERP：承诺和挑战的框架[33]。S26沙特阿拉伯采用云ERP的决定因素：实证研究[34]。S27用于ERP应用的云计算平台[35]。S28云ERP采用机会和关注点：组织规模的作用[36]。GS 2014GS 2014GS 2014GS 2014IEEE 2014GS 2014GS 2014GS 2014GS 2014IEEE 2015SD 2015IEEE 2015可以根据其使用的资源来扩大或缩小使用的目前的需要。专注于核心竞争力：云ERP系统帮助企业更有效地管理业务，并让企业有机会专注于与其核心活动相关的其他问题。使用先进的技术：在云上工作允许企业访问和使用云上可用的专业技术和先进的计算资源快速更新和升级：更新或升级云解决方案的速度比传统ERP应用程序更快。CSP根据企业请求执行所有升级过程。改进的可访问性、移动性和可用性：云上的应用程序在开放环境中工作，这增加了可访问性选项。这增加了可访问性，反过来又增加了企业内外云ERP的可用性。与云服务更好的集成：提供了大量的云应用程序来满足企业的需求。由于ERP系统连接企业内外各方的性质，在云端与其他服务的集成变得更加容易。M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 95改进的系统可用性和灾难恢复：CSP为备份、恢复、恢复以及与可用性和灾难恢复有关的所有其他功能提供定义良好的策略和计划。成本透明：根据企业计划提供按使用付费或订阅模式。企业只为它们使用的东西付费，没有必要为它们不使用或不满足企业需要的东西付费。销售自动化：由于客户和CSP之间的地理分离，销售问题可以通过云自动完成。使用安全标准：一些CSP实现了加密和解密标准，这导致将安全问题和工作从客户端转移到CSP。免费试用：许多云ERP提供商允许潜在客户在购买之前试用ERP系统。这些试用增加了云ERP可用性的确定性6.4.2. 云ERP订阅费用：企业使用云ERP需要订阅所使用的服务，订阅费用在企业使用服务期间定期支付。安全风险：由于云服务在云上的高可用性，安全风险也会增加。处理ERP的安全问题是一个具有挑战性和复杂的过程。性能风险：在云端，客户端和CSP在地理上彼此分离，并通过互联网连接彼此连接。网络故障和许多其他连接问题可能发生在云上。这将直接反映在云ERP的性能上。定制和集成限制：CPS提供的ERP解决方案包的定制和集成选项有限。这些限制在传统上并不存在。ERP系统。战略风险：企业对CSP的依赖性使企业承担了战略风险，并应遵守CSP的合规风险：遵守数据、能源和环境标准是基于云的ERP面临的其他困难，并且没有足够的法规来处理这些困难。IT能力的丧失：为了迁移到云ERP，许多活动将从IT部门转移到云ERP提供商。这一举措的结果可能是IT竞争，也可能面临IT部门的抵制。功能局限性：随着时间的推移，传统ERP系统变得更加稳定，变得更加成熟，并达到高级成熟度水平。要实现云ERP的这种稳定性和成熟度，需要时间SLA问题：定义服务水平协议（SLA）对于云ERP来说是一个非常困难和复杂的过程;它应该考虑所提供服务的各个方面，包括集成和定制。信息的敏感性：许多企业将其数据和信息视为私有财产，不能存储在企业之外。对云ERP的控制：云ERP系统位于企业的地理位置之外，控制过程比传统ERP更严格。合同中的隐藏成本：云ERP系统合同可能包含隐藏成本，例如过渡成本、监控成本和协调成本。技术知识的流失：在实施云ERP系统时，IT员工可能会随着时间的推移而失去对服务的技术理解。CSP之间的迁移：CSP提供了许多类似的ERP软件包，但成本不同，在不同的CSP之间迁移是云ERP客户可能面临的一个巨大挑战。ERP作为服务标准的需求：云ERP市场仍然是新的。没有明确的规定和标准，在云ERP提供商和客户之间进行管理。关于云的知识：通常它的客户害怕新技术以及实施这项新技术对他们业务的影响。云ERP提供商应充分重视对云ERP服务和设施的描述，并使其对客户更清晰启动支持：为了促进从传统ERP到云ERP的迁移，客户和客户需要云ERP提供商的支持来促进这一迁移。组织挑战：实施云ERP系统的过程可能面临组织挑战，而不是技术挑战，例如，高层管理人员参与和跨职能沟通不畅。云ERP系统之间的选择：目前市场上有许多云ERP系统，这些ERP系统是由不同的供应商开发的。在这些系统之间进行选择是一个具有挑战性的过程。选择参与评估和选择合适的云ERP系统的人员也是一个挑战。研究问题RQ2声明为：每项研究所解决的好处和挑战是什么？表4列出了每项研究中所涉及的益处，表5列出了每项研究中所涉及的挑战作为对研究问题RQ 3的回答，图3显示了所发现的益处，并按不同调查研究中的重复顺序列出了这种益处。图4显示了所发现的挑战，它也提出了在不同的调查研究中重复排序的挑战。在30项研究中重复了较低的前期成本效益，而在26项研究中重复了较低的运营成本。21项研究重复了快速实施，20项研究重复了可扩展性。23项研究中安全风险作为挑战重复出现，19项研究中性能风险重复出现。19项研究重复了自定义和集成的局限性。研究问题RQ 4声明，在审查期间的所有年份中是否报告了任何获益或挑战？表6显示了在审查期间每年报告每种益处的研究数量。表7显示了审查期间每年报告每种挑战的研究数量。表4每项研究的好处。SidS1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31好处降低前期成本√ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√降低运营成本√ √√ √ √ √ √ √ √√√√√√√√√√√√√√√√√√迅速执行√ √√ √ √ √√√√√√√√√√√√√√√√扩展性√√ √ √ √ √√√√√√√√√√√√√√√专注于核心竞争力采用先进技术√√√√√√√√√√√√√√√√√快速更新升级√√ √ √√ √√√√√√√√改进的可访问性、移动性和可用性√ √ √√ √√ √ √√√√√√√√√√√√√√与云服务的更好集成改进系统可用性和灾难恢复√√√√√√√√√√√√√√√√√成本透明度销售自动化使用安全标准免费试用√√√√√表5每项研究SID S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31挑战订阅费用安全风险管理风险管理风险管理失去IT能力√ √功能限制SLA issues服务级别协议问题信息的敏感性控制云ERP管理系统合同中的隐性成本技术知识的丧失数据所有者需要将企业资源规划作为服务标准和条例关于云计算的启动支持组织挑战选择云ERP系统6M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 9M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 97表6每年发现的好处。好处2011 2012 2013 2014 2015 2016 总降低前期成本48395130降低运营成本38374126迅速执行25355121扩展性26164120专注于核心竞争力1314110采用先进技术23117快速更新升级1613113改善无障碍环境、流动性，36353121和可用性更好的集成，11125云服务提高系统可用性23222112和灾难恢复成本透明度112销售自动化11使用安全标准11免费试用11图3. RQ3重复获益的数据提取图四、RQ 3重复挑战的数据提取表7每年都面临挑战。挑战2011 2012 2013 2014 2015 2016 总认购费用2114安全风险26365123性能风险44235119定制和35262119战略风险12115合规风险4127信息技术能力1214功能限制21115SLA问题2341111信息的敏感性1214控制云ERP23117合同中的隐性成本112技术知识11数据仓库1618需要企业资源规划即服务314标准和法规关于云的213启动支持11组织挑战112选择云ERP11系统如表6所示，在审查期间的所有年份● 改进系统可用性和灾难恢复。● 改进的可访问性、移动性和可用性。● 降低前期成本。● 降低运营成本。● 迅速执行。● 可扩展性。8个硕士Abd Elmonem等人 /Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e9如表6所示，在审查期间的所有年份● 安全风险。● 业绩风险。● 定制和集成限制。7. 讨论云ERP系统仍然是新技术，需要标准，规则和监管。云计算面临的最大挑战是安全挑战;云ERP系统继承了这一挑战。云ERP中的安全问题代表了一个很大的挑战，高可用性选项使云ERP系统面临安全威胁。只有一项研究[10]建议使用加密和解密技术来提高云ERP的安全标准。通过云共享计算资源可能会导致性能风险和瓶颈。提高云ERP系统的安全标准也将反映在性能上。大多数研究报告了降低成本的好处。这种好处并不适合所有企业;它适合没有ERP系统或计算基础设施的企业，在这种情况下，减少的形式是减少前期成本。对于拥有自己的ERP系统和基础设施的企业，他们将比较ERP系统维护成本与云ERP服务的年度订阅成本，旨在降低运营成本。云ERP客户通常需要开发或自定义功能来满足他们的特殊要求。CSP提供具有通用核心功能的ERP解决方案，他们不投资于个性化定制，因此云ERP客户面临定制挑战。在云ERP系统中，SLA代表云ERP提供商和云ERP客户之间的合同。云服务提供商和云ERP客户在理解SLA问题上存在差异。云ERP提供商认为SLA是客户购买的足够的合同;他们还认为SLA涵盖了客户期望的服务水平。客户同意SLA作为他们与云ERP提供商之间的合同是必要的，但他们认为它不足以涵盖ERP系统的巨大和隐藏的细节。在云ERP提供商和客户之间达成理解SLA问题的中心点是促进云ERP系统实施和维护的必要条件。许多企业并不认为将其敏感数据存储在云上并允许云ERP提供商对其进行控制是安全的。企业的数据被视为企业的私有财产，将此财产暴露在风险中使迁移到云决策更加默认。对于拥有自己的基础设施并实施高安全标准的大型企业来说，他们更喜欢使用内部ERP系统。然而，如今许多云ERP提供商为其云解决方案提供高安全级别，中型企业（SME）无法自行实施，因此SME可以利用这种高安全级别[28]。云ERP系统以具有通用功能的软件包形式提供，以满足各种预期客户的要求。这些现成的一揽子方案促进了直接反映在植入时间上的实施过程，并导致了快速实施。ERP系统反映了企业的业务规模，由于许多外部和内部因素，业务规模会随着时间的推移而变化。云ERP系统提供了覆盖企业业务规模变化的扩展能力。可扩展性选项不仅支持覆盖变化的业务规模，还可以节省不需要的资源成本。使用云解决方案有助于提高可接受性的想法，由于系统在互联网上的存在，云ERP系统比传统ERP系统更容易访问。这些可访问性选项为越来越多的安全线程打开了大门，在选择使用云ERP系统时，可访问性选项和安全线程之间的比较是一个重要问题。云ERP提供商提供不同的备份和灾难恢复计划，以提高云ERP数据库的安全性。云ERP提供商旨在执行大多数管理任务，而云ERP客户端则失去了对这些管理和控制任务的控制。云ERP系统帮助企业专注于与其核心活动相关的其他问题。另一方面，实施云ERP可能会导致IT竞争力的丧失和IT部门的阻力。云ERP系统依赖于许多先进的技术，通过订阅云ERP系统，企业将能够从这些技术中获益。处理这些先进技术需要提高企业团队的技术知识。成本透明度是云ERP解决方案的主要好处，企业为它使用的内容和实际用户数量付费。然而，隐藏成本是云ERP客户端面临的挑战之一，可能会在合同或稍后的运行时被发现。有大量的云服务通过集成来帮助满足企业的需求，然而，CPS提供的云ERP解决方案具有有限的定制和集成选项。增加更多的集成功能将带来额外的成本。8. 结论我们已经介绍了最近关于云ERP的好处和挑战的研究的SLR;我们的SLR涵盖了2011年6月至2016年7月期间发表的研究。确定的主要好处是成本较低、可扩展性、快速实施、可访问性提高、可用性高和更新更容易。不同研究报告的其他好处是使用先进技术，快速更新升级，改善可访问性，改善流动性，改善M.A. Abd Elmonem等人/Future Computing and Informatics Journal 1（2016）1e 99可用性、更容易与云服务集成、成本透明、销售自动化、使用安全标准和免费试用。确定的主要挑战包括安全风险、性能风险、定制和集成限制、功能限制、SLA问题和数据所有权。调查研究还报告了其他挑战，包括订阅费用、战略风险、合规风险、IT能力损失、信息敏感性、对云ERP的控制、合同中的隐藏成本、技术知识损失、对ERP作为服务标准和法规的需求、有关云的知识、启动支持、组织挑战以及在云ERP系统之间进行选择。在迁移到云ERP系统之前，云ERP客户应该在好处和挑战之间进行平衡一个利益云带来了许多挑战，另一方面，一些挑战云可以通过一些利益来解决。在讨论部分，我们介绍了所研究的好处和挑战之间的关系。高评级的挑战代表了研究点，应考虑改进云ERP系统的实施和运营。引用[1] Genoulaz VB，Millet PA，Grabot B.调查文件：对ERP系统最近研究文献的调查。56.第五十六章：一个人企业资源规划系统的当前趋势。[2] Klaus H ， Rosemann M ， Gable GG. 什 么 是 ERP ？ Inf Syst Front2000;2：141e 62.[3] Ali M，Nasr ES，Gheith MH.基于云的软件产品线ERP的需求获取方法。在：在第二届非洲和中东软件工程会议的会议记录，开罗，埃及; 2016年。[4] 欧文·S云与托管服务，有什么区别？2011年，《非洲资讯》。[5] Buyya R，Vecchiola C，Selvi ST. 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