网络媒体使用的复制策略对在线aggression的影响：一个探索性研究

Telematics and Informatics Reports 10（2023）100052英文片名Coping Comes with the Job一个探索性的研究，对选择和使用复制策略的在线aggression among社交媒体在天上Gaëlle Ouvreina，b，™，Ana Jorgec，Joana Cabrald，Heidi Vandeboscha，Joana Cabral d（英语：Joana Cabral d）（ADepartment of Communication Sciences，University of Antwerp，Sint-Jacobstraat 2，安特卫普2000）b跨学科社会科学，乌得勒支大学，帕迪瓦兰14，乌得勒支，CS 3584荷兰cLusópea University，Campo Grande，376，里斯本，葡萄牙，dLusofópola University，Rua Augusto Rosa，24，波尔图，葡萄牙，4000-098，地图aRT iC e nf oKeywords：网络广告社交媒介媒介名人争夺人权品牌Copingstrategies Celebritybashing Human brandA B SR A CT互联网上的社交媒体流量（SMI）正在逐渐成为在线流量的目标。本研究的第一部分重点是如何将这个组的在线用户交易与在线aggroup和更多的spec fically复制他们使用的策略。这本书的英文名字叫《In contrast to ordinary socialmedia users》，内容是：In a contrast to ordinary situations on two levels：on a personal level and a human brandlevel。As a second aim，this study wants to explore whether and this study wants to explore这是第二年，这研究想要探索的是什么如何个人情感上的一个人，和品牌有关的其他人，解释SMI的选择复制策略基于一个合并的交易理 论 和 保 护 资 源 理 论 。 To meet these aims ， we conducted a survey among an international sample of SMI（N=200，M 年 龄=36.19，47%女性）about their experiences with online aggression，personal emotions，brandconcern and copy strategies.我们进行了一项针对女性的国际性抽样调查，了解她们在缐上的经验、个人情感、品牌相关和复制策略。CFA的结果和层次化规则表明，SMI复制策略可以被分类为认知，行为和社会战略，与认知策略是最常见的。这三种战略类型的运用可以用人的情绪来解释。being angry and scared--as well as brand concerns-关于失去商业机会的相关讨论（being concerned about losing commercial opportunities）品牌关注的是克服个人情感贡献的一部分，对情感劳动的一个点。Lastly，how often one experiences online aggression turns out to be a veryimportant factor above and beyond personal emotions and brand concerns. 拉 斯 特 利 ， 如 何 使 一 个 经 验 在 缐aggression turns out to be a very important factor above and beyond personal emotions and brand brand concerns.（超越个人情感和品牌相关）导言Online Aggression is wideswide over the Internet在线上浏览。特别是弹出文件，Such as those of social media in flucers（SMI），Attractmany negative and denigrating comments ， both publicly and inprivate mes- sages 。 Recent interview studies indicated that SMIstruggle with many cases of personal online aggression e.g.最近的调查研究表明，SMI在很多情况下都是个人在线aggression e.g. ”（1这些经验被描述为导致困难和挫折，和一个感觉的联合国certainty e. g。[1，2，5]对于潜在的长期和长期的影响，Bullying literature learns that victimscope with those situations is critical for the potential long-term andects of it[6]。Nevertheless：knowledge on how SMI deal with onlineaggression is limited.（没有人知道SMI如何与在线会员进行交易是有限的。把情绪放在研究了主流的庆祝活动-这些想法的aligns作为它的迹象表明，消极的感受stimulate名人通过分享有关评论者的负面评论而回复（参见。行为复制策略[8]。10、SMI现在是，现在是，还在，还在发生。1.SMI不只是在线体验个人层面的经验;作为一个人的品牌与一个强在线声誉。最近的文献回顾，SMI可以被认为是一个人的品牌，因为他们已经放弃了技能，并积极使用策略，以最大限度地利用他们目前在线的方式来使商业性别最大化（例如，Kalvi Knutinen，2021）。Hence，when contraded withonline aggression，SMI源理论（英语：Source Theory）[9]Being stuckin an inner conflict between personal emotions and the durge toprotect a brand might result in emotional la- bor，in which humanbrands suppress and manipulate their own feelings for the comfort andtrust of the customer[10]个人情感和情感的需要保护一个品牌的可能结果，人类的手推动和操纵他们自己的感受，为顾客的舒适和信任[10]。这一点很有可能是复制策略的选择，比较到一个独立的个人级别的反应加权。知识的使用复制策略和这潜在的动态之间的个人和品牌考虑因素，但SMI是裂解。EX-关于他们的个人调查的◎ 映射作者at：跨学科社会科学，乌得勒支大学，帕迪瓦兰14，乌得勒支，CS 3584荷兰电子邮件地址：gaelle. uantwerpen.be（G。Ouvrein）。https://doi.org/10.1016/j.teler.2023.100052已收到16十一月2022;已收到在修订后的形式8二月2023;已确认1三月20232019 - 05 - 29 © 2023 The Authors。Published by Elsevier B. V. This is an open access article under the CC BY-NC-NDlicense（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）（www.example.com）Contents lists available atScienceDirectTelematics and Informatics Report（电报和信息学报告）journal homepage：www.elsevier.com/locate/telerG.欧文，A。J.卡布拉尔等人。Telematics and Informatics Reports 10（2023）100052（2023年）2experiences and coping with online aggression[1-4] or on quantita-tively testing the implications of online aggression for the success ofthe endorsements among （ potential ） customers [1-[11] 黄 仁 勋（Huang and Huang），2016年。这是一项研究，在两个差距中发现了问题。首先，我们渴望以一种量化的方式确定SMI对在线投资的反应所使用的复制策略。我们的面试研究提出了一个很好的最后印象，一个更系统的概述使用的strat-gies是必要的，如果我们想要一个具体的复制许可证到SMI和gain一个更好的想法长期的潜力和ects。我们的研究将在几年前对SMI复制策略的理论分类的基础进行分析，并通过几年的其次，我们正试图在两个层面上确定这些复制策略的潜在解释。更具体地说，我们专注于SMI作为个人作为SMI作为人类分支的贡献，并探索如何通过选择在线Aggression的复制策略来报告这两个维度。首页>外文书>人文>当代思潮> Social Media in fluacers：OrdinaryPeople and Human Brands at the Same TimeDue to the development of social media，almost all internet userscould start creating and sharing content online.发展社交媒体，几乎所有互联网用户都可以开始创建和共享在线内容。这些用户可以在互联网上看到更大的受众和令人不快的在线流行乐- ularity[12]概念，即半投入的社交媒体。最近，学校密集调查了SMI的phenomenon以及他们如何能够对其他人的社会心理发展进行营销作为一个结果，许多研究人员的定义和分类系统，SMI存在于文献依赖于研究结果[13]。关于Huddersand colleagues 的 最 新 评 论 [10]compared all de fynitions andframeworks and concluded that two elements are central in all ofthem：impact and reach.两个元素都是核心的。对影响力的引用是针对Freberg等人的引用的定义[14]，第90页：“社会化媒体是一个独立的第三方参与者的新类型，他通过博客，推特和其他社交媒体的使用来塑造受众的态度。对SMI作为这些补偿可以从免费产品/服务到发现或现金[15]。达到如此高的薪酬水平被认为是保证客观和客观存在的最成功的SMI标准的必要条件[8]。Reach references to the Large Network ofFollowers（后续的广泛网络）市场营销人员对SMI或- ganic reach，which reaching consumers without any spending on advertising感兴趣Reach已经有了一种流行的方式来分类SMI[16]。在实践中，差异已经在Mega Influcers（超过100万追随者），macro in flucers（100，000和100万追随者之间），micro in flucers（10，000和100，000低追随者之间）和nano in uacers（每个可能是小的底部，平均本地，1000位追随者）之间产生。These limits fluctuate a bit depending on（这些限制影响到一点）国家大小;在小型国家的即时媒介限制的英里- cro influacers是设置在1000年，和纳米云计算报告below 1000 [8，17]。SMI对他们的真实性和对听众的忽视的高认识是规定的。与流行名人相反，SMI被认为是普通人（“下一个大门的女孩”）谁共享真实环境中的”[18，13]Given their large reach and impact，SMI soon became attractivefor marketing purposes，which result in the development of SMI mar-keting.（吉文他们的广泛的阅读和影响，SMI在整个营销目的的吸引力，which结果在SMI的发展-ticketing。9、SMI marketing has been defixed asSMI marketing is enjoying rapid growth e. g.（SM营销就是让人讨厌的速度增长）[19]，与超过60%的公司今天实验这个新形式的营销 [20]. As a result ， many SMI were able to make so- cial mediaactivities their main source of income，or even full-time job.（结果是，很多SMI可以使他们的社交媒体活动，他们的主要收入来源，或甚至全职工作。[21]其他步骤通过创建一个whole business around their account来获得收益。社交媒体的创业是对低成本条目的有效回应[21]。2009年10月15日明珠台出版物According to Campbell and Farrell[15] the success ofSMI relies in the three marketing functions they ful fill：They function as access gates to a highly engaged audience他们的功能是访问一个高性能的听力。这是针对SMI观众最重要的事实的结果。事实上，SMI在完美地定位他们的观众和制作他们的观众的创意内容方面投入了很多时间。第二，SMI功能作为en- dorsers。人们看到他们的榜样如何为信息和灵感提供他们可以信赖的东西。最后，SMI通过社交媒体管理帮助营销人员。他们实际上与潜在的消费者之间的互动只是制造内容。Due to this triple marketing function SMI do not only operate on支持以上三种营销功能个人级别，但也有发展自己的人类品牌[3，22，23] 。 Human brands refer to any well-known persona who is thesubject of marketing communication and[24] .人的品牌有助于任何了解的人是什么样的人是市场营销传播和办公室的主体。人们成为人类的品牌因为他们有他们的品牌特性，他们作为一个独特的人格或技能。在SMI案例中，唯一的技能是内容的cre- ation [23，25]。这，然而，不是自动结果在一个品牌; SMI参与在他们的交流-积极建构他们的公共形象在 一 个 方 式 来 最 大 化 商 业 价 值 [5 ， 26] 在 自 我 品 牌 过 程 中 . SMIintentionally use strategies（例如：SMI intentionally use strategies）直接在会议室发言，询问问题，并使用liative language，disclosingintimate information）增加传票的感觉和与观众互动[27，28];他们试图回答他们的追随者需要回答他们的《普通人的人生体验》（Aggression Experiences as an Ordinary Person andas a Human Brand）结果交互可以采取不同的形式，如喜欢，分享，评论，实时交互，或私人消息。这些东西的价值可以是积极的（The valence of these canbe positive）。a rmative）or negative（即，[29]【29】与世隔绝。平均接受积极的回应，为他们的未来感到自豪[30]。However，recentstud- ies with SMI indicate that this group increasingly becomes thetarget of online aggression both on their public profilles as well inprivate mes- sages [ 1，3，11 ].然而，最近的研究表明，这个集团正逐渐成为其目标的在线公司，他们的公共产品，如在私人月- sages [1，3，11]。In an interview study of Abidin[1]，blogger revealed that theyoftentimes must deal with very critical audience evaluations and insome cases personal hate.在阿比丁的访谈研究中[1]，博客作者们轮流谈论他们可能必须处理的批评性听力评估，并在一些个人案例中受到攻击。在线会员资格授予他们的团体公开谈论外观或个性的形式[31特别是女性SMI，我们不满足于标准，因为它是基于性别的攻击的通用目标[32]。在线访问权限列表oftentimes escalates into serious at- tacks，including threats，hacking or cancellation[4]。Negative online comments have personal implications for SMI否定的在线评论对SMI有个人的含义。在与SMI的第三次交流中，他们揭示了他们如何关心他们的追随者Whereas positive comments make themfeel good ， sup- ported ， and motivated ， negative comments tofeelings of discom- fort，沮丧和不健康，以及自我怀疑[1，2，5，33].In some cases ， serious mental health implications arise asdepression or social anx- iety disorder [5，8，33，34 ].在某些情况下，严重的精神健康问题与抑郁症或社会焦虑症[ 5，8，33，34].SMI不只是普通的个人，但也是人类的品牌，网络攻击的含义也需要从视角营销中获得。在线访问权限授予人类的品牌AP- pears most inposts in which free products are shown[11]。他的主要动机是致力于Envy[35]。SMI有机会看到作为一个是超级的和学习的钱做任何事情[36]。人们用他们的恐惧来谈判envy，通过诱惑来影响其他人的看法，以消极的在社交媒体的双重特性下，Such消极表达可以很快地唤起客户的广泛受众，并且在他们为声誉，说服力和销售品牌数字而产生后果之前可以[38，39]。最具公共性的是消极的参与成为，最和谐的是品牌结果[40]。复制策略的类型G.欧文，A。J.卡布拉尔等人。Telematics and Informatics Reports 10（2023）100052（2023年）3Being contraded with online aggression causes stress and otherneg-active emotions which demand coping & h.（面对在线aggressioncauses应力和其他neg-主动情绪需要复制和）There Are Many Ways to很多时候G.欧文，A。J.卡布拉尔等人。Telematics and Informatics Reports 10（2023）100052（2023年）4cope with di cult situations.（点击查看详细内容）从那几个研究，列出复制策略在回答在线攻击普通人，Machackova等人的一个。[41]是最广泛的一个与26个非常战略。Several scholars did e h to group and classify coping strategies tobetter understand people’s choices. Several scholars did以及集团和分类复制策略的部门，以更好地理解员工的选择。许多类函数都基于情绪-焦点与问题-焦点策略之间的差异[42]; Machackova等。”（41，43）情绪化的职业战略会导致消极情绪的恶化，包括自我贬低或重新解释形势（Lodge and Frydenberg，2007）[71]。Problem-focused strategiesdescribe a strategies that aim to act on the problem，such as blockingthe perpetator or commenting back e.例如，以问题为中心的策略描述了 在 问 题 上 采 取 行 动 的 策 略 ， such as blocking the perpetrator orcommenting back e。”（44）To better capture the complexity behindcoping with cyberbullying，Machackova and colleagues（2013）madefurtherspecificationsandtheoreticallydistrivedcategories ：technological coping ， re- taliation ， contenting the bully ， seekingsupport，and coping by avoid- ance/ignoring.（2013年）。寻找与Aggression as a brand，di erent classifica-tions of strategieshave been made，with the distinction between de-phenive（例如，具有品牌属性的类）的区别denying responsibility）和accommodative（替代性）Showing understanding and sympathy）coping being themost common.展示理解和同情。研究结果与这些战略的使用进行比较，表明在与防御战略进行比较后，这些战略的使用会导致更积极的消费者反应的结果。By responding in a positive way，brands give thecommentertheimpressionstobeheardandtakenseriously;ignoring ， on the contrary ， creates the concernion of a lack ofimpression about the brand's public perception [46]（以一种积极的方式，我们将看到一个关于品牌的印象的讨论）从个人和品牌水平，研究分析和分类复制战略，由著名的人是scarce，只是基于定性研究的在线aggression的身体复制的理论框架。The framing analysis of celebrity wittermonials about bashing ofOuvrein et al.[8]区分行为主义者的比较分析（即，cognitive（认知），cognitive（认知），changing your interpretation）and social（即改变你的解释）支持战略（Support Strategies）。最常见的战略是建立在行为水平上，并描述为“对SMI而言，这是一个严重的战略，因为它可以损害他们与其他追随者的关系[1，11]。安装技术解决方案，他们也被认为是某些主流明星，某些名人承认他们（时间- ily）删除了他们的社交媒体帐户。如何，删除账户对于SMI是不可能的，作为平台的形式是成功的基础。认知策略，Such astrying to not take it personal and devaluing orreframing the comments ， appear to be the most common whenfamous people want to limit the attention of the online aggres- sion[3，33，47].不要试图拿它个人，发展或折射评论，请成为最常见的，当著名的人想要限制在缐上aggres-sion的注意力。Kalvi和Knutinen [3]研究中的SMI[3][4][4] also men- tioned an e ort to develop athick skin;they said that when you start being active as a SMI you must receivethat online aggression is part [3]如果你开始活跃，作为SMI你必须意识到在线aggression是第一部分4.如果你能与它进行交易，那么社交策略- gies被认为是一个特殊的帮助，任何人都可以面对在线Aggression（例如，Fanti et al.，2012年12月27日[2012 - 12 - 26]但他们并不总是可用的。SMI interviewed in the study of Kalvi and Knuutinen《卡尔维与克努伊宁的研究》[3]reported feeling alone in their experiences; people who are not in除了传统的行为，认知和社会战略之外，SMI还可以使用他们平台上的精神特性。其中一个策略是公开地揭露他们的言论或发表他们的故事或发表他们的SMI防御他们的言论[1，2]。寻找他们的追随者保护他们可以补偿他们对个人的负面感受[47]。In conclusion ， a lack of a systematic overview of SMI copingstrategy-gies can be observed.在完成后，一个系统性的overview of SMIcoping strategy-gies可以被维护。这研究想要在这个差距中通过量化测试 使 用 不 同 的 复 制 策 略 设 置 among SMI 和 前 - plore an underlyingclassification of these。More speciffically，we will我们会G.欧文，A。J.卡布拉尔等人。Telematics and Informatics Reports 10（2023）100052（2023年）5quantitatively test the theoretical classification of Ouvrein et al.[8] offamilities' coping strategies（行为、认知、社会）这是基于访谈的发展趋势。我们的公式：《RQ 1：可否将SMI的选择复制策略的理论框架制作很多可以选择的复制策略，它可以被创造出什么样的元素驱动人选择一个。这是一个关于SMI如何在他们的复制决策中发挥作用的非常积极的问题：他们可以决定他们自己想要什么，他们可以直接与评论员联系[26]，unlike a这是一种消极的态度[48]。这两个主要的理论应用已经出现，它有助于解释如何选择peo- ple choose a copingstrategy ： The transactional coping theory and the Conservation ofResources Theory（COR）.Transactional Coping Theory（交互式复制理论）《 The Transactional Copy Theory conceptualizes coping as aconscious action for which the person needs to make an e ort toprotect the mental and physical health from harmful e ects》[49]，第453页。在哪一种情况下的方式是主观的，情绪化的经验是复制策略的主导预测，而且比认知考虑更多[7，50]。In line with this，researchfor instance reported that adolescents who experienced strongnegative emotions after ter bul-werlying more likely to chooseavoidance strategies compared with adolescents who experienced it ina less negative way.[51]在没有消极方式下经历过的情况下，他们的研究机构。然 而 ， 消 极 情 绪 可 以 是 分 歧 的 ， 而 且 可 能 导 致 做 出 决 定 。Kochenderfer-Ladd[15] therefore rec- ommended to study more specemotions in response to aggression and how that is related with copystrategies.在讨论之前，我们将讨论如何通过复制策略来报告这些情绪 。 Previous articleResearch for instance indicated that feelingscared because of a bullying situation事实上，有迹象表明，对霸凌情境的感觉有所降低是使用以自我为中心的策略，成功作为认知策略[53]和寻求社会支持和支持[52，54]的预测者。这可以解释的事实，使人们从目前的行动采取措施停止。愤怒和沮丧对其他人的信仰和信心过度他们的恐惧和行为方式的回应[55]。因此，根据[100]，这是对另一个更广泛的批评，他们的愤怒的回应，这些批评的后果。最后出版于2012年12月13日《Lastly，feeling de- pressed or sad after bullyinghas been correlated with avoidance and cognitive coping strategies》[51，56]。我们想要测试他们个人情绪之间的关系以及他们选择复制策略（H1）。我们Hereby专注于名人所经历的三种共同负面情绪，而他们成为在线Aggression的牺牲品：感受，伤心，焦虑。正如我们所阐述的那样，在情感表达和复制策略之间的关联是有限的，特别是为了复制到名人的人，我们制定了三个RQ：H1：SMIRQ 2a：SMI的什么复制策略在他们报告高度恐惧时使用在线aggression？RQ 2b：SMI的什么复制策略在它们报告高风险时使用在线攻击的答案？《RQ 2c：SMI的什么复制策略是在报告高质量特征时使用在线aggression？》资源保护理论（COR）Whereas the transactional coping theory explains the choice ofcop- ing strategies based on personal emotions，the COR has moreoften been为什么我们的歌是独一无二的G.欧文，A。J.卡布拉尔等人。Telematics and Informatics Reports 10（2023）100052（2023年）6申请工作相关的压力和挑战。在这个故事的核心是人们被激励去获取的想法，保留和保护什么是高价值的想法。当资源被threatened或ac-tually lost，压力水平将被激活which stimulates one to take action[42].“的确有许多类型的教育可以是杰出的，像情感、社会和物质资源一样。如果资源是有限的，那么它这一选择可以作为一个匹配之间，一个SMI的声誉作为一个人的品牌是他们的追随者和合作伙伴的重要奖励这些要素造成了与SMI相关的不良事件[3]。特别的Fear for followerdrop-o leads to a lot of stress among SMI[59]。最近一项关于压力和情绪低落的研究（SMI，found that almost half of the SMI with a burnoutascribed this to the pressure of keeping the follower counts high ）[60]。此外，The Inter-view study of Oliveira et al.[19]发现，SMI在决定何时和如何发布时做出的决策中，失败的追随者的风险是最后的方面。除了从追随者，SMI也有经验的高品质的压强，which is associatedwith a fear of losing collaborations when they do not meet with thebrand expectations[60].SMI的快速增长使得竞争和动机市场营销人员传播他们在天上和网络中的穿着行为，从而降低了最低价格[60]。消极的评论和攻击SMI的5.基于COR的关于SMI复制策略的八个关键因素，以及它是否可以保护 他 们 的 资 源 。 一 个 实 验 研 究 由 Hud- ders 等 人 。 [11]in whichcustomers were commented with SMI忽略了关于品牌的公众感知的一个令人印象深刻的事件作者认为这是对亲密关系的要求，客户期望情感支持和SMI的同情，与防御策略保持一致的立场[11]。这也可能被忽视的采访Ouvrein等人[33]，其中名人指出，在一个防守方式，因为形势严重威胁，什么可以成为坏他们的合作和品牌。他们需要选择rel- ativizethe situation （ cognitive coping ） 或 谈 论 它 与 朋 友 和 家 人 （ socialcoping）。关于后续工作和关于合作以及制定H2和两个相关RQ的内容，我们进行了相关的品牌管理H2：SMIRQ 3a：SMI的什么复制策略在他们报告高关注度的时候使用在线aggression？RQ 3b：SMI的什么复制策略在它们报告高度关注失去collabo-rations时使用在线攻击的答案？英文名：Combining Both Approaches“交易理论和核心内容不排除其他人。Research