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设计通信应用的生态系统卡拉·格里乔引用此版本:卡拉·格里乔设计通信应用程序的生态系统。人机交互[cs.HC]。巴黎萨克雷大学(COmUE),2018年。英语NNT:2018SACLS465。电话:02157268HAL Id:tel-02157268https://theses.hal.science/tel-021572682019年6月16日提交HAL是一个多学科的开放获取档案馆,用于存放和传播科学研究文件,无论它们是否已这些文件可能来自法国或国外的教学和研究机构,或来自公共或私人研究中心。L’archive ouverte pluridisciplinaire设计通信应用的Thee`sededoctoratdelEcole doctorale n○ 580 Sciences et technologies de通信(STIC)Spe'cialite'dedoctorat:InforrmatiqueThe`sepre`sente`eetsoutenuea`Orsay,le11/12/2018,parC ARLA F. GRIGGIO评审团组成:Myriam Lewcowicz教授,Universite′detechnologiedeTroyes,Tech-CICOPre′sidenteMme.Louise BarkhuusProfesseurassumie',哥本哈根IT大学,交互技术专业M. 克利夫·兰佩特别报告员密歇根大学信息学院讲师特别报告员M.邓永锵微软研究院社会技术组安妮·根特斯夫人MaıtredeConfe′HDR,Te′le′comParis-Tech,CoDesignLabMediaStudies温迪·麦凯女士考官直接研究,现场研究,非现场直接研究医生说NNT:摘要越来越多的人通过应用程序进行交流,而不是一个,而是一个复杂的组合。特别是,夫妻,亲密的朋友和家人在一天中使用多种应用程序以不同的方式表达关怀。这需要一个新的研究重点:除了观察每个应用程序如何塑造沟通之外,我认为我们需要更深入地了解人们如何通过通信应用程序的生态系统在第一部分中,我展示了用户第一项研究表明,应用程序中的联系人会影响与其他联系人的对话。为了控制这种现象,人们将联系人隔离在不同的应用程序中:他们创建交流场所,每个场所都有自己的会员规则,感知目的和情感内涵。随着关系的变化,人们将联系人移入和移出他们的应用程序,推动通信场所重新定义彼此。当人们需要的功能只存在于一个应用程序中时,他们可能会通过带外人来打破自己的位置第二项研究表明,人们定制他们的通信应用程序,以更好地表达他们的身份,文化和与他人的亲密关系。除了定制之外,每个应用程序的功能还培养了表达习惯,这些习惯会转移到其他应用程序,从而影响人们在整个应用程序生态系统中表达自己的方式。应用程序专有功能会阻止应用程序之间一致的身份表达,并干扰特定于关系的通信风格。基于这些见解,我提出了支持通信应用生态系统的四个设计方向:允许在同一个应用中使用多个通信位置,支持跨应用的关系,提供对其他应用功能的访问,以及启用用户拥有的而不是应用专有的通信工具。在第二部分中,我通过重新利用移动操作系统中目前可用的三种机制来探索这些设计方向:通知,用户可以将其覆盖在任何打开的应用程序上;手势命令,IV用户可以在任何识别手势的应用程序上执行;以及软键盘,它出现在任何接受文本输入的应用程序中。我重新利用通知作为外围意识显示来构建生命线,这是一个专门为夫妻提供的交流渠道,可以分享上下文信息的视觉时间线,例如。离家近,电池电量和步骤。一项针对9对夫妇的纵向研究显示,每对夫妇都以独特的方式利用生命线,寻找机会进行隐性协调,开始对话,并相互理解。我重新利用手势命令作为个人手势快捷方式,以实现用户可以在任何应用程序中执行的各种功能Fieldward和Pathward的比较研究,这两种交互技术用于创建易于记忆且易于系统识别的手势。结果显示,用户的手势创作策略存在很大的个体差异最后,我将软键盘重新设计为用户可以从应用程序携带到应用程序的通信工具箱。我提出了一个设计设想,并通过构建两个原型来探索其可行性:共享表情符号按钮,它允许共享表情符号快捷方式的集合,以及命令板,它将手势输入与手势快捷方式相结合,以访问丰富的命令集。总之,我认为,当人们通过多个应用程序进行交流时,每个应用程序都会影响其他应用程序的交流方式。我们应该从构建孤立的应用程序转向设计机制,帮助用户在应用程序中保持他们的交流场所,并表达他们的身份和与他人的亲密联系。简历利用多种通信应用程序代替一个更好的社区。特别是,这些应用程序允许利用与其当事人、家庭成员或朋友之间的各种因素的通信。除了观察员评论应用程序对通信的影响外,还必须理解各国公报对应用程序系统的看法在第一部分中,我说明了通过应用程序进行通信的实践对该应用程序的触点和功能没有影响,但对系统的其他触点和功能没有影响第一项研究表明,应用程序中的联系会影响应用程序中与其他联系人的对话。在控制这一现象后,利用孤立的leurs在不同的应用中进行接触:产生了“交流方式”、独特的粘附规则、障碍和运动内涵。Ces lieux decommunication sont rompus lorsquu第二项研究表明,利用人格化的交流有助于提高人们的身份、文化和与其他人的联系。在这些人员配置中,一个应用程序的功能会影响其他应用程序中的使用者体验。为了这个理由,这些功能专门用于一个应用程序,它利用了应用程序系统中的各种相关技术,并与特定我建议探索如何通过一个应用系统来改善通信:在一个应用系统中创建多个通信节点,然后通过一个应用系统来建立一个适当的通信机制,并加入到一个函数中vitionnalités在第二部分中,我重新利用这些通知,就像一个关于 Une étude détudale avec neufs couples montre comment chaquecouple profite deLifelines de manière unique , en trouvant des opportunitées de se coordonnerimplicitement,de démarrer des conversations etJe réutilise les commandes gestuelles comme raccourcis personnels pour diverses functionnalités que lesutilisaaprouvent exécuter dans n'importe quelle application.本文提出了一个可以设想和研究的概念,即在Fieldward和Pathward两种方法的比较研究中,提出了创造人员管理的利用战略,即创造人员管理的两种相互作用的技术,这些技术既便于利用者的记忆,又便于系统的识别。在利用管理、文化差异和留置权的创造战略中,通过技术的接触和利用,产生了大量不同的个体Enfin,je réutilise les claviers virtuels comme des bottles à outils de communication que les utilisa-puventtransporter d'une application à une autre. Je presente une vision de conception et explore sa faisabilitégrâce à deux prototypes:LaShared Escuji,qui permet de partager des collections de raccourcis pour desemojis,etCommandBoard,qui combine de la sacuigestuelle de texte avec des raccourcis gestuels pouraccéder à un vaste ensemble de commandes.最后,我认为,所有这些应用都是通过数字应用实现的,而数字应用会影响到其他生态系统应用中的各种应用。我们必须考虑孤立应用程序的实现,但也要考虑有助于利用现有通信技术的技术,以及在应用程序的通信系统中与各种相关方法建立联系的技术致谢在Inria的Ex)situ实验室是一个充满活力,令人兴奋的地方,在那里我学到了很多很多人在过去的三年。首先,我要感谢我的论文导师温迪·麦凯,她热情地教我如何做研究。她还向我介绍了推动我们领域的社区学术文化。我还要感谢她每周主持一次的博士课程。在研讨会上,我不仅从她那里学到了很多,而且从其他的原居学生和教师那里学到了很多。她将永远是一个研究员,主管和实验室主任的榜样我还要感谢我的实验室伙伴们,感谢他们进行了如此多的令人耳目一新的对话,感谢他们参与了试点研究,感谢他们阅读了我的论文草稿,感谢他们在艰难时期对我的支持,甚至帮助我在法国的官僚机构中生存下来。为此,我想特别提到亚历山德拉·梅林、米格尔·雷诺姆、让-菲利普·里维耶尔、泰奥·桑切斯、安德鲁·韦伯、约翰·麦卡勒姆、斯泰西·薛、亚历克斯·齐年科、诺温·莫德特、尼古拉斯·塔芬、菲利普·切尔纳夫斯基、纳乔·阿韦利诺和迈·乔菲。此外,感谢Slack3上所有有趣的表情符号和机器人轶事。我也非常幸运地在我的博士学位期间与优秀的研究人员合作并共同撰写论文。感谢Joseph Malloch、Xiaojun Bi和Jiaolyn Alfred邀请我参与项目,这些项目极大地补充了本文的核心愿景。我感谢MidasNouwens成为我的定性研究伙伴,我希望我们的生命线在未来继续交叉。最后但并非最不重要的是,我想特别感谢Joanna McGrenere,我在Inria休假期间遇到了她,她就像是我的论文教母。她的关键投入推动并丰富了我们合作的每个项目。她有一种特殊的天赋:她通过提出问题而不是提出解决方案来帮助你自己解决问题。我希望有一天能为我未来的学生学习如何做到这一点我还要感谢我在开始读博士之前遇到的人这些年来一直支持我学生榜样”,因为我遇到了她在CHI2013;马里奥罗梅罗,教我在我的硕士,我将申请终身良好的研究实践;卡洛斯隆巴迪和尼古拉斯帕塞里尼是我的VIII感谢我的编程、教学和人生导师,感谢Michel Beaudouin-Lafon教授我HCI基础知识,激发了我对该领域的兴趣。我感谢我的辩护陪审团花时间阅读我的作品,并参加我的演讲他们的建设性意见为我提供了丰富,多样的观点,将指导我未来的工作。我将永远感激所有自愿参加我的研究的人。我非常感谢他们的时间和他们深刻的评论和故事,没有他们,这篇论文就不会存在。最后,我将永远感谢我的妈妈,我的爸爸,维姬,和巴勃罗总是支持我的冒险和鼓励我展开我的翅膀。我也感谢莉迪亚的支持,她的慷慨,她是一个坚强,独立的女人的例子。我还要感谢Noelia,Laura和Daniela,他们总是从很远的地方为我欢呼,成为我的“生活同伴”。还有赫尔曼:谢谢你一直在那里,帮助我找到我的使命。本论文是由ERC基金N321135资助的:“CREATIV:创建协同适应的IX内容1介绍11.1 论文陈述31.2 研究方法31.3 论文概述51.4 出版物合作者7PARTI userPRACTICEs inECONOMYS stEM of communICATIO nA pps112背景. 132.1 自我介绍132.2 关系维护162.3 用户与技术183App Ecosystems21中的通信场所3.1 相关工作223.2 方法233.3 结果与讨论253.4 限制353.5 结论364自定义通信应用程序:故障和解决方法374.1 定义. 384.2 相关工作414.3 方法:访谈44X4.4 方法:故事分析464.5 自定义通信应用程序494.6 细目574.7 变通办法614.8 讨论644.9 局限性684.10 结论.685支持通信应用程序生态系统的设计方向715.1 通过应用程序715.2 允许在同一个应用程序735.3 支持跨应用程序的745.4 提供对其他应用程序755.5 启用用户拥有的通信工具76第二部分交通生态系统的发展pps796重新调整用途816.1 生命线:夫妻之间826.2 相关工作846.3 生命线技术探测器866.4 方法906.5 结果与讨论946.6 对设计的影响1036.7 限制1066.8 结论. 1067重新调整手势命令1097.1 通信应用生态系统的个人手势快捷方式:用户场景1107.2 创建个人手势快捷方式1137.3 相关工作1147.4 116.第116章路与路7.5 用户研究118Xi7.6 结果1247.7 手势创建策略1257.8 讨论1307.9 结论1338重新利用软键盘1358.1 木马键盘:一个软键盘与个人通信工具箱1368.2 支持标识表达式1388.3 支持亲密关系1418.4 扩展手势键盘1418.5 原型:共享的键盘和命令板1438.6 实施障碍1488.7 结论1519结论1539.1 捐款1539.2 通信应用生态系统1569.3 模糊隔离通信应用程序1579.4 通信基板1599.5 限制和未来工作160AFieldward vs. Pathward:定量结果165A.1 方法上的挑战A.2 实验设计168A.3 量化绩效指标170A.4 自我报告的量化指标172BCommandBoardvs. Markdown175B.1 内联手势快捷方式175B.2 用户研究176B.3 参加者177B.4 硬件和软件177B.5 程序178B.6 量化绩效指标181XB.7 数据收集182B.8 结果182B.9 偏好研究185B.10 讨论结论187Xi11介绍人们越来越多地通过不止一个,而是许多通信应用程序进行通信(Duggan和Ellison,2015;Smith和Anderson,2018)。他们创建通信应用生态系统:他们从手机和电脑访问的通信应用和社交媒体网站的个人集合,这些应用和网站将他们与数百个联系人联系起来,他们与这些联系人保持着不同类型的关系。特别是,夫妻,亲密的朋友和家人通过多个应用程序进行并行通信, lel以不同的方式表达关怀,并在一天中保持联系(Yang等人,2014年)。对中介沟通的广泛研究研究了特定应用程序(包括社交媒体网站)和沟通渠道如何塑造沟通(例如Church 和 de Oliveira , 2013 年 ; Grinter 和 Eldridge , 2001 年 ;McRoberts等人,2017; Nardi等人,2000; O 'Hara等人,2014)和关系动力学(例如Kim等人, 2007; Shklovski等人, 2015; Zhao等人,2012年)。尽管如此,人们越来越多地采用多种通信应用程序进行日常通信,通过许多应用程序进行通信的含义这就需要更深入地了解人们如何通过应用生态系统进行交流,并相应地设计新颖的通信技术。最近的研究开始调查用户如何利用多个应用程序进行日常交流。Cramer和Jacobs(2015)展示了夫妻如何通过“无数的选择”进行沟通他们建议2通信系统的设计通过设计新的应用程序来补充而不是竞争现有的应用程序,从而扩大夫妇的通信手段。Scissors and Gergle(2013)展示了夫妻如何在面对面和不同的调解渠道之间来回切换,以战略性地调解纠纷。他们认为,在不同渠道(例如语音通话、即时消息、电子邮件)之间切换有助于合作伙伴管理他们的争论,并建议不要将它们合并到综合平台或应用程序中。Zhao et al.(2016)讨论了人们如何在社交媒体生态中处理沟通,平衡信息内容和受众之间的紧张关系,以及每个社交媒体网站上的不同可用功能。他们认为,此外,他们建议设计社交媒体平台,相互承认,并促 进隔离 和 渗透 它们 之间 的联 系和 内容 的机 制。Sleeper et al.(2016)描述了用户如何通过不同的应用程序共享个人在线内容,并强调了用户有时如何链接多个应用程序以利用复合功能或超越一个应用程序所能提供的更广泛的受众。他们鼓励设计促进多渠道策略的应用程序,而不是试图在一个应用程序中提供所有可能的功能总之,人们从通过多个应用调解他们的通信中受益,但也需要更好的机制来加强或模糊每个应用的联系人之间的墙壁,将不同应用的功能拼接在一起,并在一个应用无法满足特定通信需求时利用分布在他们的许多应用中的各种功能。在这篇论文中,我进一步研究了通信应用生态系统工业生产31.1Thesis Statement人们越来越多地通过不止一个,而是许多通信应用程序进行通信。特别是,夫妻、亲密的朋友和家人一起使用多个应用程序,以不同的方式表达关怀,并在一整天中保持联系。通信应用程序为通信提供了机会和约束,在我们今天如何培养关系然而,通信应用程序是围绕功能而设计的,而不是关系,尽管人们我认为,我们需要更深入地了解人们如何通过通信应用程序的生态系统来调解他们的关系和表达他们的身份,我们应该设计高度适当的通信工具,支持用户1.2研究方法我在ERC CREATIV资助的背景下开发了我的论文,用于创建共同适应的人机伙伴关系。协同适应是一种现象,用户通过学习交互系统的能力和限制来适应交互系统,同时他们使其适应自己的需求(Mackay,1990b,2000)。通过设计易于学习和适应的系统,我们帮助用户从新手过渡到专家,我们将系统转换为强大,灵活的工具,用户甚至可以以意想不到的方式使用。在这篇论文中,我不仅将共同适应作为一种描述性理论,而且作为一种生成性指导方针,明确支持用户适应和适应系统(Beaudouin-Lafon和Mackay , 2018 ) 。 我 从 理 论 、 设 计 和 观 察 的 角 度 ( Mackay 和Fayard,1997)对方法进行了三角分析,以支持我的研究的多学科特征,结合设计、工程、认知和社会科学的实践(图1.1),为支持通信应用生态系统的新机制的设计提供信息。从理论的角度来看,我从事的理论和方法,从人机交互以及从社会和认知科学,以地面 设计属于用户而不是图1. 1:本文中的三角剖分方法。第4章:第五章:我的天第6章:第七章:第八章:4通信系统的设计应用程序,使用户能够更好地控制他们的中介表达,从而更好地控制他们的中介关系:• 我把交互系统中的协同适应作为一个框架,它激发了设计思想,并研究了用户如何适应和适应他们的应用程序的问题。• 我结合了社会心理学的理论,如印象管理,超个人CMC和辩证矛盾,以帮助我解释实证研究的结果,并设计以新颖但接地方式调解沟通的技术。• 我提出了关于通信应用生态系统和密切关系中的技术占用的用户行为模型,从中我得出了一套新的设计方向。• 我使用主题分析法(Braun和Clarke,2006)对访谈和问卷调查中的定性数据进行分析。为了分析来自对照实验的数据,我使用多变量方差分析来进行相关测量,并对自我报告的有序数据进行非参数检验。• 我提出了一个新的问卷模型,称为故事问卷收集用户的故事,在一个结构化的方式,在一个更大的规模比采访允许。从观察的角度来看,我进行定性和定量研究,以告知和评估设计工件,并塑造我的设计愿景:• 我进行了关键事件访谈(Flanagan,1954;Mackay,2002),以收集关于他们在多个应用程序中的中介通信实践的用户故事,以及关于他们定制消息传递应用程序的动机和习惯。• 我使用故事问卷进行了一项在线调查,以进一步收集与密切关系中的计算机介导表达相关的定制和技术故障的故事• 我进行了两个实验室实验来评估三种新的交互技术。• 我在一个为期一个月的研究中部署了一个技术探针,观察他们如何将持续的上下文共享工业生产5信息(例如电池电量和与家庭数据的接近程度)。从设计的角度来看,我设想并构建工件,以探索我提出的设计方向,评估其技术可行性,并进一步观察用户• 我设计并实现了Lifelines,这是一个移动应用程序,用于在夫妻之间共享多个持续的上下文信息流。• 我提出了木马键盘,一个软键盘的设计设想,它通过自定义通信工具的共享空间来增强用户• 我实现了共享的木马键盘,木马键盘的简化版本,以记录当前的应用程序架构如何允许和阻止独立于应用程序的通信工具。• 我参与了CommandBoard的设计和实现,一组技术,用于用命令输入空间扩充手势键盘,使得它们除了生成文本输出之外还解释命令。• 我提出了一个围绕个人手势快捷方式的设计设想,展示了用户如何将手势视为跨应用程序的工具,以实现他们的通信功能和系统范围内的联系人。• 我合作设计和实现了Fieldward和Pathward,这两种交互技术可以帮助用户创建自己难忘的手势快捷方式,因此系统可以可靠地识别它们。1.3论文概述第1部分:通信应用第二章介绍了本文研究问题和设计方法的理论背景,回顾了自我呈现、关系维持和共适应的相关研究
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cpongm
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