2019年第15期第1-9期以用户为中心的交互设计研究方法，为健康风险行为干预技术泰勒湾放大图片作者：Christopher W.作者：Erik M.Simpanen，Don Operario酒精和成瘾研究中心，布朗大学公共卫生学院，普罗维登斯，RI 02906，美利坚合众国A R T I C L E I N F O保留字：eHealth行为干预艾滋病毒预防LGBT酒精使用A B S T R A C T背景：计算机在帮助人们改变危及健康的行为方面具有巨大的潜力。这种潜力导致了近年来各种健康行为干预技术（BIT）的发展。虽然这些双边投资条约中有许多都受到了行为改变的科学理论的影响，但糟糕的设计可能无法吸引目标用户。以用户为中心的交互设计（IX D）研究可以帮助BIT开发人员创建直观、令人愉快的工具，并与预期用户的目标保持一致。 在这篇手稿中，我们描述了一个IX D研究过程，我们用来通知平板电脑优化的Web应用程序的开发，旨在帮助酗酒的同性恋和双性恋男性在寻求HIV检测时降低他们感染HIV的风险。方法：我们与主题专家（SME，N= 10）和预期用户（N=25）进行了焦点小组。 在SME组中，招募HIV检测咨询师，以了解检测后咨询的优先事项和挑战。在有目标用户的焦点小组中，参与者创建了两个“典型”用户的详细的个性化模型（“人物角色”），这些模型可用于指导设计决策。结果：中小企业强调让病人放心的重要性，并建议干预措施应优先确定个人风险，并提供改变的选择。由预期用户创建的人物角色提供了有关用户的态度和情感背景的重要细节，以及他们使用应用程序的可能动机和目标。这些表明，用户可能最有动力使用应用程序，以了解他们的个人风险，将他们的行为与其他类似的人进行比较，帮助他们决定是否要改变以降低风险，并查看他们这样做的所有选项。人物角色还提供了对用户最具吸引力的美学体验的见解。结论：交互设计研究可以为BIT开发团队提供可能的用户的个人模型，以帮助指导有关设计资源分配和软件整体形式和精神的决策。这些见解可以帮助团队构建对目标用户更具吸引力和趣味性的BIT1. 介绍近年来，医疗保健技术（如电子健康记录（EHR）和患者门户网站）的创新已经成为医疗保健提供的常规部分（Poon等人，2006年）。同时，主要由生活方式和行为因素引起或加重的疾病已经成为发病率和死亡率的主要原因（Johnson等人，2014;Uthman，2016）。总之，这些趋势增加了人们对技术工具的兴趣，这些工具鼓励患者做出更健康的决定，并且可以在典型的医疗保健互动之外使用。这些被称为行为干预技术（BIT）的工具使用各种计算技术（例如，网站，智能手机应用程序）来帮助鼓励更健康的决策（Mohr等人， 2014年）。迄今为止，已经开发并测试了许多健康行为，包括身体活动、饮食、药物滥用、计划生育等（Mohr等人， 2013; Wantland等人， 2004; Murray等人，2005年）。对这些双边投资条约的详细描述主要集中在其临床目的或促进行为改变的内容上[（Mohr等人，（2014）定义见表1）。因此，有许多BIT是基于得到良好支持的行为理论，并经过测试，以确保它们有助于用户制定更改（Noar等人，2007; Krebs等人，2010年）。较少注意双边投资条约的使用目标-增加参与干预的特征（Mohr等人，2014年）。致力于实现这些目标并确保双边投资条约对用户具有吸引力和吸引力是至关重要的，因为用户对其内容的接触量完全由参与度介导（Bennett和*通讯作者：Center for Alcohol and Addictions Studies，Brown University School of Public Health，121 South Main Street，Providence，RI 02912，UnitedStates of America。电子邮件地址：tyler_wray@brown.edu（T.B. Wray）。https://doi.org/10.1016/j.invent.2018.10.002接收日期：2018年6月1日;接收日期：2018年10月2日;接受日期：2018年10月2日2018年12月20日星期一2214-7829/©2018Authors.由ElsevierB.V. 这是一个不可操作的CC，它与CCBY-NC-NDLicense（http：//creativecommons.org/licenses/BY-NC-ND/4。0/）。可在ScienceDirect上获得目录列表互联网干预杂志首页：www.elsevier.com/locate/invent2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人2表1关键术语词汇表。以用户为中心的设计一个由正在设计的产品的用户所主导的设计过程（Abras等人， 2004年）。参与式设计：产品的用户积极参与设计的设计过程（Johnson，1998）。旨在促进行为或相关行为前因变化的干预内容（Mohr等人，2014年）。使用目的是旨在增加干预参与的干预功能（Mohr等人， 2014年）。人机交互研究用户如何与计算机系统交互的领域（Card et al.， 1983年）。Userexperience（用户体验）一个致力于理解用户与产品交互的感觉的领域（Rogers等人， 2011年）。Persona潜在用户的特定表示，旨在将这些特征拟人化，并提供设计团队可以同情的现实，详细的模型。最终目标用户参与产品的特定动机（Cooper等人，2007年）。体验目标用户在使用产品时可能想要的感觉（Cooper等人， 2007年）。Glasgow，2009）。一项荟萃分析发现，干预暴露的指标与促进和维持行为改变的有效性相关（Donkin等人，2011年）。双边投资条约中对使用目的缺乏关注也可以部分解释许多双边投资条约研究中报告的普遍存在的不遵守和流失问题（Kelders例如，2012; Eysenbach，2005）。交互设计（IXD）是一个领域，它已经从行业对软件工具的日益增长的需求中成长起来，这些软件工具是直观的，无污染的，令人愉快的（Goodwin，2011）。IXD结合了人机交互和用户体验设计等领域的见解，为有关软件形式、行为和精神的决策提供信息。交互设计师通常是大型设计和开发团队的一部分，该团队包括主题专家，图形设计师和开发人员。打个比方，如果团队建造了一个家，交互设计师就像建筑师，开发人员负责建造，图形设计师就像室内设计师。因此，交互设计师计划软件产品的整体本质和结构，以确保它们支持和促进用户的目标，使他们发现产品有帮助和吸引力（库珀等人，2007年）。交互设计也与用户体验和图形设计重叠，以告知软件的整体美学，这是重要的，因为有证据表明美学方法也可以影响参与和可用性（Tractinsky等人， 2000年）。以用户为中心的设计（UCD）是I x D的一种方法，它涉及从用户的角度设计软件，以便更有可能满足他们的需求并为他们提供更直观的体验（Goodwin，2011; Cooper等人，2007; Cooper，2004）。UCD的第一步是进行研究，以帮助团队更全面地了解用户的观点，体验和使用软件的目标（Goodwin，2011），以便设计师可以将这种理解转化为对这些用户有吸引力和实用的界面。这项研究还鼓励设计团队的所有成员对产品的预期用户产生共鸣（Kouprie和Visser，2009）。同理心在IX D中至关重要，因为它鼓励团队像用户一样思考和感受，最终帮助设计师在考虑用户观点的情况下生成解决方案（Goodwin，2011;Kouprie和Visser，2009）。这对双边投资条约尤其重要，因为设计人员通常对软件所针对的特定用户缺乏经验（Lerouge等人， 2013年）。对于涉及医疗保健等技术领域的产品，重要的第一步通常是与主题专家（SME）和其他相关利益相关者进行定性访谈。这些访谈有助于更好地了解产品的机遇和挑战（Cooper等人，2007年）。然而，UCD研究的重点通常涉及对目标用户进行定性访谈，目的是帮助团队开发用户角色-一组产品的原型用户，描述他们的态度，能力，情感，动机和目标（Cooper等人，2007; Cooper，2004）。人物角色是潜在用户的具体表示，旨在将这些特征人格化，并为团队成员提供一个现实的，详细的模型，他们可以在做出设计决策时同情（Pruitt和Adlin，2010; Brangier和Bornet，2011）。因此，人物角色提供了一个模型，帮助设计师思考用户的想法和感受，以及他们希望实现什么和为什么（库珀等人，2007年）。这些模型有助于指导设计师决定产品应该做什么以及它应该看起来如何，并通过允许他们参考用户目标的简明表示来实现更有效的设计决策（Cooper等人，2007; Cooper，2004; Long，2009）。为了使这些人物角色人性化，他们被赋予了与预期用户可能使用产品的上下文相一致的名称，图片，人口统计数据，态度和情感状态（Miaskiewicz和Kozar，2011）。人物角色也被赋予了特定的最终目标，或者使用软件的特定动机，以及体验目标，或者人物角色在产品使用过程中想要感受到的东西（Cooper等人，2007年）。1.1. 研究旨在在本文中，我们描述了我们进行的以用户为中心的I X D研究，以指导BIT的开发：一个平板电脑优化的Web应用程序，旨在帮助寻求HIV检测的男同性恋和双性恋男性降低他们感染HIV和饮酒的风险，这是HIV感染的关键风险因素（Koblin et al.，2006; Sander等人，2013年）。该应用程序称为游戏计划，从概念上模拟了简短的动机干预，这些干预通常是30-60分钟的亲自干预，旨在通过提示用户对他们的风险和他们改变的动机进行反思来实现行为改变，然后帮助他们计划这种改变（Bien等人，1993; Moyer等人，2002; Lustria等人，2009年）。这份手稿描述了我们首先与SME进行的定性研究，然后与目标用户进行的定性研究，以及我们开发的用于指导本BIT交互设计的最终人物角色。在这样做的过程中，我们希望说明这些方法的实用性和价值，帮助BIT研究人员为他们的目标用户设计产品。2. 方法2.1. 专题专家和其他利益攸关方2.1.1. 参与者10个当地的艾滋病毒检测提供者（1）1年以上的经验进行测试和（2）测试同性恋和双性恋男子的经验，从当地的诊所和机构招募通过所有sta-mail在这些诊所，现有的接触，和口碑。这些提供者与一系列组织有联系，包括当地社会服务组织、社区组织和医疗诊所。2.1.2. 程序我们在我们的研究机构进行了2小时的焦点小组本访谈的目的是了解HIV检测中涉及的典型活动，以及患者进行检测和咨询的动机和情感采访还询问了关于创业的实际挑战和挫折2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人3咨询与艾滋病毒检测以及他们在咨询期间优先考虑的主题。我们的目标是利用这些回应来告知应用程序的整体精神，以符合中小企业认为在这些情况下有效咨询所需的内容，以及优先考虑哪些任务。参与者因参加焦点小组而获得50美元的补偿。虽然许多作者建议在他们可能使用前瞻性工具的相同背景下对所有交互设计研究参与者进行一对一的人种学访谈（Goodwin，2011; Cooper等人，2007年），预算和时间轴的限制使我们无法前往这些地点为每个参与者和进行单独的采访。2.2. 目标用户焦点组2.2.1. 参与者招募了25名参与者参加两个单独的焦点小组（N= 12，N=13），来自面向同性恋的约会智能手机应用程序（例如，Grindr、Scru等）、社交网站（例如，Facebook、Instagram）和推广方法（例如，（1999年）。符合条件的参与者为（1）18岁以上，（2）出生时指定为男性，（3）HIV阴性或不确定，（4）英语流利。他们还报告说（5）在过去一年内与一个临时的男性伴侣进行了无安全套的肛交，（6）是“重度饮酒者“，这意味着他们报告说每周饮酒14+或上个月至少一次饮酒5+[NIAAA，（国家酒精滥用和酒精中毒研究所，2005年）]，以及（7）报告说在过去6个月内进行了艾滋病毒检测。我们招募了那些最近有测试经验的人，因为我们相信这些参与者在寻求测试时可能更熟悉自己的认知和情绪状态。表2报告了研究受试者的人口统计学特征。2.2.2. 程序在我们的研究中心进行的两个90分钟的焦点小组中，在我们描述应用程序的一般用途之前，目标用户首先被要求参加半结构化访谈然后，我们要求参与者制作一张海报，描绘他们认为这个应用程序的典型用户可能是谁。参与者被要求组成两人一组，并提供海报板，艺术用品，杂志和报纸。他们被要求选择一张图片，表2预期用户重点人群的人口统计学特征（N= 23）。特征平均值（SD）或N（%）年龄（范围：18种族白色17（73.9）黑人或非裔美国人2（8.7）美洲印第安人/阿拉斯加原住民0（0.0）亚洲2（8.7）太平洋岛民/夏威夷土著0（0.0）多种族1（4.3）种族（西班牙裔或拉丁裔）3（13.0）目前在EX排他性关系12（13.0）大学学位23（100.0）低收入26（26.1）失业1（4.3）同性恋或双性恋身份23（100.0）自上次HIV检测202（114.7）与临时合作伙伴的上次CAS后的天数392.5（119.95）每周平均饮酒次数11.3（8.0）酒精相关问题（AUDIT≥ 8）6（26.1）注. 1代表报告目前与一名伴侣处于性排斥、一夫一妻制关系2代表家庭年收入30，000美元/年的人<3与一个非排他性、一夫一妻制的伴侣进行无避孕套肛交描述了这个用户，给他提供了一个名字，并描述了他的演示图形特征。他们还被要求将海报分为四个象限，并在四个部分中描述他们的用户在使用产品时可能会想什么，感觉，说什么，做什么，然后被要求分享和解释他们的海报内容。然后，其他重点小组成员可进一步讨论或阐述重要概念。我们指示参与者避免在他们的简历中包含个人身份信息。设计研究的启发性方法表明，让用户直接参与设计任务--比如创建人物角色--可以帮助生产出更直接满足用户需求的工具（Danbjorg等人，2016年）。积极的用户参与对于涉及敏感话题的产品也可能特别重要，如性行为和艾滋病毒风险，因为将访谈集中在人物角色而不是用户的实际个人经历上可能会鼓励更多的披露和诚实（Kwon等人，2014年）。参与者参加焦点小组的费用为50美元2.2.3. 分析所有焦点小组都进行了录音和转录，参与者允许作者保留和复制设计工件（即，海报），他们在用户焦点小组。然而，他们的原始图片选择已被替换为开源图像，以避免版权限制。然后，使用定向内容方法（Hsieh和Shannon，2005）对转录本和设计工件进行编码和主题分析。对于中小企业重点小组，这种方法的目标是提取参与者共同的突出主题，这些主题最终可以告知何时、何地、如何以及由谁使用游戏计划对于预期的用户焦点组，分析集中在提取这些参与者创建的人物角色的共同特征，综合这些数据，并优先考虑最相关的人物角色。然后，我们使用参与者提供的数据来描述每个角色的最终目标和使用产品的体验目标尽管可能存在多种可能的用户，但满足太多个人的需求可能会产生过于复杂和难以导航的设计。因此，我们的目标是确定一个角色，将作为主要的设计目标。这使得设计者可以专注于创建一个适合主要人物角色需求的界面，但不会疏远任何其他人物角色（Cooper等人，2007年）。所有程序均由布朗大学IRB审查和批准。3. 结果3.1. 中小企业焦点小组SME指出，艾滋病毒检测通常涉及几个步骤，其中包括使患者了解检测本身、采集样本、等待结果和提供检测后咨询。参与者一致认为，向患者提供有关降低风险的方法的咨询是重要的，但补充说，这不应该是强制性的，因为它可能会成为测试的障碍。3.1.1. 主题#1：患者出于对可能暴露的担忧或作为常规做法进行SME确定了两个关键主题，这些主题表征了用户的动机和情感背景具体而言，他们指出，一部分患者特别寻求检测，因为他们担心可能的暴露，这些患者通常对检测感到紧张和焦虑。这些患者经常不定期地寻求测试，主要是为了应对这些事件，因此，可能不太熟悉哪些行为是危险的以及如何降低风险。另一个子集，他们报告说，测试更定期，因此更熟悉和轻松的过程。他们补充说，这些患者可能意识到风险，但对采取措施减少风险的态度更加矛盾“I2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人4定期每三个月，因为他们是高风险的行为，他们[已经]知道，[.]或那些谁是害怕，因为发生了什么事。”3.1.2. 主题#2：时间和不愿意中小型企业还确定了在进行艾滋病毒检测的同时进行咨询的两个关键挑战。首先，提供者指出，时间是进行彻底咨询的主要限制，因为诊所通常很忙，个人提供者需要同时处理多个病人。“When所以[你]试着在这么短的时间内提供尽可能多的信息。“这些时间限制通常使他们无法解决与患者风险行为明显相关的因素，如酒精使用和其他药物使用。因此，他们认为，虽然患者饮酒是一个常见的突发风险因素，但他们往往没有时间专门解决这个问题。这突出表明，应用程序可以提供一种干预途径，并可以有效地解决咨询师没有解决的重要行为风险。然而，它也强调了保持应用程序内容简短的必要性。其次，中小企业建议与测试患者进行咨询是具有挑战性的，因为许多人可能会因为对测试的好奇或对行为的羞耻而犹豫是否“开放“他们的行为。在这种情况下，参与者指出，咨询的时机往往会鼓励患者更公开地回应。“A lot of times, once the person gets the result […] they're like al-right, 所以有时在咨询中，它实际上是在给出结果之后发生的。”中小企业讨论了采取措施与病人，让他们放心。例如，一些人强调了明确提到提供者“不是来评判“病人的重要性，所有的讨论都是保密的。然而，一些人也提到，患者可能不会讨论危险行为的另一个原因是，有些患者可能只是不舒服地向他们刚认识的人敞开心扉。在这些情况下，提供商指出，应用程序可能会鼓励比人类顾问更诚实。“Once他们感到羞耻或什么的。[.]他们可能对计算机比对人类更诚实，所以我认为这可能会取得一定程度的成功，应该加以考虑。这一主题表明，应用程序应在适当的时间交付，以鼓励诚实披露，并且最好在HIV检测结果交付后交付。它还强调，应用程序应采取具体步骤来确认患者的情绪状态，并在可能的情况下提供更多的保证。它还指出了确保应用程序本身是匿名的重要性，并避免了判断，并明确告知用户这一点，以鼓励开放。最后，它还强调了一个重要的机会，即应用程序本身可以帮助那些对与陌生人一起解决艾滋病毒风险行为犹豫不决的人进行干预3.1.3. 主题#3：应用程序内容应优先识别个人风险，提供更改选项最后，提供者指出，在咨询互动期间，优先考虑几个主题，以有效利用有限的时间。提供有关患者特定风险水平的信息是大多数咨询互动的基础，以及有关特定类型的性行为带来风险的基本教育。然而，提供者还补充说，许多参与者都知道这些信息，并建议对于这些患者，咨询可能会探索他们为什么继续风险行为，潜在的诱发因素或减少伤害的行为变化。“Just try to remind them about the little things, the little然而，中小型企业谨慎地补充说，咨询应始终避免过度规范或告诉患者该做什么相反，它应该涉及帮助指导患者单独决定什么是适合他们的。“我不喜欢告诉他们该做什么。我喜欢他们和我一起工作，如何找到更好的方法，然后我从那里得到它，然后给他们建议，我说这些只是建议。“I所以我引导人们去了解他们自己的道德价值观和信仰，并有策略地问他们一些问题，这样他们就可以得出自己的结论，判断他们的生活质量是否下降了。“这些观点强调了确保用户自主性的重要性，这与启发这款应用的简短激励干预的精神是一致的。与这些干预一样，这款应用可以以提示反思的方式构建问题和内容，并为用户提供选项，让他们选择最适合自己的内容。这些观点还强调了需要为用户量身定制应用程序的设计，这些用户对艾滋病毒及其个人风险的基线知识水平各不相同。虽然用户的个人风险可以作为内容的基础，但需要额外的模块来帮助那些已经意识到自己风险的人进一步反思自己的行为，并考虑可行的较小的改变选项。表3列出了这些主题以及它们所激发的设计灵感。3.2. 目标用户焦点组两张海报显示在图。图1和图2所示为参与者认为代表Game Plan应用程序的“典型”用户的许多关键特征。第一个（图） 1），描绘了用户，表3通过SME焦点小组和他们启发的设计见解确定的主题主题设计见解1.）的人。 患者经常出于对可能暴露的担忧或作为常规做法进行测试。 2.）的情况。时间和患者不愿“敞开心扉”是咨询的关键挑战3.）第三章应用程序内容应优先识别个人风险，提供更改选项应用程序应确认这些情况，提供确认信息，提供针对每种类型患者量身定制的内容应用程序内容应尽可能简短应在给出HIV检测结果后提供应用程序的元素应有助于让用户* 投入大量资源，评估和反馈个人风险为降低风险提供多种选择• 允许用户选择适合他们的选项····2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人5Fig. 1.焦点小组参与者创建的主要人物角色（“特里”）。参与者名为参与者形容特里总体上年轻健康，他正在享受新的因此，他们说，他可能认为自己是不可战胜的。参与者说，特里生活中的许多重要事情都美化了随意的性行为，包括他的朋友，社交媒体和他经常浏览的杂志 他最常遇到的是使用智能手机应用程序或与朋友“泡吧”的人，这通常使实践安全性行为变得困难。参与者提到，特里在试图理解自己的身份时，可能会对自己的选择感到困惑。特里也没有特别好地与同性恋社区，他生活，而是寻求建议和信息从流行的在线人物（例如，社交媒体）。这些扭曲了他对同性恋关系的看法，并将勾搭理想化。通过这些来源，以及他为数不多的年轻朋友，特里大多将艾滋病毒与老年男同性恋者联系起来，认为艾滋病毒现在比以前危险。像特里这样的用户可能不太热衷于做出更安全的性选择，因为他不相信自己有风险，他相信自己的行为与同龄人的行为一致，他重视无忧无虑和乐趣。第二个（图2）描述了一个名为“Joel”的用户参与者参与者认为乔尔更了解艾滋病毒带来的风险，因为他年龄较大，图二、焦点小组参与者创建的次要人物角色（2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人6他亲身经历了艾滋病对他朋友的影响。然而，他们指出，乔尔可能仍然难以做出安全的决定，因为他的自我形象不佳，部分原因是他在以后的生活中难以找到爱情，导致对自己的负面想法和缺乏吸引力。参与者想象乔尔主要在同性恋酒吧和俱乐部试图与男人见面，经常喝酒，因为他相信他喝酒时更有魅力（也不那么无聊），因此鼓励他喝更多的酒，希望能遇到某人。他们补充说，他经常看到其他有吸引力的家伙在他经常光顾的酒吧和俱乐部勾搭在参与者提到，当他遇到某人时，乔尔可能会做出不安全的决定，因为他太投入了，以至于不在乎。然而，他对艾滋病毒的宿命论信念可能有助于这种行为。总的来说，像乔尔这样的用户可能对做出更安全的性决定感到矛盾，因为尽管他知道艾滋病毒会带来严重的风险，但如果他对自己的安全有信心，并且相信喝酒可以帮助他找到伴侣，他害怕被拒绝。3.2.1. 最终人物角色使用这些提示，我们为每个角色分配了最终目标和体验目标，这些目标指导了团队的品牌推广、视觉策略和应用任务的优先级。这些人物角色和目标如图3所示。我们最终选择特里作为主要人物角色，因为根据我们的经验，他的观点代表了许多参加测试的患者的共同场景由于特里对艾滋病毒的了解有限，他的最终目标可能包括根据他的行为了解他个人感染艾滋病毒的由于他也重视同龄人的行为和想法，将他的行为和风险与同龄人进行比较可能是使用该应用程序的另一个重要动机。最后，由于他对降低风险的态度矛盾，帮助他决定个人风险是否超过结识新伴侣的乐趣和兴奋的一个创造有趣和冒险体验的应用程序可能会吸引特里在他生命的这个阶段考虑到他可能对新获得的自由的重视，通过应用程序的视觉元素和内容传递个人控制感和自主权也可能很重要。乔尔使用这款应用程序的一些主要动机与特里的重叠，但其他人是独特的。 考虑到从事不安全性行为的部分动机可能是寻找伴侣和感觉有吸引力的愿望，将鼓励他反思他的选择是否真的有助于他实现这些目标（或适得其反）的任务纳入优先事项。这样的任务也可以帮助用户决定他们关于性的决定是否有助于他们过上他们想要的生活，这是特里分享的动机。然而，乔尔可能特别感兴趣的是考虑更安全的方法，以减少伴侣拒绝的风险。 这样的任务可能涉及向用户提供与他们的合作伙伴讨论保护的具体想法，或者其他以个人为重点的降低风险的方法（即，使用性交前预防，每天一次服用抗病毒药物以预防艾滋病毒，或使用其他减少伤害的技术，如充分准备肛交）。鉴于负面的自我形象也可能在他的性决定中发挥关键作用，乔尔也可能有动机使用该应用程序，以找到更密集的资源来帮助他解决这个问题，例如心理健康咨询或酒精/药物治疗。在体验目标方面一个使用视觉元素将安全与性感等同起来的应用程序也可能为乔尔创造一个有吸引力的体验。4. 讨论本文描述了我们进行的交互设计研究，以支持计划，设计和开发的网络应用程序，旨在帮助同性恋，双性恋和其他MSM的性风险行为和酒精使用的反应，并启动降低风险的变化。这项研究的目标是了解应用程序的目标用户，以帮助规划和构建一个产品，帮助用户以理想的方式实现他们的目标这些焦点小组提供了有价值的见解，指导我们思考应用程序的整体结构和使用环境，以及它的美学品质。焦点小组的结果也帮助我们确定哪些内容领域需要大量的设计和开发资源。下面，我们将介绍如何图3.第三章。目标用户的人物角色及其最终/体验目标。2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人7焦点小组数据被用来指导每一项决定。进行交互设计研究的最重要的好处之一是，它可以提供具体的数据来塑造设计团队对产品的整体愿景，提供团队可以用来规划软件结构，流程和行为的全局原则和约束。中小企业重点小组提出的主题与这一目标特别相关。例如，由于中小企业将让患者“放心”视为重要优先事项，我们选择将应用程序设计为匿名，仅收集足够的信息，以向用户提供适当的信息和内容。这意味着不需要个人信息或登录，因此该系统被设计为单次会话。时间限制也强调了内容简短的必要性。数据输入表单、界面和可视化内容都被设计成最大限度地减少时间密集性和乏味性。I x D研究的另一个主要好处是，它可以帮助设计团队深入思考产品的美学品质，使其品牌和视觉元素有助于为用户创造一个吸引人和有效的体验。这种美学方法应该与应用程序的目的和人物角色的体验目标保持一致，并最终指导整体品牌标识和视觉元素。我们的人物角色的体验目标强调，当使用一个解决性决定的应用程序时，他们希望感到冒险、有趣和性感，同时也感到被认可和控制。鉴于此，创造一个有趣的，令人兴奋的和积极的性体验是很重要的，这有助于传达一种自主和非判断的感觉 这些品质与人物角色感到放心、“控制”和“验证”的愿望是一致的，因为它传达了由用户决定什么对他们的生活最好的信息。他们还表示，该应用程序旨在帮助用户对性行为做出更安全的选择，而不一定是减少性行为。人物角色的体验目标和SME强调了轻松体验的重要性，这有助于让用户放松，因为这可以减轻测试焦虑，并帮助用户反思他们的生活以及他们最近的性决定如何适应。考虑到这一点，我们设计了一个轻松和动画美学。与此同时，我们避免了过于活泼或生动的性形象，因为这可能会分散产品的目的，使用户为更安全的性决定做好准备。我们的品牌战略如图4所示。如图所示，我们的方法融合了手绘图像，反映了轻松、轻松和积极的色调，字体和配色方案象征着阶级和精致。这些元素共同创造了一种令人兴奋和挑衅的体验，但也可以传递一种沉着和优雅的感觉。我们的研究还表明，应该优先考虑几项任务我们的主要人物角色（特里）的最终目标表明，应用程序应该提供有关用户最近行为的HIV风险水平的个人信息，并允许与重要的同龄人群体进行比较（在我们的情况下，其他同性恋和双性恋男性在用户的年龄组）。这与许多类似的双边投资条约是一致的，双边投资条约提供关于用户行为的反馈，并将其与有价值的社会群体进行比较（Lustria等人，2009; Miller等人，2013;沃尔特斯和邻居，2005）。尽管这些现有的双边投资条约为许多行为（包括饮酒）提供了一个适当的模型，但将这些任务扩展到艾滋病毒风险行为具有挑战性，因为研究表明，关于用户艾滋病毒风险的个人反馈应避免引起过度恐惧（Earl和Albarracín，2007年）。因此，确定如何有效和有说服力地提供这些信息是很重要的。预期用户认为，两个人物角色在改变方面都有一定的两面性，因此，两个人物角色的最终目标都反映了使用该应用程序来帮助决定最近的性选择是否与更广泛的生活目标一致的愿望。 许多面对面的健康行为干预包括类似的任务（Bien等人，1993），其中大部分是灵感来自早期著作的动机面试（米勒和Rollnick，1991）。例如，这些任务涉及通过鼓励对价值观或生活目标的反思，并询问当前的行为是否与它们一致，来帮助参与者解决矛盾心理。这可以鼓励对最近的行为进行反省，帮助参与者决定改变是否重要（Miller等人，二○ ○一年;Miller和Rollnick，2012）。虽然有些双边投资条约至少采取了其中一项任务[即，一个“决策平衡“或“利弊“的做法; 28，33]，很少有其他的例子存在。因此，这一最终目标对我们两个人物角色的重要性强调了开发类似活动的重要性，这些活动有助于用户解决矛盾心理。我们的第二人格角色（乔尔）的最终目标强调，需要考虑具体的、可实现的改变方式，以降低风险，最大限度地减少拒绝的风险。这突出表明需要有一个变革规划部分，向用户提供许多选择，包括减少危害的选择。提供几种可能的改变选项与过去关于艾滋病毒预防干预措施的研究中确定的“最佳做法“一致（Coates等人，2008年）。这也与两个人物角色的体验目标一致，因为提供几个风险降低选项与感觉“在控制中“和“被验证”的目标一致。“考虑到更广泛的应用程序目标，设计这项任务需要仔细考虑如何以鼓励用户首先考虑那些最能降低风险的方式呈现选项（即，与所有性伙伴使用避孕套，采取暴露前预防措施），然后再进行可能仅轻微降低风险的选择（例如，仅在伙伴未受保护的情况下“登顶“，而不是“触底”）。由于大多数现有双边投资条约没有纳入实质性的变革规划内容（Lustria等人，2009; Miller等人，2013年），需要进行大量的努力，以达到这些需求的平衡。最后，SME访谈还提供了对预期用户的心理和情感背景的见解，这为设计优先级提供了信息。具体来说，他们指出，许多用户可能普遍担心披露他们的行为，因为害怕被评判，被告知要做什么，或者他们的讨论可能不保密。有鉴于此，我们优先设计一个“入门”（介绍序列），明确告知用户该应用程序既不是为了判断也不是为了告诉用户该做什么，同时也强调没有收集可识别的信息。SME还指出，许多患者在检测后可能会感到紧张，因为像特里一样，他们可能会因为可能接触艾滋病毒而寻求检测。SME补充说，这种情绪背景可能会阻止一些患者完全披露行为或能够有意义地反映它。然而，像乔尔一样，并非所有患者在测试时都会感到紧张，因为这样做可能是常规的，无论潜在的暴露如何。考虑到这些因素，我们设计了一个初始任务，旨在评估关于测试的想法和感受，并提供一个量身定制的信息，提供再保证或强化。对于那些报告感到紧张的人来说，定制的回应可能会承认这些感觉，并指出该应用程序可以帮助他们确定避免未来类似感觉的方法。通过这种方式，这项任务可以帮助识别测试的背景，利用这一点来转变用户对他们的艾滋病毒风险行为的反应，并减轻一些紧张。4.1. 限制虽然我们说明了工业中常用的方法如何帮助学术研究团队为用户规划和构建更有吸引力的软件，但有几个限制是值得注意的。首先，我们描述的方法是UCD交互设计方法所独有的已经描述了I x D的许多替代方法，包括自我设计、天才设计和以活动为中心的设计（Kaptelinin等人，1995年）。 虽然回顾这些方法超出了本文的范围，但这些方法与UCD的区别在于，它们都依赖于设计师的直觉，逻辑和经验，而不是理解用户的观点，这意味着它们很少涉及进行用户研究。考虑到这一点，这些替代方案的主要优点是它们通常比UCD花费更少的时间，但它们也可能会做出不适合用户的设计决策。其次，UCD研究方法本身是灵活的，我们的方法在某些方面不同于该领域主要领导人的建议。也就是说，许多人认为，IX D研究人员应该采用一种人种学方法来进行访谈，与当前或计划中的人会面，2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人8见图4。游戏计划的品牌战略。用户在他们可能使用产品的环境中（Goodwin，2011; Cooper等人，2007年），以获得更多的见解，从他们的环境。 他们还建议与用户进行一对一的访谈，因为重要的个人观点可能会在小组访谈中丢失。虽然我们同意这些步骤可能是有价值的，但预算和时间限制使我们的团队无法在进行艾滋病毒检测的环境中进行一对一的所有访谈。最后，由于本研究旨在支持专注于特定行为的特定产品（即，艾滋病毒风险，酒精使用）在特定人群中（即，MSM），有关我们用户观点的发现可能无法推广到其他针对不同行为和人群的产品。我们的目标是描述这些方法，作为一个模型，其他研究人员可能会使用它来帮助了解他们的独特用户。4.2. 结论该项目展示了研究人员如何使用交互设计方法，通过提供丰富的个人动机模型，目标和上下文，帮助指导设计决策，帮助围绕其预期用户规划和构建BIT的过程。使用这些人物角色，设计师可以考虑解决BIT的关键使用目标的方法，并最终构建一个吸引用户并保持他们兴趣的产品。声明伦理批准和参与同意所有程序均由布朗大学IRB审查和批准。所有参与者在参与前提供知情同意书。发表同意书不适用因数据和材料为当前研究分析的成绩单可从相应的作者在合理的要求。相互竞争的利益提交人声明，他们没有利益冲突。资金这 篇 手 稿 得 到 了 国 家 酒 精 滥 用 研 究 所 的 R34AA023478 和L30AA023336的支持，2019年第15期第1- 9期T.B. Wray等人9酗酒（NIAAA）。然而，NIAAA在研究设计、数据收集、分析或解释中没有发挥作用作者的贡献TW对本研究进行了概念化，并领导了数据收集、分析、解释和手稿准备CK和DO协助研究概念化、数据收集、分析和解释，并协助手稿准备和修订。专家系统协助数据收集、分析和解释。CRediT作者贡献声明泰勒湾Wray：概念化，数据管理，形式分析，项目管理，写作-原始草稿。克里斯托弗W. Kahler：概念化，数据管理，形式分析，写作-评论编辑.埃里克·MSimpanen：数据管理，形式分析，项目管理。概念化，数据管理，形式分析，写作-评论编辑.确认不适用因作者信息不适用因引用Abras角，Maloney-Krichmar，D.，Preece，J.，2004.以用户为中心的设计。在：班布里奇，W人机交互百科全书千橡。第37卷。SagePublications，pp. 445-456（4）。贝内特，G. G.，格拉斯哥，R.E.，2009.通过互联网提供公共卫生干预措施：实现其潜力。Annu. Rev. 公共卫生30，273-292。很好，T.H.，米勒，W.R.，Tonigan，J.S.，1993.酒精问题的简短干预：一个评论。Addiction 88（3），315-336.Brangier，E.，博尔内角，2011.人物角色：一种专注于消费者需求的表现方法。消费品设计中的人为因素和人体工程学：方法和技术。Taylor and Francis，pp. 37比61卡，S.K.，Moran，T.P.，Newell，A.，1983.人机交互心理学。 劳伦斯·厄尔鲍姆律师事务所，新泽西州马瓦市.Coates，T.J.，里希特湖，卡塞雷斯角2008.减少艾滋病毒传播的行为策略：如何使其更好地发挥作用。 Lancet 372（9639），669-684。库珀，A.，2004.囚犯正在经营庇护所：为什么高科技产品
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