在软件开发的起始阶段，如何系统地识别和定义功能需求及性能、环境、可靠性等非功能需求？请提供一个具体的案例分析。

在软件开发的早期阶段，进行系统化的需求分析是确保项目成功的关键。这不仅包括功能需求，还包括性能、环境、可靠性和用户界面等非功能需求。为了更深入地理解这一过程，建议参考《软件需求分析：任务、过程与关键要素》这份资源。此资料详细介绍了需求分析的步骤和方法，并能帮助你掌握如何应对具体问题。

参考资源链接：[软件需求分析：任务、过程与关键要素](https://wenku.csdn.net/doc/6fyqbbkgs6?spm=1055.2569.3001.10343)

在实际操作中，需求分析的过程大致可以分为以下步骤：

1. 启动会议：召开一个由项目干系人参与的启动会议，包括客户、设计师、开发者和测试人员等，明确项目的范围和目标。

2. 访谈和调研：通过访谈关键用户和干系人，以及市场调研，收集关于软件预期功能和性能的信息。

3. 确定用户和业务需求：使用用例图、用户故事和业务流程图来描述用户需求，并确定软件应该完成的任务。

4. 定义功能需求：详细列出软件必须实现的功能点，如用户界面的导航结构、特定的数据处理功能等。

5. 描述非功能需求：包括性能需求（如响应时间、并发用户数）、环境需求（操作系统兼容性）、可靠性需求（故障恢复时间）、安全性需求等。

6. 原型设计：利用原型化方法，快速构建一个可交互的模型，通过用户的反馈来验证需求的准确性和完整性。

以一个在线购物平台的需求分析为例，我们可以这样操作：

- 功能需求可能包括产品浏览、搜索、购物车管理、订单处理、支付集成等功能点。
- 性能需求可能要求系统能够处理至少1000次并发访问，并且页面加载时间不超过3秒。
- 环境需求要求数种操作系统下的浏览器兼容性，以及必须支持移动设备访问。
- 可靠性需求则需要系统具备99.9%的正常运行时间，并能记录和恢复到最近的操作状态以防故障。

通过上述过程，我们可以构建一个全面的需求规格说明书，为后续的设计和开发提供明确的指导。建议在实施需求分析后，持续关注《软件需求分析：任务、过程与关键要素》资料，以便深入理解和掌握更多高级概念和实践技巧，从而在软件开发的各个阶段都能做出明智的决策。

参考资源链接：[软件需求分析：任务、过程与关键要素](https://wenku.csdn.net/doc/6fyqbbkgs6?spm=1055.2569.3001.10343)