企业过程重组bpr的特点是什么?请举一个身边的实例说明it技术在bpr中的作用。

企业过程重组（Business Process Reengineering，BPR）是指组织在制定和实施战略性变革时，通过重新设计和改进业务流程，以达到跨部门、跨职能优化资源利用、提高企业竞争力的目标。其特点包括：

1. 面向全局：BPR是对企业整体进行深度改造的方法，它强调将企业的焦点从狭隘的部门和职能转移到全过程视角，并通过重新构思和创新，从根本上优化和改进企业的业务流程。

2. 激进性和创新性：BPR追求彻底的改变，而不是仅仅进行表面的改进。它要求企业颠覆传统习惯，大胆创新，寻求突破，以满足市场和客户需求的变化。

3. 综合性：BPR跨越不同职能和层级的界限，将企业各部门和流程进行整合，以实现资源的共享和协同合作，从而提高企业的运作效率和协同性。

4. 面向客户：BPR强调以客户为中心，重点关注和理解客户需求，并通过重新设计和改进企业的业务流程，提供更好的产品和服务，以满足客户的期望和需求。

身边的一个实例是某电商企业的物流管理。使用BPR方法对物流管理进行改进，该企业通过引入物联网技术和智能化设备，实现了物流信息的实时监控和管理，并优化了物流流程和配送路线，以提高物流效率和降低成本。通过物流数据的采集和分析，企业能够及时调整物流策略，提供更准确的物流服务。而IT技术在该实例中的作用则是保障了物流数据的准确获取和实时处理，并支持企业的决策和优化物流流程。