ITIL词汇表：中英文关键术语解析

"ITIL术语中英文对照表包含了IT服务管理领域的关键概念，旨在帮助学习者理解和掌握ITIL框架中的专业术语。以下是一些重要的ITIL相关知识点： 1. **Absorbed overhead** (可分摊间接费用) - 在成本计算中，这部分是将不可直接归因于特定产品的间接成本分配到产品或服务的过程。 2. **Acceptance** (验收) - 客户或用户对完成的产品或服务进行检查，以确保其符合预先定义的标准和需求。 3. **Acceptance environment** (验收环境) - 一个用于验证产品功能和性能的环境，模拟实际操作条件。 4. **Acceptance test** (验收测试) - 在系统部署前，确保产品满足所有合同或业务需求的最后阶段测试。 5. **Access control** (访问控制) - 确保只有授权用户或系统可以访问特定信息或资源的安全措施。 6. **Accounting** (会计核算) - 记录和报告组织财务交易的流程。 7. **Accuracy** (准确度) - 测量结果与真实值的一致程度，对于数据质量和信息管理至关重要。 8. **Action lists** (行动列表) - 列出需要执行的任务以达成特定目标的清单。 9. **Activity-Based Costing (ABC)** (作业成本法) - 一种成本分配方法，将成本关联到具体的操作或活动，而非传统的产品或部门。 10. **Adaptive maintenance** (适应性维护) - 为了使系统适应新的业务环境或技术变化而进行的维护。 11. **Additive maintenance** (补充性维护) - 添加新功能或改进现有功能以增强系统性能。 12. **Adjustability** (可调整性) - 系统或服务可以根据需求或环境变化进行调整的能力。 13. **Agreed Service Time (AST)** (约定服务时段) - 提供服务的预定时间范围。 14. **Alert** (告警) - 通知系统或服务出现异常情况的信号。 15. **Alert phase** (告警阶段) - 问题发生时的早期识别阶段，用于采取预防措施。 16. **Allocated cost** (可直接分配成本) - 直接与特定项目或服务相关的成本。 17. **Application** (应用，应用系统) - 实现特定业务功能的软件程序。 18. **Application maintenance** (应用维护) - 保持应用程序正常运行，修复错误并进行必要的更新。 19. **Application management** (应用管理) - 对应用程序的生命周期进行监督和控制，包括开发、部署和优化。 20. **Applications sizing** (应用选型) - 根据业务需求选择适当规模和能力的应用软件。 21. **Application software** (应用软件) - 用于特定业务任务或用户工作流程的软件。 22. **Apportioned cost** (待分摊间接费用) - 需要在多个对象之间分配的间接成本。 23. **Architecture** (架构) - 系统或服务的基本结构和设计原理。 24. **Asset** (资产) - 组织拥有的有形或无形资源，如硬件、软件、人力和知识产权。 25. **Asset management** (资产管理) - 确保资产有效利用和管理的实践。 26. **Assurance** (保证) - 对服务质量、安全性或合规性的承诺。 27. **Attributes** (属性) - 描述实体特征的特性或数据项。 28. **Audit** (审计) - 独立审查以评估组织的合规性和有效性。 29. **Auditability** (可审计性) - 系统或过程能够接受审计的程度。 30. **Authentication** (验证) - 确认用户身份的过程。 31. **Authenticity** (真实性) - 信息、数据或消息未经篡改的保证。 32. **Authorisation** (授权) - 授予用户访问特定资源或执行特定操作的权利。 33. **Automatic Call Distribution (ACD)** (自动呼叫转发系统) - 电话系统功能，自动路由呼叫至合适的客服代表。 34. **Availability** (可用性) - 系统或服务在指定时间内可正常使用的比例。 35. **Availability management** (可用性管理) - 确保服务高可用性的过程，包括规划、监控和改进。 36. **Availability Management Database (AMDB)** (可用性管理数据库) - 存储有关服务可用性数据的数据库。 37. **Backup** (备份) - 创建数据副本以防止数据丢失。 38. **Balanced Scorecard (BSC)** (平衡计分卡) - 一种绩效管理系统，从多个角度评估组织的绩效。 39. **Baseline** (基线) - 项目或服务的关键状态里程碑，用于比较和追踪变更。 40. **Baseline security** (安全基线) - 基本的安全设置和标准，提供基础保护。 41. **Batch processing rate** (批处理速度) - 处理批量数据的速度。 42. **Benchmark** (标杆) - 用来衡量性能、效率或质量的标准或最佳实践。 43. **Biometrics** (生物测定学) - 使用个体的生理或行为特征进行身份验证的技术。 44. **BS7799** - 英国标准，现在演变为ISO/IEC 27001，关于信息安全管理和实践。 45. **Budgeting** (预算编制) - 制定和管理组织财务资源的过程。 46. **Bug** (BUG) - 软件中导致错误或不期望行为的缺陷。 47. **Build** (构建) - 将源代码编译成可执行程序或软件包的过程。 48. **Building environment** (构建环境) - 开发人员用于创建、测试和打包软件的系统环境。 以上只是ITIL术语中的一部分，完整的对照表涵盖了更多IT服务管理的术语，为理解和服务提升提供了丰富的知识框架。"