BMC Remedy IT服务管理解决方案：打造高效业务服务

BMC Remedy IT 服务管理解决方案是一种综合性的IT管理平台，旨在通过整体规划、分步实施的方式，提供公共架构、管理规范和数据结构，以实现集中管理和整合监控。该解决方案强调面向业务的服务管理和流程优化，旨在减少占用资源的同时保障安全，并具有强大的开放性和扩展性。 解决方案的核心设计思想包括： 1. 整体规划、分步实施：BMC Remedy方案倡导全面考虑IT服务管理的需求，然后按照实际业务需求逐步部署和优化，确保每个阶段都能带来实际价值。 2. 公共架构、管理规范和数据结构：统一的数据模型和架构有助于标准化管理，提高效率，同时确保数据的一致性和准确性。 3. 集中管理、整合监控：通过集中的监控管理平台，实现对IT环境的全面监控，提升响应速度和服务质量。 4. 面向业务：服务影响管理和服务流程管理以业务为中心，确保IT服务与业务目标紧密关联，优化业务流程。 5. 减少占用，保障安全：利用智能代理技术，减少资源占用，同时通过统一的系统门户和安全授权机制保障系统安全。 6. 开放性强，易于扩展：遵循行业标准，提供多种集成模块，支持与第三方管理软件集成，并提供开放的API，如C、JAVA和命令行接口，便于定制和扩展。 BMC公司作为全球领先的IT管理软件供应商，其解决方案在全球市场份额和评价中名列前茅。BSM解决方案系统架构包括交易管理、IT基础设施监控与管理、IT服务管理、服务影响管理等多个层面，通过产品如MainView、BPM系列、Remedy/Marimba系列和SIM系列产品构建了一个全面的业务服务管理蓝图。 BSM解决方案的框架结构涵盖了安全、告警和配置管理等多个方面，通过告警采集、配置采集和性能采集进行数据处理，进而实现故障监控和性能优化，确保业务的稳定运行。 总结来说，BMC Remedy IT 服务管理解决方案是针对大型企业和组织的高效、安全且灵活的IT管理工具，旨在通过业务导向和技术创新，帮助IT部门更好地支持和驱动业务发展。