用户的期望
% 用户与社会及物理环境之间的关系
用户与我们所设计的产品之间的关系
,> 56-$)(+)
为具有特定需要的特定个体类型设计
选择正确的设计对象，即代表最广大关键人群需要的用户
% 任务模型为不同类型用户及其不同的需求提供强有力的交流手段
0> "6)(# "))（设计工具 2) 的优势）
确定产品的功能和行为
同利益相关者、开发人员和其他设计师交流
% 就设计意见达成共识
衡量设计效率：用人物模型对设计方案进行测试
助力市场营销、销售规划和产品相关的其他工作
1> 避免下面三个设计陷阱：
56*%$弹性用户
((* "自我参考设计
"%边缘功能设计
6> 人物模型很有效：
首先人物模型是用户模型，能够代表具体个人。
人物模型把设计和开发团队的同理心聚集在用户目标周围。
% 同理心对设计师来说很关键，人物模型不仅使得设计方案能够更好地服
务于真实用户，而且是设计方案更吸引利益相关者。
7> +).（人物模型以研究为基础）
?> +)#2)($)(#8#.+（人物模型代表特定交互产
品的某一类用户群体）
有时候也称为合成用户原型（#+#）
@> +)$ +"##.+（跨产品的人物模型）
&A> #-!#（模型化形象）
模型化形象往往是人物模型的反面，它通常是设计者或者产品团队偏见和意
向的产物。
&&> +)#%（人物模型拓展了用户行为的范围）
&*> +)6-""（人物模型有动机）
&,> +)%#+（人物模型可以代表用户之外的相关人
士）
&0> +)### "))6)6$') （人物模型是
比其他用户模型更加合适的设计工具）
)用户角色
对一类用户及其问题之间关系的定义，包括需求、兴趣、期望和行为模式；
局限性体现在：
抽象地、与拥有这些行为和关系的人隔离开来，更难以清晰地传达
人 类的行为和关系。
他们几乎完全专注于任务，而忽略了目标作为设计思维和综合的组
织 原则的使用。
它们很难作为开发、交流和度量设计决策的连贯的工具。
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DicoY
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