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基于电子商务环境的营销风险测度理论与应用
张保银,吴煜
(天津大学管理学院,天津 300072)
E-mail:zhbytju@163.com
摘 要:本文通过分析电子商务环境下企业营销模式变化和营销风险的特征,建立了适合分
析电子商务环境下企业营销风险的三维嵌入随机测度模型,定义了该模型的风险指数体系的
合成规则,为电子商务企业进行营销风险的测度奠定了理论基础,并分析了该模型下的营销
风险预警与控制问题。
关键词:电子商务环境;营销风险管理;三维嵌入测度模型
1.引言
营销风险管理作为营销管理领域一个相对较新的研究方向,近年来在国内外得到了很大
关注。S.Schew(1993)较早提出了营销管理中的风险预警和控制问题;Pierre Giot, Laurent
等人(2003)提出了基于 VaR 方法的营销风险的测度问题;Xueyuan Wu, Kam C. Yuen(2003)
提出了基于商务类型交互的离散时间商务风险分析模型;国内学者佘廉等人(1999)
较早提出了营销预警问题;张云起(2000)提出了营销风险的等级评价问题;李蔚(2002)提
出了工业企业营销安全预警指标体系的建立问题;付勇(2003)则分析了中国企业宏观营销
风险问题;莫少颖(2004)对营销风险预警指标体系及综合评价方法问题进行了一定研究;
此外还有部分营销风险管理方面的专著出版[5-12]。但目前国内学术界对于营销风险管理的
研究还主要停留在一般风险管理的定性研究和分析的层面上,缺乏真正结合营销的特点和过
程进行细致科学的定性与定量相结合的系统整合研究。此外,在信息技术迅速发展的今天,
电子商务作为一种新型的营销模式和商业运作模式,借助于信息技术彻底改变了传统营销模
式,在给企业营销和管理带来便利和高效的同时,也在很大程度上加大了企业的营销风险
[2]
。
2.电子商务环境下营销模式的变化及风险
电子商务作为电子化的交易市场,在未来企业的交易活动中将起到举足轻重的作用,不
仅是企业营销管理活动的一种电子化网络化形式,而且是重新定义传统商业活动模型的全面
战略,借助于信息化技术最大化客户价值和企业利润。所以电子商务环境下的营销活动与传
统的营销活动在理念上存在很大差异,主要表现在:(1)从大规模、大众化营销到大众化定
制营销,一对一营销;(2)从单向的市场营销到互动的市场营销;(3)营销管理从分散、独
立的过程发展到统一的、协同工作的全过程营销。此外,从营销模式上来看,电子商务环境
下,企业的市场营销需要同时在现实市场和网上市场进行,这两个市场中的营销组合策略也
与传统的营销组合策略有了很大区别。这种营销活动的变化给企业的管理活动和营业收入带
来很大的不确定性,即电子商务环境下的企业营销风险。
风险概念对于电子商务企业十分重要,许多以理性决策为基础的研究认为,购买的决策