Vedett官网优化与SCRM系统集成方案：2017年12月关键功能概览

本资源是一份名为"Vedett官网优化及SCRM搭建方案20171218.pptx"的文件，该方案旨在全面提升Vedett官方网站的用户体验和运营效率。主要内容包括以下几个关键部分： 1. **官网优化**： - 接管官网并搭建测试环境，确保网站稳定性和可用性。 - 注册登录及忘记密码流程的优化，引入手机+短信验证双重登录方式，提高账户安全。 - 网站设计上的调整，如首页照片上传流程、是否达到法定年龄询问流程和用户授权照片流程的改进。 2. **SCRM系统集成**： - 将Beats自主研发的SCRM系统与Vedett官网后台整合，进行功能拓展。 - Dashboard提供关键数据可视化，如成为明星人数、照片授权情况、购买人数等，方便实时监控业务表现。 3. **会员管理**： - 会员列表功能强大，包括分组规则设定、用户基本信息（姓名、邮箱、手机号、状态等）、积分管理和用户画像，支持手动分组和动态更新。 - 公众号关注二维码管理，允许定制渠道二维码并追踪来源，提供自定义欢迎语设置。 4. **订单管理**： - 多商品订单的物流信息管理，确保每个商品对应单独的订单号。 - 实时订单跟踪通知，提高客户体验。 5. **消息与通知**： - 模板消息管理，支持自定义规则和发送，如下单、发货和签收提醒。 - 短信管理同样支持定制规则和直接发送，保持与客户的有效沟通。 6. **会员商城**： - 重点开发微信端商城，PC端引导关注微信。 - 包括商品管理、价格设置、积分体系以及购物车和订单功能。 这份方案着重于网站性能提升、用户体验改进和数据分析，通过SCRM系统的集成，实现更精细化的客户服务和商业运营决策。这不仅提升了Vedett品牌的在线形象，也为业务增长提供了有力的数据支持。