SAP CRM入门自学指南：定制与功能解析

"SAP_CRM中文自学笔记，涵盖了SAP CRM的基础知识，适合作为入门学习资料。由强晟编写的这份笔记旨在帮助初学者理解SAP系统的定制功能，通过清晰的定制功能图景，使学习者能快速定位配置点。笔记包含12个单元，从SAP CRM 7.0概览到CRMWebClientUI的详细内容，适合负责基本功能配置的SAP CRM系统用户学习。" SAP CRM（Customer Relationship Management）是SAP公司提供的一种全面的客户关系管理解决方案，用于帮助企业优化其销售、营销和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。此份"CRM定制基础中文自学笔记"是针对SAP CRM初学者的入门资料，由作者强晟于2010年编写，旨在解决初学者在面对SAP系统复杂定制功能时的困惑。 笔记首先介绍了SAP CRM 7.0版本的概览，让读者对整个CRM系统有一个宏观的认识。接下来的单元分别涵盖了： 1. 帐户管理：这部分内容可能包括如何设置和管理客户和潜在客户的帐户信息，以及与之相关的业务流程。 2. 组织管理：涉及企业的组织结构配置，如公司代码、销售区域、责任区域等，确保数据的准确性和流程的顺畅。 3. 产品主数据：讲解如何维护产品信息，包括产品分类、属性、价格等，以便于销售和客户服务。 4. 交易处理：涵盖销售订单、报价、合同等交易过程的配置和管理，以及与之相关的审批流程。 5. 活动管理：涉及到日程安排、任务管理、事件跟踪等，支持销售和服务团队高效协作。 6. 合作伙伴处理：可能涉及分销商、供应商和其他合作伙伴的管理和关系维护。 7. 行动：可能涵盖市场营销活动的规划、执行和评估。 8. 定价：讲解如何设定价格策略、折扣和促销活动。 9. CRM开票：涉及发票的创建、审核和发送，与财务系统的集成。 10. CRM中间件：介绍SAP CRM与其他系统（如ERP）之间的数据交换和集成机制。 11. CRM Web Client UI：探讨CRM的Web客户端界面设计和用户体验优化。 通过这份笔记的学习，读者将能掌握SAP CRM的基本配置和定制方法，理解不同模块之间的关联，并能在遇到实际问题时，参照笔记中的定制功能图景找到相应的解决方案。对于希望进入SAP CRM领域的学习者来说，这是一份宝贵的参考资料。