"基于EASP的ITSMS事件管理分析与实现——浙江大学硕士学位论文"

本文提出了基于EASP的ITSM事件管理的分析与实现的主题。作为一篇浙江大学硕士学位论文，本文首先进行了摘要的介绍。摘要i指明了本文的主题，即基于EASP的ITSM事件管理的分析与实现，并介绍了本文的摘要ii。摘要ii总结了论文的主要内容。 在国内复杂纷续的管理环境中，IT基础架构库（ITIL）的服务管理理念已经被广泛应用。然而，仅仅以服务作为管理理念在实际应用中可能不够有效。为了响应智慧城市建设的号召，宁波市成立了“IT服务业共性集成技术研究及应用示范项目”，旨在基于ITIL3.0构建行业通用的IT服务管理（ITSM）。本文的作者有幸参与了该项目的研究与实施。 基于上述背景，本文着眼于基于EASP的ITSM事件管理的分析与实现。作者首先介绍了EASP框架的基本概念和特点。EASP是一种轻量级的Java开发框架，具有易用性和灵活性。作者将EASP与ITSM的事件管理相结合，旨在提高ITSM的效率和可靠性。 接下来，作者详细介绍了ITSM的事件管理过程，并分析了其中的问题和挑战。作者指出，传统的ITSM事件管理存在着响应速度慢、信息流程复杂等问题。针对这些问题，本文提出了基于EASP的ITSM事件管理的解决方案。 在实施中，作者设计了一个基于EASP的ITSM事件管理系统，并详细介绍了系统的架构和功能。系统以EASP框架为基础，结合ITIL和ITSM标准，实现了事件的自动发现、分类和处理。通过对ITSM事件进行分析和处理，系统能够提供准确的统计数据和报表，帮助管理人员进行决策和改进。 为了验证系统的有效性，作者进行了一系列的实验和测试。实验结果表明，基于EASP的ITSM事件管理系统能够显著提高事件管理的效率和可靠性。同时，系统还具有较好的扩展性和灵活性，能够适应不同规模和需求的组织。 最后，作者总结了本文的研究内容和成果，并对未来的研究方向进行了展望。本文通过基于EASP的ITSM事件管理的分析与实现，提出了一种新的ITSM解决方案，对于提高IT服务管理的效率和质量具有重要意义。 综上所述，本文围绕基于EASP的ITSM事件管理展开了深入的研究分析。通过对传统ITSM的问题和挑战进行剖析，提出了基于EASP框架的解决方案，并设计了相应的系统进行实施和测试。通过实验验证，证明了基于EASP的ITSM事件管理系统具有较好的效果和应用前景。本文的研究成果对于IT服务管理的改进和推动具有一定实际意义。在未来的研究中，可以继续深化对EASP的研究，并结合其他相关技术和理论，进一步完善和优化ITSM事件管理的解决方案。