软件工程：用户文档、实施与维护关键要素

本章"软件的用户文档-软件工程基础"深入探讨了软件开发过程中关键环节，从用户文档的创建到软件产品的生命周期管理。首先，章节详细解释了软件的定义，强调它是运行中提供所需功能的程序、数据结构以及研发过程的文档。软件作为一种逻辑实体，不具备物理形态，其生产主要依赖于研制而非制造，且由于其复杂性，开发和运行会受计算机系统限制。 软件的特点包括逻辑性、研制为主、高复杂性、高昂的成本以及无形损耗（如软件的退化问题）。章节还介绍了软件的多种分类，如按功能划分的系统软件、支撑软件和应用软件，按版权分类的商业软件、共享软件等，以及按工作方式和销售方式区分的软件类型。 紧接着，章节关注了软件工程中的问题，即软件危机。这指的是软件开发效率低、产品质量差、难以预测时间和成本等问题。举例说明了Windows操作系统的发展，从Windows 95的1000万行代码发展到Windows 2000的5000万行代码，以及大型软件项目如Exchange 2000和Windows 2000庞大的开发团队规模，反映了软件危机的具体表现，即开发周期延长、成本超支和质量问题。 此外，软件实施与维护是本章的重点之一，涵盖了软件发布的策略、副作用的管理以及新出现的问题。软件实施涉及到确保产品成功交付给用户并进行必要的培训，而软件维护则涉及持续改进和修复以保持软件的正常运行和适应变化的需求。 本章内容全面，旨在帮助读者理解软件开发的全过程，从软件定义、生命周期管理，到解决软件危机的方法和策略，都是软件工程师不可或缺的基础知识。通过深入学习这些内容，可以提升软件开发的质量和效率，更好地应对挑战。