有效沟通技巧:如何进行电话交谈

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"Lecture1 How to make a phone call.pptx" 这堂课"如何进行电话通话"(Lecture1 How to make a phone call)主要关注的是提高在英语环境中进行电话沟通的能力。学习本单元后,您将能够理解电话对话中的英语会话,并学会记录电话留言。课程内容围绕着提升有效的沟通技巧展开。 首先,讨论了常见的沟通方式,包括电子邮件、即时消息、面对面交谈等。这些方式在日常工作中起着至关重要的作用,特别是在远程协作和跨文化交流日益频繁的今天。了解并掌握这些沟通渠道的基本规则和礼仪是建立有效沟通的基础。 接下来,视频片段展示了有效与无效沟通的特征,帮助学习者识别并模仿良好的沟通行为。有效沟通的关键包括: 1. 清晰地表达:确保您的言语清晰易懂,避免使用含糊不清或复杂的词汇。 2. 适当的语速:讲话速度适中,过快可能会导致听者难以跟上,而过慢则可能显得不专业。 3. 友好的语气:保持友好的口吻可以增加对方的舒适感,促进良好的交流氛围。 4. 直接的眼神接触(尽管在电话中无法直接实现,但想象对方在场可以帮助维持专注):这表达了对对方的尊重和关注。 5. 提问开放式问题:鼓励对话,激发对方分享更多观点和信息。 6. 集中注意力:在通话期间全神贯注,避免分心。 7. 积极倾听:给予对方充分的时间表达,不要打断,展示出对对方说话内容的兴趣和理解。 8. 不做假设:避免预设对方的想法或意图,而是寻求明确的解释。 9. 开放的态度:愿意接受和处理不同的观点和反馈。 通过这些技巧的学习,您不仅能够更有效地进行电话沟通,还能在各种情境下提升整体的沟通效率和质量。记住,良好的沟通是建立和维护人际关系,以及解决工作问题的关键。因此,不断练习和改进这些技能对于个人和职业生涯的成功至关重要。
2023-05-27 上传

补全以下代码private String cid;// Course id, e.g., CS110. private String name;// Course name, e.g., Introduce to Java Programming. private Integer credit;// Credit of this course private GradingSchema gradingSchema; //Grading schema of this course // enum GradingSchema{FIVE_LEVEL, PASS_FAIL} private Integer capacity;// Course capacity. private Integer leftCapacity;// Course capacity left. You should update the left capacity when enrolling students. private Set<Timeslot> timeslots;// One course may have one or more timeslots. e.g., a lecture in Monday's 10:20-12:10, and a lab in Tuesday's 14:00-15:50. public Course(String cid, String name, Integer credit, GradingSchema gradingSchema, Integer capacity) // constructor public void addTimeslot(Timeslot timeslot) //Record a timeslot for this course private Integer id;// A unique student id, should be an 8-digit integer: Undergraduates' ids should start with 1; Postgraduates' ids should start with 3. e.g., 12213199. private String name;// Student’s name private Map<Course, Grade> courses;// Enrolled courses, using Map structure to store course and its grade as a pair. Grade is an enum type enum Grade{PASS,FAIL,A,B,C,D,F}with an attribute: Double gradePoint protected Student(Integer id, String name) // constructor public abstract boolean canGraduate() // Checks if this student satisfies all the graduating conditions. Hint: you are allowed to change this abstract method into non-abstract to check if the student satisfies the common graduation conditions. public void enroll(Course course) // Tries to enroll the course, do some checks before enrolling. public void recordGrade(Course course, Grade grade)// Records the grade of a course that is current learning. public double getGpa() // Calculates the GPA for this student. public UndergraduateStudent(Integer id, String name)// constructor public boolean canGraduate() //Additional graduating conditions for undergraduate students public PostgraduateStudent(Integer id, String name)// constructor public boolean canGraduate() //Additional graduating conditions for postgraduate students

2023-06-02 上传