清华总裁课堂：质量管理EMBA课程与职业经理人认证

“清华总裁课堂《质量管理EMBA课程》是清华大学面向企业高管开设的一门实践性极强的教学项目，旨在提升学员在质量管理领域的理论知识与实战技能。课程涵盖了质量与质量特性的概念，强调提高产品质量的重要性，解析了质量管理的职能和职责，并探讨了质量管理的新理论及卓越质量管理的发展方向。课程还提到了朱兰博士的质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进。此外，课程结束后，学员有机会获得由相关机构颁发的高级职业经理人资格证书和MBA研修结业证书。” 在《质量管理EMBA课程》中，学员将深入学习： 1. **质量与质量特性**：理解质量不仅是一个产品的固有特性，而且是满足客户需求的程度。质量特性包括功能性、可靠性、可维护性、可用性、经济性和安全性等多个方面。 2. **提高产品质量的意义**：高质量产品能够增强客户满意度，提升品牌形象，增加市场份额，降低售后服务成本，从而提升企业的竞争力和盈利能力。 3. **质量管理的内涵**：质量管理涉及组织内的所有部门和环节，包括质量策划（定义质量目标和标准）、质量控制（监控并确保符合标准）和质量改进（持续优化流程，提升质量水平）。 4. **质量职能与质量职责**：明确各级管理层在质量管理中的角色，如决策层制定质量政策，管理层负责实施，员工则需执行和改进各自工作中的质量标准。 5. **质量管理新理论**：学习最新的质量管理理念，如全面质量管理（TQM）、六西格玛（Six Sigma）、精益生产（Lean Manufacturing）等，以及如何在实际工作中应用这些理论。 6. **卓越质量管理发展方向**：探索追求卓越的质量管理体系，如ISO 9000系列标准，以及如何通过持续改进和创新实现组织的长期成功。 课程还提供了一系列针对不同管理岗位的专业认证，如高级注册职业经理、人力资源总监、市场总监、营销经理、企业培训师、酒店经理、财务总监、品质经理和生产经理等。每个认证课程都包含高级资格证书和两年制MBA高等教育研修结业证书，费用统一为1280元。 通过这个课程，学员不仅能系统地学习质量管理理论，还能获得实用的管理工具和方法，提升个人职业素养，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。