普通发票开票软件问题解答与解决攻略

"这份文档主要针对普通发票开票软件在使用过程中遇到的各种常见问题及相应的解决方法，涵盖了发票限额、发票打印、系统重装后数据恢复、验旧问题、KEY异常等多个方面的问题。" 1、问：分开票机提示“开票限额不能大于0”，如何解决？ 答：出现此问题通常是因为系统设置错误或者数据库中的开票限额信息异常。解决方法包括检查系统参数设置，确保开票限额设置正确，并更新系统到最新版本。如问题依旧，可能需要联系技术支持进行数据库修复。 2、问：纳税人发票领购点击下载后打开空白页面，其他纳税人正常，如何解决？ 答：这可能是浏览器或网络设置问题。可以尝试更换其他浏览器或清理缓存，检查网络连接是否稳定。如果问题持续，可能需要联系软件供应商排查服务器端的问题。 3、问：打印位置调整后，纳税人名称位置不变，如何解决？ 答：这可能涉及打印机驱动设置或软件内的自定义模板。需在软件中重新设定打印布局，确保纳税人的名称调整到正确位置。若问题未解决，可能需要更新打印机驱动程序。 4、问：发票不跳号，如何解决？ 答：发票不跳号可能是软件未正确记录发票使用情况，应检查软件的发票管理功能，确保发票使用状态被更新。如果问题持续，可能需要手动调整发票号码或者联系技术支持。 5、问：纳税人开票限额改变，如何操作？ 答：在系统管理模块中，找到修改纳税人信息的选项，更新开票限额至新的额度。记得保存并同步到数据库，确保新限额生效。 6、问：该纳税人识别号18位，打印的发票只显示16位，如何解决？ 答：这可能是软件配置问题，需要在软件的打印设置中调整字段长度以适应18位纳税人识别号。如仍无法解决，可能需要软件升级或联系服务商。 7、问：纳税人重装了操作系统或卸载了软件，发票信息无法读取，如何解决？ 答：首先确认备份了重要的发票数据。重装软件后，使用备份的数据进行恢复。如果数据丢失，可能需要联系专业人员进行数据恢复。 8、问：纳税人提交验旧信息时，传输系统提示“0份发票提交成功！”，如何解决？ 答：这可能与网络连接或服务器端问题有关。检查网络连接，尝试重新提交，或者在稍后时间再次尝试。如果问题持续，应联系税务机关或软件供应商。 9、问：有些纳税人生成的KEY是“null”，如何解决？ 答：KEY为“null”通常意味着授权信息缺失。需要重新获取系统KEY，这可能需要联系软件提供商进行授权修复。 10、问：纳税人验旧成功后，综合征管软件中纳税人结存没有了，但是验旧信息却无法查到，是什么原因？ 答：这种情况可能是数据同步问题。检查综合征管软件的设置，确保与开票系统的数据同步功能正常。如有需要，手动进行数据同步或联系技术支持。 11、问：纳税人误操作将一段发票“退回”，如何解决？ 答：如果误操作，可在软件的发票管理中查找撤销功能，恢复已退发票的状态。若无法撤销，可能需要联系税务机关协助处理。 12、问：某纳税人领用通用类和收购类两种机打发票，能分别设置相应的开票限额吗？ 答：这取决于软件的功能。一般来说，如果是支持不同类型的发票管理，应该可以分别设置限额。需要查看软件的帮助文档或咨询供应商。 13、问：纳税人领用的一段发票已全部开具，领用新的发票后不能使用，软件提示已有正在使用的发票，如何解决？ 答：这可能是系统未能正确识别新旧发票段。在软件中取消旧发票段的使用状态，然后重新导入新发票段的信息。 14、问：供水、供电、供气类发票客户名称打印过短，如何解决？ 答：在打印设置中调整客户名称的宽度，或者在软件的模板编辑器中增大相应字段的大小，以确保完整打印客户名称。如果模板不支持，可能需要升级到支持自定义打印格式的软件版本。