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此之外,淘宝也提供一些配套服务,这些配套服务主要可以分为网上支付、诚信安全和即时通讯三大方面。
在网上支付方面,淘宝提供支付宝服务。在诚信安全方面,淘宝首先会对在其网站上开设店铺的卖家进行
身份认证,以求保证交易对象的真实身份。其次,淘宝提供了一套信用评价的系统。最后,淘宝还提供网
络警察的服务,这些”网络警察”主要负责跟踪监视淘宝网的日常在线交易,并不断制定和完善系统流程中
的安全保护措施,以减少和避免网络交易中诈骗行为的发生。在即时通讯方面,淘宝推出了阿里旺旺和站
内信件功能,以方便买家和卖家进行沟通交流。
淘宝与阿里巴巴的关系也值得关注。淘宝由阿里巴巴公司创立,而阿里巴巴是我国乃至全球的第一家
B2B 电子商务网站。在淘宝诞生之前,阿里巴巴已经成为知名的电子商务网站,并且已经成功地实现了盈
利。如果说阿里巴巴是白手起家的话,那么淘宝可以算是”含着金钥出生”了。正是在这一背景下出生的淘
宝才没有盈利的压力,可以从一开始就宣布”免费三年”。此外,当初推出淘宝的时候,有人就推测马云打
算利用阿里巴巴和淘宝来打造一艘电子商务的航空母舰。而 C2C 电子商务的发展趋势似乎也在印证着这一
点:C2C 电子商务网站的发展使得一些卖家开始通过 B2B 电子商务网站寻找货源,从而拉近了 C2C 和 B2B
的关系,出现了一种两者结合形成 B2B2C 的趋势。
4 淘宝网的盈利模式研究
虽然有着阿里巴巴的支持,但和其他所有网站一样,淘宝仍然需要考虑盈利的问题。本来,通过“免
费三年”,在市场份额上,淘宝已经赶上并超越了易趣,照理说三年期限一满,淘宝就可以慢慢从免费向
收费过渡了。然后就在这个时候,腾讯推出了拍拍网,也宣布”免费三年”,为了避免被拍拍像当初自己超
越易趣一样超越,淘宝只能延长了免费的期限。因此,直到现在,淘宝还没有能够实现盈利。虽然淘宝现
在仍然实行免费政策,但是,它也积极地进行过或进行着一些盈利的尝试:
4.1 招财进宝
“招财进宝”是淘宝网历时半年时间研发出来,并于 2006 年 5 月 10 日推出的竞价排名服务,是淘宝网
为愿意通过付费推广,而获得更多成交量的卖家提供的一种增值服务。具体的做法是,淘宝将用户搜索某
个关键词所返回的商品结果页面分为了上下两个部分,上面是招财进宝,而下面是和原来一样按照商品下
线时间所排列的搜索结果信息。而卖家想要将自己的商品信息放在搜索结果页面上面较显著的“招财进宝”
中,就需要向淘宝网支付一定的费用。据淘宝网提供的说明显示,卖家根据自己在“招财进宝”页面上出售
单个商品的利润情况,与淘宝网协议约定支付固定的费用,并依据实际成交数量及协议价格向淘宝支付费
用,而卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低将根据卖家实际成交量的高低,以及协议费用情况实时更
新。
从本质上讲,“招财进宝”是淘宝推出的一项增值服务。从形式上讲,它是对搜索引擎的“竞价排名”盈
利方式的一种借鉴。由于 C2C 电子商务网站具有商品信息庞杂的特点,因此在搜索商品信息的时候就必然
面临着一个如何对结果进行排序的问题。在推出招财进宝之前,淘宝的做法是按照商品下线时间进行排序,
这确是一种较为公平的方法。然而,众所周知,排在结果列表越前的商品越容易得到买家的关注,因此当
然也会有卖家愿意付出一定的代价以求将自己的商品信息排在搜索结果列表的靠前的位置。因此,淘宝试
图在商品信息搜索方面借鉴搜索引擎的“竞价排名”也是十分自然的。而且,作为一项增值服务,淘宝仅仅
向愿意使用这一服务的卖家收费,这种做法显然比强制性地对所有卖家收取费用更容易为人接受。
可惜的是,招财进宝却并不成功。由于损害到了一些不愿意或没能力支付招财进宝费用的卖家的利益,