中国电信烟草e通：一站式ICT解决方案

“全球一站式服务优势-中国电信烟草e通解决方案”主要涵盖了中国电信为烟草行业提供的全方位信息化服务，旨在通过一站式的移动、固定全业务解决方案提升烟草行业的运营效率和管理水平。 中国电信的烟草e通解决方案是一个综合性的服务包，包括但不限于以下几个关键知识点： 1. **一站式服务**：中国电信提供网络规划、灾备咨询服务、系统集成服务、网络及IT运维外包服务、呼叫中心整体外包及应用服务、网管专家服务、网络安全专家服务、灾难备份服务和综合办公应用服务。这种一站式服务确保烟草企业可以在一个点上获取到所有的信息化需求服务，简化管理和协调过程。 2. **端到端服务**：中国电信强调全球范围内的端到端服务，从网络建设、运维到业务咨询、受理、计费结算、技术支持和故障申告，提供全程支持，确保服务的连续性和一致性。 3. **烟草行业理解**：中国电信的省公司、本地网客户经理和产品/行业经理深入理解烟草行业的信息化现状和需求，熟悉行业业务流程和工作特点，这有助于定制化的解决方案设计。 4. **烟草行业产业链**：从宏观上看，烟草行业包括政府管理、烟草专卖、上游的原辅材料供应商、中游的生产制造、下游的市场营销以及最终消费者。信息化贯穿整个产业链，助力各环节的协同和效率提升。 5. **烟草行业信息化发展历程**：从80年代的业务电算化，到90年代的管理规范化，再到2002年后的信息化全面建设和整合阶段，烟草行业的信息化经历了从单机应用到网络集成，再到业务流程优化和行业应用深度开发的过程。 6. **当前关注热点**：国家烟草局推动“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”和“按客户订单组织货源”，强调信息技术在提升供应链效率和客户服务中的作用。 7. **行业信息化现状**：烟草行业的网络基础设施建设已经颇具规模，包括国家局、直属单位及所属企业的互联互通，省域网的建设，电子政务体系、决策管理系统、电子商务系统和行业应用系统的建立，以及信息化管理制度的逐步完善。 8. **项目需求分析**：烟草公司在实际运营中面临的问题，如如何提高配送效率和准确度，零售商订单跟踪的需求，以及信息实时性的挑战，这些都是信息化解决方案需要解决的关键问题。 通过中国电信的烟草e通解决方案，烟草企业可以享受到高效、安全、全面的信息化服务，以应对行业发展的挑战，提升业务运行效率，实现数字化转型。