UniMedia中间件：简化CTI开发的高效工具

"UniMedia是一款CTI（Computer-Telephony Integration，计算机电话集成）中间件，旨在简化CTI开发，适用于多种编程语言，如Java、C++、Delphi、VC、VB。该中间件由CTIEngine和多个业务中间件组成，提供自动语音业务和呼叫中心座席二次开发的功能。它支持东进DN板卡和XMS交换机系列。" UniMedia的核心组件是CTIEngine，这是一个驱动语音板卡设备或XMS交换机的后台服务，负责处理通信硬件的底层操作。为了方便开发者，UniMedia提供了多种接口方式来与CTIEngine通信： 1. IDEStudio：基于高级脚本语言的业务流程定制工具，提供了文件、数据库、网络访问API以及调用用户DLL的能力。开发者可以通过NetX控件在其他编程环境中与IDEStudio交互。 2. ActiveX控件：适用于VC、VB、Delphi、PB等语言，直接在程序中实现与CTIEngine的交互。 3. Java开发包：对于Eclipse和JBuilder等Java开发环境，通过JavaExtension开发包实现与CTIEngine的交互。 此外，UniMedia还提供了呼叫中心座席中间件，同样有ActiveX控件和Java开发包两种接口供选择，适用于B/S或C/S架构的应用开发： 1. ActiveX控件：适用于网页嵌入和B/S应用，也可用于C/S应用开发。 2. Java开发包：配合JavaMsi开发包，在Eclipse/JBuilder等环境中实现座席应用功能。 UniMedia的自动语音业务功能包括外拨和应答等基本呼叫操作，允许开发者构建复杂的电话交互系统。开发者可以利用这些功能创建定制的自动语音应答（IVR）系统，提升呼叫中心效率，减少人工介入，提高客户体验。 UniMedia是一个强大的CTI解决方案，通过提供多样化的开发接口和工具，使得开发者能够快速、高效地构建电话语音应用和呼叫中心系统，无需深入了解底层通信技术的复杂性。