中国移动通信的业务支撑与创新策略

"《电信运营商的业务支撑与业务创新》是2005年6月24日由中国移动通信集团公司的李跃在北京邮电大学发表的一篇演讲。演讲围绕电信运营商这一核心主题展开，首先定义了电信运营商，即依靠通信网络提供电信运营服务的企业，其业务分为基础业务和增值业务，如固定通信、移动通信、数据通信等，以及相关的在线服务和信息服务。 电信运营商的特点在于客户的消费过程与企业的生产过程高度同步，涉及的价值链包括运营商、内容服务商、设备提供商、系统集成/开发商以及最终的客户。演讲中还详细阐述了运营商的网络结构，包括业务平台、通信平台、传输平台、管理和客户服务平台，以及业务支撑网络中的MIS网、网管中心、客户服务和业务管理中心，这些构成了运营商的核心运营基础设施。 此外，李跃还讨论了运营商的组织结构体系，强调了从高层领导到基层县公司的层级划分，并提到了关键技术对运营商的重要性，如支撑技术、组网技术、确保业务服务品质以及推动业务创新。他特别关注了中国当时的电信运营市场，分析了中国电信市场的特点和发展趋势。 这篇演讲提供了对中国电信运营商运营模式、基础设施、组织架构以及技术创新的深入理解，对于研究中国移动通信的运营策略和业务发展具有重要的参考价值。通过阅读这份资料，读者可以了解到电信运营商如何通过高效的支撑体系和持续的业务创新来应对市场竞争和满足客户需求。"