京东2019春招公关试题解析

"京东2019春招公关试卷.docx" 这份资料是京东公司在2019年春季招聘中用于公关职位的试卷，涉及到公关、市场营销、广告学以及网络传播等多个领域的知识。试卷内容涵盖公众的理解、广告类型、谈判策略、企业形象塑造、网络交流的影响、新闻真实性的辨识、公益传播的特性以及舆论形态等多个方面。 首先，公关工作中的公众概念被提及，公众是公共关系工作的重要对象，具有群体性、变化性和多样性，同一类型的组织会有不同类型的公众，且同一类型的公众也可以有不同的分类标准。公关人员需要精准理解和定位不同的公众群体，以便制定有效的公关策略。 其次，广告的分类也是一个考察点。例如，“我选择”“我喜欢”这类表达更符合观念广告的定义，强调的是消费者的价值观和态度。而“信誉广告”则通常指的是企业通过展示其信誉来推广产品或服务。 此外，试卷还涉及到了谈判技巧，如“界点”是谈判的基础，企业形象建设，比如CIS战略（Corporate Identity System）和公共关系都致力于塑造良好的企业形象，而最高层次的公关工作是整体策划。企业理念识别系统（MI, Mission Identity）体现了企业的战略、宗旨和精神。 在互联网时代，网络交流对社会认同有重要影响，群体效应可能源于“群体裹挟”，并可能导致虚假新闻的传播。互联网假新闻的特点包括传播主体和过程的失实，而网络新媒体公益传播的特性如体验性、社区性和透明性等，但不一定是权威性。 自我赋权在网络时代变得重要，包括认同赋权和技术赋权，这涉及到个人如何通过技术和认同感参与社会互动。舆论的形态包括社会活动、社会冲突和社会运动，而不包括“社会交流”。 广告媒介的分类中，按照受众接触时间、数量、信息传播范围和传播手段都有具体的划分。例如，长期和短期广告媒体是按接触时间，大众和小众广告媒体则是按受众数量。 公关理论的构建模型，如新闻代理模型、公共信息模型和双向对称模型，但不包括单向非对称模型，这个模型强调的是双向沟通而非单向的信息传递。 最后，试卷还涉及了公关礼仪在公关活动中的重要性，全面评价公关礼仪对于建立良好的企业形象和公众关系至关重要。 这份试卷全面测试了应聘者对公关行业理论知识和实践应用的理解，包括但不限于公众关系管理、广告策略、网络传播效应、企业形象构建以及公关礼仪等多个层面。对于公关专业的学生和从业者来说，这些都是必备的知识点。