2022年郑大IT项目管理考试重点及课后习题答案总结

IT项目管理概述 IT项目管理是指在信息技术领域中，以人力、物力、财力和时间等资源为约束条件，为实现特定目标而进行的一系列全新的一次性活动。项目管理的特点是具有明确的目标、独特性、时限性、目标的渐进性、创新性、高风险性和智力密集型。项目管理的对象是项目本身，其中系统工程思想贯穿于整个项目管理过程中，项目管理组织具有一定的特殊性，项目管理方式是目标管理，以项目经理为中心的团队负责制也是项目管理的特点。 IT项目管理的核心知识领域包括范围管理、时间管理、成本管理和质量管理。除此之外，还有人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等辅助知识领域。项目管理的目标是以最小的代价、最大程度地满足客户的需求和期望，通过协调质量、任务、成本和进度等要素之间的冲突来达到平衡。 在IT项目中，常见的问题包括项目范围不明确、项目进度延迟、项目成本超支、项目质量不达标等。为了解决这些问题，项目经理需要具备良好的领导能力、团队合作能力、沟通协调能力和决策能力。此外，项目风险管理也是项目管理中的重要环节，需要进行风险识别、风险评估、风险规避和风险监控等措施，以保证项目的顺利进行。 IT项目管理的过程中需要遵循国际通用的项目管理方法论，如项目管理学会（PMI）的项目管理知识体系（PMBOK）。PMBOK将项目管理分为五个过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。每个过程组包含一系列具体的活动和任务，并与核心知识领域和辅助知识领域相互关联，实现项目目标的达成。 在实际的IT项目管理中，项目团队需要进行项目计划制定、项目资源配置、项目风险管理、项目沟通和沟通管理、项目质量控制等工作。项目经理需要具备良好的时间和资源管理能力，合理安排工作进度，协调各方资源，保障项目按时按质完成。此外，项目经理还需要与团队成员进行有效的沟通，及时解决问题和冲突，保持良好的团队氛围。 总结来说，IT项目管理是一项复杂而重要的工作，它涉及到多个知识领域和技能要求。只有合理运用项目管理的理论和方法，并具备良好的组织能力和沟通协调能力，才能使项目顺利进行并达到预期目标。