西门子ePS网络服务ASP许可证详细说明

"ePS网络服务ASP许可证服务描述" 本文档主要介绍了西门子提供的ePS网络服务的ASP(应用服务提供商)许可证服务，这是一项基于网络的通信与网络技术服务。ePS网络服务版本为4.2，适用于相关软件的使用。文档详细阐述了服务的目的、范围、服务等级协议、功能描述以及功能概述。 1. 概述 文档的目的在于明确西门子ASP服务的内容和责任，作为ASP合同和客户与西门子之间后续任务的补充协议。西门子有权根据其一般条件对服务描述进行更新，并且任何与ASP许可证相悖的规定需书面确认。 2. 服务范围 - 客户服务：由西门子自动化与驱动技术部的技术支持团队提供，他们是客户在遇到产品问题或疑问时的唯一联系点。 - 结算服务：在正常工作时间内（中欧时间），西门子的同事可以处理结算相关的问题。 - 监控服务：西门子依据服务等级协议(SLA)监控服务的执行情况。 - 故障报告：客户发现的问题需直接报告给西门子自动化与驱动技术部的技术支持。 3. 服务等级协议(SLA) SLA详细规定了服务响应时间和解决时间等关键指标，确保服务质量。 4. 功能描述 - 功能概述分为机构相关的通讯和机床相关的通讯两部分。 - 机构相关的通讯可能涉及企业内部各个部门之间的数据交换，如订单、库存和生产信息的同步。 - 机床相关的通讯可能包括设备状态监控、远程诊断、固件更新等功能，支持生产设备与中央系统的实时交互。 5. 功能概述 - 机构相关通讯功能可能包括电子邮件、文件传输、数据库访问等，旨在提升协同工作的效率。 - 机床相关通讯则涵盖设备数据采集、故障报警、生产数据统计分析，有助于实现智能制造和预防性维护。 综上，ePS网络服务ASP许可证服务是西门子为客户提供的一种集成化、网络化的通信解决方案，旨在优化生产过程、提高效率并确保服务质量和可用性。该服务通过技术支持、SLA管理和各种通讯功能，满足客户在自动化和驱动技术领域的多样化需求。