"软件质量管理与质量保证: 影响因素、成本与质量特性、ISO标准"

软件质量管理与质量保证是确保软件产品达到一定质量标准的重要过程，旨在解决软件开发中可能出现的各种质量问题并提高软件产品的可靠性、可维护性和可用性。本文涵盖了软件质量管理与质量保证的各个方面，包括软件质量的影响因素、软件质量成本、McCall提出的软件质量特性、产品质量与过程质量、质量保证的主要功能以及质量保证的实施等内容。 软件质量管理与质量保证的第九章首先介绍了影响软件质量的因素，包括人的因素、软件需求、测试的局限性、质量管理的困难、软件人员的传统习惯、开发规范和开发工具支持不足等。这些因素对软件质量产生了重要影响，而软件质量管理与质量保证的过程旨在解决这些影响因素所导致的质量问题。 接下来，本文对软件质量成本进行了详细阐述，将软件质量成本分为可靠性、维护性、及时交付和正确功能四个方面，强调了软件质量对于软件产品及时交付、正确功能和成本的重要性。 之后，本文介绍了McCall提出的软件质量的11个质量特性，其中包括使用性、测试性、正确性、维护性、可靠性、移植性、效率、重用性、完整性、互操作性和适应性。这些质量特性帮助了解了软件质量的多个侧面，从而有助于开发人员和软件质量管理人员全面认识软件质量的复杂性和多样性。 在产品质量与过程质量部分，本文着重强调了产品质量与过程质量之间的关联和区别，产品质量主要受开发技术、成本、时间和进度等因素的影响，而过程质量则主要受人员素质的影响。这些因素和关系对于软件项目管理和质量保证提供了重要的指导和依据。 最后，本文介绍了软件质量保证的主要功能和实施方法。质量保证不仅涉及质量方针的制定和展开，还包括质量保证标准的制定、质量保证体系的建立和管理以及各阶段的质量评审。质量度量方法在ISO建议的软件质量评价标准中被划分为了三个级别，分别为高层、中层和低层，这些方法和标准为软件质量的保证提供了有力支持。 总之，软件质量管理与质量保证是软件开发过程中至关重要的一环，其影响了软件产品质量、开发效率和成本控制等多个方面。通过对软件质量管理与质量保证的全面理解和实施，可以提高软件产品的质量、可靠性和可维护性，从而更好地满足用户的需求和提升竞争力。