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HR2级全书考点解析:组织结构设计与动态原则
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更新于2024-07-07
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人力资源管理师二级考试教程中的"第一章:人力资源规划"详细探讨了企业组织结构设计与变革的重要内容。这一章节首先明确了组织结构设计的基本理论,它是企业内部工作协作的基础框架,涉及到管理对象、工作范围和联络路线的预先设定。组织设计理论被划分为两个主要类别:静态组织设计理论,关注体制、机构和规章的研究,以及动态组织设计理论,考虑人的因素,强调灵活性。 静态组织设计理论的代表理论如古典组织理论,以行政组织理论为核心,注重规则和效率,如马克思·韦伯和亨利·法约尔的观点。近代组织理论则转向行为科学,重视员工行为对组织结构的影响,而现代组织理论更侧重权变管理,根据内外部环境变化灵活设计组织。 在组织设计的基本原则方面,共列出了五个要点: 1. 任务与目标原则:组织设计应始终围绕企业的战略目标和任务,确保所有活动服务于整体目标。 2. 专业分工与协作原则:强调部门间的协作,通过系统管理、设置管理子系统和利用委员会来促进横向协调,同时培养管理人员的全局意识。 3. 有效管理幅度原则:管理幅度因职务性质、人员素质和职能机构等因素而异,合理的管理幅度与管理层次成反比。 4. 集权与分权结合原则:企业需要平衡集权和分权,以确保统一指挥的同时激发员工积极性。集权有助于决策效率,分权则利于资源的有效分配和创新。 5. 动态调整原则:组织设计并非一成不变,应随企业环境和战略变化而不断优化。 这些知识点在准备二级人力资源管理师考试时至关重要,考生需要理解并掌握这些理论和原则,以便在实际工作中实施有效的组织结构管理和人力资源策略。
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择使用,应采取尽可能多的方法进行预测。
[注意事项]
人力资源需求预测方法的注意事项:
1.转换比率法和数学模型法都是以现存的或者过去的组织业务量和员工之间的关系为基础,都适合于预测具有
共同特征的员工的需求。这种预测方法的精确性有赖于:
A、两者之间关系的强度;B、这种关系提炼方法的精确性;C、在将来继续保持的程度。〔持续性
2.人力资源需求预测的定性方法都是以函数关系不变作为前提,但是,这经常是不符合实际的,因此需要用管理
人员的主观判断进行修正?。
<1>提高产品或服务质量的决策或进入新市场的决策会影响到对新进人员和企业现有人员的能力等特征的需要,
这时只有数量分析是不够的。
<2>生产技术水平的提高和管理方式的改进会减少对人员的需求,这是数量分析中难以反映的。
<3>企业在未来能够支配的财务资源不仅会制约新进员工的数量,也会制约新进员工的质量,因为财务资源制约
着员工的薪资水平。
第三单元企业人力资源的总量预测
[能力要求]
一、企业人员总量需求预测
<一>趋势外推法
趋势外推法是利用惯性的原理,对企业人力资源需求总量进行预测。
二、企业专门技能人员总量预测
<一>企业劳动定员定额分析
1.定性分析
2.★按劳动效率定员[要会算]
要计算某个工种定员人数,通常利用以下公式进行核算:
<1>定额完成率=实际完成定额工时总数/实作工时总数
<2>实作工时总数=制度工时总数一缺勤工时总数一非生产工时总数一停工工时总数+加班加点工时总数
或者=制度工时总数×工时利用率+加班加点工时总数
<3>工时利用率=作业率×出勤率
<4>出勤率=出勤工时/制度工时
<5>作业率=实作工时/出勤工时
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第四 单元企业人力资源的结构预测
[能力要求]
一、企业专门技能人员结构预测
对专门技能人员而言,在企业技术水平相对稳定的情况下,不同工种的员工人数存在稳定的比例关系。
二、企业经营管理人员结构预测
对经营管理人员而言,若没有发生企业组织结构的变革,其人员数量与基层人员呈稳定的比例关系;若生产技术、
销售技巧等没有发生重大变革,其人员分类结构较为稳定;若社会的文化水平提高速度较平稳,其人员学历结构
定额完成率作业率出勤率
废品率计划定额工时总数
需求人数
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较为稳定;若社会生活水平和生活节奏保持稳定,则其人员的年龄结构较为稳定。
第四节企业人力资源供给预测与供求平衡
第一单元企业人力资源供给分析
[知识要求]
企业人员供给包括内部供给和外部供给两种
一、内部供给预测
企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素:
A、企业内部人员的自然流失<伤残、退休、死亡等>;B、内部流动<晋升、降职、平调等>
C、跳槽<辞职、解聘>等。
二、外部供给预测
1.影响企业外部劳动力供给的因素 [多选] A、地域性因素 ,B、人口政策及人口现状 ;
C、劳动力市场发育程度 ;D、社会就业意识和择业心理偏好
2.企业外部人力资源供给的主要渠道 <1>大中专院校应届毕业生<2>复员转业军人
<3>失业人员、流动人员预测比较困难<4>其他组织在职人员。
[能力要求]
一、企业人员供给预测的步骤 [现1+内3+外1+汇总1]简答
1.对企业现有的人力资源进行盘点,了解企业员工队伍的现状。
2.分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据,统计出员工调整的比例。
3.向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。
4.将上述的所有数据进行汇总,得出对企业内部人力资源供给量的预测。
5.分析影响外部人力资源供给的各种因素<主要是地域性因素和全国性因素>,并依据分析结果得出企业外部人
力资源供给预测。
6.将企业内外部人力资源供给预测进行汇总,得出企业人力资源供给预测。
二、内部供给预测的方法
<一>人力资源信息库
人力资源信息库是计算机运用于企业人事管理的产物,它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现
的功能模拟信息库。
人力资源信息库针对企业不同人员,又大致可分为以下两类:
l.技能清单。技能清单的设计应针对一般员工
某企业为一部门提出的技能清单由四部分组成:[多选]
A、主要说明员工的工作岗位、经验、年龄等;
B、介绍员工技术能力、责任、学历等;
C、对员工工作表现、提升准备条件等的评价;
D、对员工最近一次的客观评价,尤其对工作表现的评价。
2.管理才能清单。
★<二>管理人员接替模型 [综合分析]
企业通过分析可作出决策,对提升受阻人员应做好以下工作:
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1、进行一次"一对一"的面谈,鼓励他们继续努力工作和学习,全面提高自身素质2、为他们提供更加宽松的发展
空间,为他们提供更多的培训或深造的机会
3、给他们压"重担",适当扩大他们的工作范围,让其承担更多更重要的责任
4、提高他们的薪资等级等
<三>马尔可夫模型
业务主管这一职位在将来会出现短缺的现象,据此公司应提出以下具体的对策:[多选]
A、查明公司业务主管离职率高的原因,采取必要的措施尽快地降低离职率;
B、加大对公司业务员的培训力度,使他们尽快地晋升为业务主管;
C、采用多种方式,广开人员补充的渠道,吸引更多的专业人才填补业务主管的岗位空缺。
第二单元企业人力资源供给与需求平衡
[能力要求]
企业人力资源供求达到平衡<包括数量和质量>是人力资源规划的目的
一、企业人力资源供求平衡
企业人力资源供求完全平衡这种情况极少见,甚至不可能,即使是供求总量上达到平衡,也会在层次、结构上发
生不平衡。
二、企业人力资源供不应求[人少]
当预测企业的人力资源在未来可能发生短缺时,要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。
1.将符合条件,而又处于相对富余状态的人调往空缺职位[内部调整]。
2.如果高技术人员出现短缺,应拟定培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时,应拟定外部招聘计划。[培
训或外部招聘]
3.如果短缺现象不严重,且本企业的员工又愿延长工作时间,则可以根据《劳动法》等有关法规,制定延长工时
适当增加报酬的计划,这只是一种短期应急措施。
4.提高企业资本技术有机构成,提高工人的劳动生产率,形成机器替代人力资源的格局。
5.制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者,或聘用小时工等。
6.制定聘用全日制临时用工计划。
但最为有效的方法是通过科学的激励机制,以及培训提高员工生产业务技能,改进工艺设计等方式,来调动员工
积极性,提高劳动生产率,减少对人力资源的需求。
三、企业人力资源供大于求 [人多]
企业人力资源过剩是我国现在企业面临的主要问题,是我国现有企业人力资源规划的难点问题。解决企业人力
资源过剩的常用方法有:
1.永久性辞退
2.合并和关闭某些臃肿的机构。[合并精简]
3.鼓励提前退休
4.加强培训工作,提高员工整体素质,如制定全员轮训计划,使员工始终有一部分在接受培训,为企业扩大再生
产准备人力资本。
5.加强培训工作,鼓励部分员工自谋职业,同时,可拨出部分资金,开办第三产业。
6.减少员工的工作时间,随之降低工资水平
7.任务分解
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