系统需求调查：关键相关者与分析技巧

本章节主要探讨了"系统相关者-调查系统需求"这一主题，着重于在信息系统分析与设计的过程中理解并满足各种关键利益相关者的需求。章节内容分为六个部分： 1. 更详细的分析阶段：这一阶段包括收集信息（如通过用户访谈、文档审查、现有系统研究等）、定义系统需求、划分需求优先级，以及构建原型来验证可行性和发现潜在问题。 2. 系统相关者：系统需求的来源广泛，包括用户（实际操作人员）、客户（业务需求提出者）和技术人员（开发和实施团队）。理解他们的期望和角色对于确保系统成功至关重要。 3. 信息收集技术：分析员需要运用技巧获取全面的信息，区分当前和未来的用户活动，理解系统内外接口，并确保已获取足够定义系统功能所需的所有信息。 4. 逻辑模型与物理模型：逻辑模型用于详细展示系统功能，不依赖于特定的技术实现，是系统分析的重要工具。而物理模型则展示了系统实际运行的结构，属于系统设计阶段。 5. 需求优先级划分：在深入理解需求后，分析员需确定哪些功能和技术需求对系统最为关键，这有助于指导后续的设计和开发决策。 6. 商业领域专家的角色：强调了成为商业领域的专家对于确保系统符合商业目标的重要性，通过应用新的信息技术方法，提升问题解决能力，增加对公司的价值，并建立专业信誉。 本章通过ConvenienceOffice公司的案例研究，提供实际操作中的分析技巧，帮助读者掌握系统需求调查和分析的方法论。这一章节的核心内容是确保在信息系统设计过程中，充分理解和满足各个相关者的期望，以驱动有效的系统解决方案。