"微软产品易用性设计着重探讨了如何创建有用且易用的产品,强调了易用性在产品设计中的重要性,并分享了微软在易用性研究、测试和实施方面的实践经验。"
正文:
易用性是产品设计的核心概念之一,它涉及到产品的可见性、映射和反馈等方面,确保用户能够轻松发现、学习和使用产品。微软全球技术中心通过深入研究和实践,将易用性原则融入到产品开发中,以提升用户体验。
首先,易用性的三个关键要素包括:
1. 易见(Easy to discover):用户应能直观地了解设备的状态、可用选项,无需额外的指导或学习。
2. 易学(Easy to learn):用户应能快速掌握产品的基本操作,即使是对新用户也应具有较低的学习曲线。
3. 易用(Easy to use):产品应使用户在使用过程中感到顺畅,无挫败感,确保功能的高效利用。
映射(Mapping)是指将用户的行为与其结果之间的关系清晰呈现,让用户知道他们的操作会带来什么后果。这种映射既存在于用户的心智模型中,也体现在产品环境的设计中。由于每个人的知识结构不同,设计者需考虑各种用户群体,确保产品对大多数人来说都是直观的。
反馈(Feedback)是告知用户其操作结果的重要机制,及时、明确的反馈可以增强用户的控制感。例如,“正在…,请稍后”这样的提示就是优秀的反馈,而像延迟的投影仪或登录系统时因大写键导致的困扰则说明了反馈不佳的问题。
在设计过程中,易用性有时会与其他需求如功能丰富性产生冲突。用户注意力有限,过多的功能可能反而增加用户查找所需功能的难度。因此,设计师需要权衡,如果必须添加新功能,尝试替换现有功能,或者在不牺牲易用性的前提下最大化功能。
微软的易用性研究涵盖了多个方面,例如对IE5收藏夹的易用性分析,这表明他们重视用户在实际使用中的体验。此外,通过收集如PCHouseholds的活动数据,产品规划师可以了解用户的实际需求,从而做出更符合用户行为的产品决策。
易用性设计不仅关乎产品的美观和功能,更关乎用户能否轻松、有效地使用产品。微软的产品设计策略充分体现了这一理念,通过深入研究和实践,力求在满足功能需求的同时,提供最佳的用户体验。