BMC BSM解决方案：基于BEM的IT服务管理

"本文主要介绍了基于BEM-BMC Remedy IT 服务管理解决方案的系统集成，涉及到了数据管理和IT服务管理领域。BMC Software是一家全球领先的软件公司，其业务服务管理（BSM）解决方案在全球市场份额中名列前茅。BMC的Remedy IT服务管理解决方案在业界得到了高度评价，并且在多个Gartner的Magic Quadrants中占据领导地位。该解决方案包括交易管理、IT基础设施监控与管理、IT服务管理和服务影响管理等组件，构建了一套全面的BSM蓝图。系统集成通过BEM Adapter实现了与各种安全系统、存储系统、备份系统的整合，如EMC ECC、IBM TSM、NetCool、HDS等，支持Log过滤、SNMP集成、Telnet数据流等方式。" BMC公司的BSM解决方案系统架构包括几个关键组成部分，如交易管理、IT基础设施监控与管理、IT服务管理和服务影响管理。交易管理负责监控和优化业务交易的性能，确保高可用性和效率。TMART可能是用于交易监控的一个工具或模块。IT基础设施监控与管理则借助MainView和BPM系列产品来监测和控制整个IT环境的性能。IT服务管理则依托Remedy和Marimba系列产品的集成，提供全面的服务请求、事件、问题和变更管理功能。服务影响管理（SIM）系列产品的应用则旨在快速识别并解决服务中断的问题，以最小化对企业业务的影响。 BMC Remedy IT服务管理解决方案的核心在于其强大的告警、配置和性能管理能力。通过告警采集、配置采集和性能采集，系统能够从各个层面收集信息，包括安全管理系统、存储系统和备份系统。这些数据经过处理后，可用于故障监控和问题诊断，确保IT系统的稳定运行。例如，通过BEM Adapter，系统可以集成不同厂商的设备，比如EMC ECC的存储系统、IBM TSM的备份系统，以及通过SNMP协议进行集成的设备，增强了跨平台的监控能力。 此外，BMC Software的市场表现强劲，不仅在数据管理、基础设施性能管理等多个领域占据领先地位，还在Gartner的多个魔力象限中位于前列，显示了其在IT服务管理软件领域的权威地位。BMC的解决方案也获得了多项奖项，如Control-SA产品获得的“2005年信息安全金奖”，体现了其在安全管理方面的专业性。 总结来说，BMC Remedy IT服务管理解决方案是一个全面的IT管理平台，它结合了先进的监控技术、灵活的集成方式和强大的服务管理功能，旨在帮助企业IT部门更好地支持和优化业务流程，提升整体IT效能。通过BEM的集成，该解决方案能够适应不断变化的IT环境，确保企业的关键业务服务的稳定和高效。