2020年系统规划与管理师重点知识梳理.pdf_系统规划与管理师pdf

软考

系统规划与管理师

5星 · 超过95%的资源需积分: 50 2.0k 浏览量更新于2023-05-30 评论 8 收藏 982KB PDF 举报

身份认证购VIP最低享 7 折!

领优惠券(最高得80元）

资源详情

资源评论

资源推荐

2020 年软考系统规划与管理师 35 天通关特训——重点知识梳理（郝工）（https://edu.51cto.com/sd/133b3）

2020 年软考系统规划与管理师 35 天特训

——重点知识梳理（郝工）

https://edu.51cto.com/sd/133b3

第 1 章信息系统综合知识

1.1 信息的定义和属性

1、信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。维纳、香农

2、信息的传输模型：信源、信宿、信道、编码器、译码器、噪声

3、信息的质量属性：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证

性、安全性

1.2 信息化

1、信息化从小到大 5 个层次：（1）产品信息化（2）企业信息化（3）产业

信息化（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化

2、企业信息化：生产制造系统、ERP、CRM、SCM

3、战略纲要分三步走：2020 年、2025 年、21 世纪中叶

4、未来 5G 网络正朝着网络多元化、宽带化、综合化、智能化的方向发展。

5、我国信息化目前的问题：（1）缺乏核心技术（2）信息资源开发利用不

够（3）我国信息基础设施普及程度不高（4）当前网络空间面临严峻挑战，

网络空间法治建设亟待加强

6、两化融合：工业化和信息化

7、电子政务主要包括如下：（1）政府间的电子政务（G2G）（2）政府对企

业的电子政务（G2B）政府对公众的电子政务（G2C）（4）政府对公务员的

电子政务（G2E）

8、电子商务应该具有以下基本特征：（1）普遍性（2）便利性（3）整体性

（4）安全性（5）协调性

9、电子商务的基础设施包括 4 个，即网络基础设施、多媒体内容和网络

出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此

外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障。

10、按照交易对象，电子商务模式包括：企业与企业之间的电子商务（B2B）、

商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商

务（C2C）,电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称

为 O2O 模式

11、推进企业信息化发展过程中应遵循以下原则：（1）效益原则（2）“一

把手”原则（3）中长期与短期建设相结合原则（4）规范化和标准化原则

（5）以人为本的原则

1.3 信息系统

1、信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型

2、信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知

设备、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等

3、信息系统的生命周期（四大五小）：立项阶段、开发阶段（总体规划、

系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）、运维阶段、消亡阶段

4、信息系统常用的开发方法：结构化方法（最为广泛）、原型法、面向对

象方法、敏捷开发、快速迭代

5、敏捷开发：快速迭代、让测试人员和开发者参与需求讨论、编写可测试

的需求文档、多沟通尽量减少文档、做好产品原型、及早考虑测试

6、诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为 6 个阶段：初始期、普及期、

控制期、整合期、数据管理期和成熟期。诺兰强调，任何组织在实现以计

算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现

跳跃式发展。

7、信息系统发展过程 6 个增长要素：计算机硬件资源、应用方式、计划控

制、MIS 在组织中的地位、领导模式、用户意识

7、信息系统建设的首要工作就是要进行顶层设计和系统规划。

8、信息系统规划报告通常应包括：（1）现状分析与诊断（2）组织/企业战

略描述（3）信息化战略描述（4）业务架构（5）应用架构（6）数据架构

（7）技术架构（8）治理架构（9）规划实施

1.4 IT 战略

1、IT 战略规划包括两个部分：IT 战略的制定和信息技术行动计划的制定。

前者偏重战略方向，后者具体行动计划。

2、策略路线/战略要点:实现中长期目标的途径或路线。主要围绕信息技术

内涵的 4 个方面展开：即应用、数据、技术和组织。

3、信息技术行动计划：信息化项目进程、项目描述和投资分析、信息化核

心能力发展计划

3、企业信息化过程中的 3 个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、

信息架构，而 IT 战略是连接 3 个因素的重要工具和方法。

4、IT 战略规划的核心组成要素：现状分析、战略分析、差距分析和路径

分析

5、IT 战略规划包括如下几个主要步骤：（1）业务分析（2）评估现行系统

（3）识别机会（4）选择方案

第 2 章信息技术知识

2.1 软件工程

1、通过需求分析，可以检测和解决需求之间的冲突、发现系统的边界、并

详细出系统需求

软件需求包括功能需求（系统需要完成的业务功能）、非功能需求（可靠、

容错、扩展、性能等）、设计约束（限制条件、补充规约，如软件运行在

IE7 下或 win7 下不能运行等）

2、测试是在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。

3、3、软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、

集成测试和系统测试 3 个阶段。V 模型：需求分析、概要设计、详细设计、

编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试

黑盒测试：不考虑程序的内部逻辑（如需求分析阶段的软件文档测试）①

等价类划分②边界值分析③错误推测法④因果图

白盒测试：对程序所有逻辑路径进行测试（逻辑覆盖）

4、软件维护（交付后所做的工作）有如下类型：①更正性维护---更正交

付后发现的错误；②适应性维护---使软件产品能够在变化后或变化中的环

境中继续使用；③完善性维护----改进交付后产品的性能和可维护性；④

预防性维护---在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们

5、开发阶段分：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施

阶段、系统验收阶段。总体规划阶段工作内容包括信息系统的开发目标、

总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范等；系统分析阶段

目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分

析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案；系统设计阶段

主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、

安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计；系统实施

阶段是将设计的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计变成能在计算

机上运行的系统（对以前全部工作的检验，用户参与很重要）；系统验收阶

段是通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，

即进入了系统验收阶段。

6、验证过程试图确保活动的输出产品构造正确，即活动的输出产品满足活

动的规范说明；确认过程则试图确保构造了正确的产品，即产品满足其特

定的目的。

7、管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状态，或评价用于达到

目标所用管理方法的有效性。技术评审的目的是评价软件产品，以确定其

对使用意图的适合性。

8、软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、

计划和流程的遵从性的独立评价。

9、软件配置管理活动包括软件配置管理计划、软件配置标识、软件配置控

制、软件配置状态记录、软件配置审计、软件发布管理与交付等活动。

10、软件过程管理涉及技术过程和管理过程，通常包括以下几个方面：

①项目启动与范围定义②项目规划③项目实施④项目监控与评审⑤项目收

尾与关闭

11、复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。软件复用的主要思想

是，将软件看成是由不同功能的“组件”所组成的有机体

12、信息系统的生命周期可以简化为系统规划（可行性分析与项目开发计

划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施

（编码、测试）、运行维护等阶段。为了便于论述针对信息系统的项目管理，

信息系统的生命周期还可以简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系

统设计、系统实施）、运维及消亡四个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、

系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。如果从项目管理的角度来

看，项目的生命周期又划分为启动、计划、执行和收尾 4 个典型的阶段。

13、信息系统常用的开发方法：①结构化方法②原型法③面向对象方法④

敏捷开发

结构化方法（生命周期法）：适用于数据处理领域的问题，但不适用于规模

较大，比较复杂的系统开发；前期就清楚用户的需求

优点：理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性

缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；难于适应需求变

化，很少考虑数据结构

原型法（抛弃型原型和进化型原型）：适用于需求不明确的项目

优点：实际可行；具有最终系统的基本特征；构造方便、快速、造价低；

可以使系统开发的周期缩短，成本和风险降低，速度加快，获得较高的综

合开发效益；更容易被用户接受。

缺点：用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程

敏捷开发：以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软

件开发。适用于独立运行的小项目。

敏捷开发的原则：快速迭代；让测试人员和开发者参与需求讨论；编写可

测试的需求文档；多沟通，尽量减少文档；做好产品原型；及早考虑测试。

2.2 面向对象系统分析与设计

1、面向对象的基本概念包括对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、

消息、组件、复用和模式等。

2、统一建模语言适用于各种软件开发方法，是一种的建模语言，而不是编

程语言。RUP 是使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践之一

2.3 应用集成技术

1、大数据的特点归纳为 4 个“V” 一 Volume (数据量大）、Variety (数

据类型繁多）、Velocity (处理速度快）、Value（价值密度低）。

2、Web 服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议（SOAP)、

用于描述服务的 Web 服务描述语言（WSDL)、用于 Web 服务注册的统一描

述、发现及集成(UDDI)、用于数据交换的 XML。Web 服务的主要目标是跨平

台的互操作性，适合使用 Web Services 的情况包括：跨越防火墙、应用程

序集成、B2B 集成、软件重用等。同时，在某些情况下，Web 服务也可能会

降低应用程序的性能。不适合使用 Web 服务的情况包括：单机应用程序、

局域网上的同构应用程序等。

第 3 章信息技术服务知识

3.1 产品、服务和信息技术服务

1、通常有 4 种类别的产品：①服务②软件③硬件④流程性材料：流程性材

料通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态

可能是流体、气体、粒状、带状。其量具有连续的特性，往往用计量特性

描述。

2、服务作为产品有如下特性：①无形性②不可分离性③异质性④易消失性

3、IT 服务是指 IT 服务提供商为其客户提供信息咨询、软件升级、硬件维

修等全方位的服务，具体包括产品维护服务、IT 专业服务、集成和开发服

务、IT 管理外包服务等。

4、常见 IT 服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集

成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数据内容

服务、呼叫中心服务和其他信息技术服务。

3.2 IT 服务管理

1、IT 服务管理（ITSM)是一套帮助组织对 IT 系统的规划、研发、实施和

运营进行有效管理的方法，是一套方法论。

2、IT 服务过程方面的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。

3、ITSM 是一套通过服务级别协议（SLA)来保证 IT 服务质量的协同流程，

它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资

产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。

4、ITSM 是一种以流程为导向、以客户为中心的方法。

5、ITSM 的核心思想是，IT 组织不管是组织内部的，还是外部的，都是 IT

服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的 it 服务，而 IT 服务

的质量和成本则需从 it 服务的客户（购买 IT 服务）方和用户（使用 it 服

务)方加以判断。

6、ITSM 是一种 IT 管理，与传统的 IT 管理不同，它是一种以服务为中心

的 IT 管理。

7、实施 ITSM 的根本目标有 3 个：①以客户为中心提供 IT 服务②提供高质

量、低成本的服务③提供的服务是可准确计价的

8、ITSM 的基本原理可简单地用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，

第二次是“打包”。

https://edu.51cto.com/sd/133b3

本内容试读结束，登录后可阅读更多

下载后可阅读完整内容，剩余5页未读，立即下载

xuking178

2022-07-28

非常好，十分感谢！ #完美解决问题

haoshy

粉丝: 26
资源: 4

会员权益专享

2020年系统规划与管理师重点知识梳理.pdf

评论1

会员权益专享

最新资源

2020年系统规划与管理师重点知识梳理.pdf

评论1

2018年信息系统项目管理师复习精华笔记.doc

系统规划与管理师教程 pdf

JAVA架构师进阶之路核心知识整理.pdf

系统规划与管理师教程读书笔记

信息系统监理师(清华版).pdf

软考信息系统项目管理师47个过程所属管理过程组分类.pdf

信息系统项目管理师2019小马老师（马军）题目书v12.0.pdf

java核心面试知识整理(架构师).pdf

王通2010年最新SEO教程完整版.pdf

希塞2019年系统架构设计师培训讲义.pdf

网络规划设计师考试学习笔记（根据大纲原创整理）.pdf

2020年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析

(新版)物业管理员(师)职业能力等级评价考试题库(全真题库).pdf

嵌入式系统设计师考试笔记(完整整理版).pdf

信息系统项目管理师学习笔记-个人整理.doc

2020系统分析师csdn

2019年下半年网络规划师上午试卷+答案详细解析完整版(打印版).pdf

阿里P8 架构师整理Java学习笔记.pdf

lt8641uxe.pdf

会员权益专享

最新资源