业务需求
目录
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...............................................................................................................................3
1.
引言
...........................................................................................................................6
1.1 编写目的........................................................................................................................... 6
1.2 预期读者........................................................................................................................... 6
1.3 术语表............................................................................................................................... 6
1.4 参考资料........................................................................................................................... 6
2.
项目背景
...................................................................................................................7
3. ECIFC
建设规划
......................................................................................................7
3.1 ECIFC 一期建设..............................................................................................................7
3.2 ECIFC 后期建设..............................................................................................................8
4.
系统业务需求
...........................................................................................................8
4.1 整合需求........................................................................................................................... 8
4.1.1 整合客户信息，提高客户信息数据质量..................................................................................8
4.1.2 优化相关业务办理流程，提高客户满意度..............................................................................9
4.1.3 实现客户信息全行实时共享，各渠道、客户接触点客户统一识别认知..............................9
4.1.4 客户身份的唯一性识别..............................................................................................................9
4.1.5 客户信息准入............................................................................................................................10
4.1.6 信息覆盖原则............................................................................................................................10
4.1.7 相似客户识别与客户归并,拆分...............................................................................................11
4.1.8 建立客户信息全行统一管理机制，推动信息数据标准化工作............................................11
4.1.9 数据质量需求............................................................................................................................11
4.1.10 存量数据加载..........................................................................................................................13
4.1.11 扩充客户分析、风险及增值服务信息..................................................................................15
4.2 完成 ECIFC 相关的应用需求........................................................................................16
4.2.1 多渠道客户识别........................................................................................................................16
4.2.2 应用整合需求............................................................................................................................16
4.2.3 基础数据服务............................................................................................................................16
4.2.4 批量数据处理............................................................................................................................17
4.2.5 客户信息共享............................................................................................................................17
4.2.6 客户信息同步............................................................................................................................18
4.2.7 客户 360 度统一视图................................................................................................................18
4.3 ECIFC 支持的业务流程需求.........................................................................................19
4.3.1 客户信息的开户流程应用........................................................................................................19
4.4 系统管理需求................................................................................................................. 19
4.4.1 客户信息确认的管理................................................................................................................19
4.4.2 客户归并和拆分的管理............................................................................................................19
3
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