技术建议书
推进充分整合的旅游产业链
全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网,对旅
游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
充分整合——实现整个城市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统
完全连接和融合,将数据整合为旅游资源核心数据库,提供智慧的旅游服务基础设施。
协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施,实现旅游产业链上下游各个关键系统
和谐高效地协作,达成城市旅游系统运行的最佳状态。
2.2 智慧旅游规划原则
1、业务需求和场景设计原则
游客服务设计原则和思路:
游客是旅游业中一个最重要的服务对象,主动推送旅游信息给游客,增强游客的满
意度和体验十分重要。针对城市旅游业景点信息宣传方式单一,增加游客获取当地旅游
信息的多样性,建议采用平面 PC 门户和移动手机 APP 门户信息化方式实现旅游信息的
高效、快捷的宣传推广。在我们的门户网站上可以提供一个专门的宣传介绍模块,用于
城市旅游业基本情况介绍、历史文化、区域概况、景区景点、民俗风情、特色美食、地
方特产以及经典旅游线路信息等。具体呈现形式可以是文字、相关图片和视频等。尤其
是智能手机的普及,一旦游客来到城市,就给游客推送城市的景区景点、酒店、餐饮以
及旅行社等相关信息。
企业服务设计原则和思路:
酒店、餐饮以及旅行社等企业可以通过电子商务平台,实现房间、美食、旅行路线
等网上自助销售。电子商务平台可分为前端展示系统、运营系统和商家管理系统,前端
展示系统实现商家企业所有产品的类目展示,产品展示,营销活动展示,各种功能模块
的入口;网站运营系统主要提供会员管理、商家管理、佣金管理、客户管理、订单管理、
网站内容管理和报表分析等;商家管理系统主要包括产品管理、订单处理、配送处理、
出款处理、退款处理以及用户管理等。利用电子商务系统实现游客和企业信息交互,游
客可以根据自己出游天数,选择合适的旅游线路以及旅游景点附件的酒店、美食和特产
预定。
景区服务设计原则和思路:
景区服务目前面临的是信息化服务落后,游客到达景区后主要依靠导游讲解,没有
电子导游设备、多媒体信息发布系统以及游客排队购票的问题,耽误游客的行程计划。
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