阿里巴巴内训：销售战略与个人成长

"个人成长的战略思维-B@B顾问式销售-阿里巴巴内训" 在这个阿里巴巴内训课程中，重点聚焦于个人成长和战略思维在B@B（Business to Business）顾问式销售中的应用。课程旨在帮助销售人员提升专业素养，增强销售技巧，并通过不同的视角来看待问题，从而更好地服务客户和推动业务发展。 首先，课程强调了“冲破自我”，鼓励学员从自我、团体和非我三个角度去思考问题，以增强全面理解和解决问题的能力。通过角色扮演活动，如假设自己是顶尖销售人员、客户或失业者，来培养销售人员的同理心和多角度理解能力。 接着，课程详细介绍了动力销售训练的内容，包括第一天的课程，由孙路弘主讲，涵盖了成功销售人员所需的知识、自我介绍与产品呈现方法、电话约访和陌生拜访的策略、拜访准备、销售方案设计、客户拒绝分析和处理、跟踪技巧、业务促成与售后服务等关键环节。这些内容旨在确保销售人员能够有效地与客户沟通，理解和满足客户需求，同时应对各种销售挑战。 在销售定义的探讨中，课程强调了销售人员的责任，不仅要展示产品的好处，让客户理解购买理由，还要确保客户觉得购买物有所值，并建立长期的信任关系。此外，课程还定义了潜在客户、准客户、客户和生意伙伴的概念，以清晰地界定销售过程的不同阶段。 作为阿里巴巴的销售人员，公司期望他们能够找到潜在客户，向准客户展示产品，并最终将客户转化为生意伙伴。为此，课程详细阐述了销售工作的流程，包括访前准备（了解行业、公司、产品和竞争对手）、寻找有购买意愿和能力的潜在客户、接近客户、识别问题、现场演示、处理异议、促成交易以及建立长期联系。 在实际操作中，课程强调了接近客户的策略，如研究客户的兴趣和利益；通过提问技巧识别客户的需求；利用产品特征、优点和利益进行现场演示；掌握处理异议的技巧，以及把握合适的成交时机。最后，课程还提到了建立联系的重要性，指出售后服务不仅仅是交易结束，而是转变为与客户建立长期伙伴关系的开始。 在理想销售人员的专业知识方面，课程列举了一系列必要的领域，如消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识和商业法律等。这些知识的掌握将有助于销售人员全面而专业地开展工作。 总结来说，这个阿里巴巴内训课程关注的是个人成长的战略思维，特别是如何通过B@B顾问式销售的方式，提高销售人员的专业素养和销售效率，从而在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。