阿里巴巴内训:B@B顾问式销售技巧解析
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更新于2024-08-21
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"第十七问-B@B顾问式销售-阿里巴巴内训."
在阿里巴巴的内训课程中,"第十七问"聚焦于B@B(Business-to-Business)顾问式销售,这是一种针对企业客户的销售模式,强调以专业顾问的身份与客户进行深度交流,理解并解决他们的业务需求。课程的核心目标是提升销售人员的专业素养和技能,确保他们能够有效地推动销售进程,最终将潜在客户转化为持久的业务伙伴。
课程涵盖了多个关键知识点,首先是销售人员应具备的知识,包括对自身产品的深入理解、有效的自我介绍和产品展示方法,以及如何通过电话和陌生拜访来接触潜在客户。在电话约访和陌生拜访时,销售人员需有明确的战略和战术,如如何设计拜访流程、制定拜访目标和策略,并在拜访前做好充分准备。
有效销售方案的构建是课程的另一重点,这涉及识别客户可能的问题,通过提问技巧了解其需求,并以产品特征、优点和能为客户带来的利益进行现场演示。在面对客户异议时,销售人员需要掌握处理技巧,将问题转化为解决方案,以促进成交。同时,课程还强调了售后服务的重要性,认为它是建立长期客户关系的关键。
销售流程的每一步都被详细讲解,包括访前准备(了解行业、公司、产品和竞争情况),寻找潜在客户(判断其购买意愿和能力),接近客户(关注其兴趣和利益),识别问题,现场演示,处理异议,提出成交请求,以及后期的联系建立。这些步骤构成了一套完整的销售策略。
此外,课程讨论了理想销售人员应具备的专业知识,如消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通和谈判技巧、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识以及商业法律等。这些广泛的领域知识使销售人员能够更全面地理解和满足客户需求,提高销售成功率。
"第十七问"的内训课程旨在培养阿里巴巴销售人员的专业顾问角色,通过深入学习和实践,帮助他们提升销售业绩,建立起与企业客户稳固的合作关系。
2021-09-15 上传
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