BMC BSM：优化运维，保障业务关键，实现IT服务融合

监控管理目标是IT运营管理的核心，特别是在使用BMC解决方案时，其主要目标旨在提高IT基础设施的稳定性和业务连续性。BMC Business Service Management (BSM) 是一种集成的IT运维方法，它将IT服务与业务需求紧密结合，通过以下几个关键方面来实现监控管理目标： 1. 及时发现问题：BMC BSM通过实时监控各种IT组件，包括中间件、数据库和语音系统，确保及时发现任何异常或潜在故障，防止故障扩大影响业务运行。 2. 快速解决问题：BMC提供一个集中的事件管理平台，能够综合呈现和分析故障，减少了故障恢复的时间，提高了响应速度和效率。 3. 提高可用性：通过整合不同监控系统的信息，BMC BSM帮助IT部门确保所有服务的高可用性，从而支持业务的正常运作。 4. 减少故障发生：预警和预防机制的实施，有助于提前识别和解决可能的问题，避免故障的发生，降低IT系统的停机时间和业务中断的风险。 5. 关键业务保障：BMC BSM根据业务优先级进行事件管理和问题处理，确保关键业务得到优先关注和保障。 6. 成熟稳定的监控手段：BMC解决方案提供全面的IT组件监控手段，确保运维人员能专注于高级问题解决，而非日常琐事。 7. 全局视图：通过CMDB/CMS（配置管理系统）和集成的企业资源管理功能，BMC BSM提供了一站式的业务服务视图，让业务部门能够清晰了解IT服务对业务的支持状况。 8. 流程优化和效率提升：BMC BSM优化了IT服务的生命周期管理流程，包括规划、执行、监控、操作和服务请求等环节，提高工作效率。 9. 成本节省：通过自动化和标准化操作，BMC BSM可以减少人力成本，提高资源利用率，从而降低成本。 10. 服务透明度：BMC BSM确保IT部门的支出完全透明，便于管理层进行决策和资源分配。 在整个IT系统建设和运维管理过程中，BMC BSM贯穿于基础架构建设、网络和系统监控、IT服务管理等阶段，推动企业朝着更加智能化、高效和业务驱动的IT运维模式转变。通过这些方式，BMC解决方案帮助企业提升IT管理的灵活性和效能，从而增强企业的竞争力。