2017中国移动行业白皮书：聚焦产品化与重点行业

《中国移动行业白皮书（2017版）》是中国移动政企分公司在2016年11月发布的关键文档，旨在积极响应集团公司提出的“突出产品化，突出重点行业”的战略导向。该白皮书详述了中国移动集客体系的发展策略与实施路径。 首先，白皮书强调了产品化的重要性。政企分公司被要求负责全网集客产品的统筹、整合和运营。这包括制定“十三五”规划，明确集客产品的发展目标、重点行业和行动计划，以及资源投入和配套体系的构建。为了体现云端时代的特征，产品设计需聚焦企业级应用，如企业网关产品，提供综合接入、多媒体通信和多屏融合等功能，以支持企业通信和协同办公。 在产品管理上，形成“管理三角形”模型，将省市县公司定位为前端执行角色，主要负责产品销售和落地执行；总部市场部和政企公司则作为管理角，负责战略指导、资源配置和考核激励，强化对新业务的战略管理职能；政企分公司则负责产品开发、流程优化和服务支持。 白皮书中还提到，集团产品体系规划和统一产品标签的工作得到了深入研究。在接到集团的通知后，政企分公司收集了来自31个省公司的共计1179项产品信息，这些数据反映了各地区在集客产品方面的贡献。省公司提交的产品数量分布广泛，表明了中国移动在全国范围内对集客产品的重视和投入。 针对重点行业，政企分公司着重布局交通、政务、教育、金融、能源和医疗等六大行业，采取“先整合后创新”的策略，先推广省级可复制产品，随后提升自身产品创新能力，同时有针对性地进行行业规划，建立专业团队，开发符合行业特性的定制化产品，以扩大市场份额。 《移动集客体系及行业白皮书（2017版）》描绘了一个清晰的产品导向，强调了中国移动在集客市场中的资源整合、产品创新和行业深耕策略，展示了中国移动在提升企业服务能力和拓展行业影响力方面的决心和行动。