美国消费者对移动支付的隐私态度： Song-Beverly法的启示

本研究论文探讨了移动支付系统的崛起及其对消费者利益和隐私带来的新挑战。移动支付，如电子钱包，旨在通过手机简化支付过程，降低交易成本，提升便利性，并加强安全性。然而，这一创新也引发了对个人隐私的关注。 一方面，移动支付的优势在于能够促进无现金交易，加快支付速度，减少纸币流通中的欺诈风险，并且允许用户通过数字账户管理多个金融工具。此外，它有助于推动商家更有效地进行客户分析，了解消费者行为，以便提供个性化服务和促销活动。 然而，随着移动支付的普及，消费者隐私问题浮出水面。研究通过一项全国范围内的电话调查显示，大多数美国消费者对移动支付系统中可能涉及的个人信息共享持有强烈戒心。他们倾向于反对商家获取和分享诸如电话号码、电子邮件地址和家庭住址等个人联系信息，尤其是对于通过移动设备追踪消费者位置和购物行为的做法，公众的反对尤为明显。 调查结果揭示了消费者的强烈抵制，他们不愿意接受被跟踪或个人标识信息被与零售商共享的移动支付系统。这与加州的《宋贝弗利信用卡法案》中的条款相似，该法案禁止商家在消费者使用信用卡时索要个人信息，这为保护消费者隐私提供了一种潜在的法律框架。 尽管加州的法律在某些方面具有针对性，但它并不完全适用于移动支付环境，因为其设计初衷针对的是传统的零售场景。因此，论文建议修改这一法律，使之适应移动支付时代的需求，为那些愿意分享交易数据的用户提供一个更为平衡的选择。 本研究强调了在推广移动支付的同时，必须重视消费者隐私保护，提出通过调整现有法规来确保在提供便利性和数据共享之间找到合适的平衡，以满足消费者的需求并维护他们的信任。