图解项目管理：核心概念与沟通管理

"该资源是吴永达关于项目管理的讲解，主要依据PMP和PMBOK知识体系，采用图解的方式阐述项目管理的核心概念。内容涵盖了项目沟通管理、干系人管理、风险管理、质量管理、采购规划等多个方面，并通过实例和练习题帮助理解项目的特点、区别于运营的特性以及项目管理的目标和原则。" 在项目管理中，沟通管理是一项至关重要的任务，它包括规划沟通、识别干系人和管理干系人期望等环节。规划沟通是指在项目早期制定沟通计划，确保所有必要的信息能够在正确的时间传递给正确的人员。这通常基于项目章程和干系人登记册，以确定项目的沟通需求和干系人的信息需求。 识别干系人是项目启动阶段的关键活动，它涉及到识别和记录可能对项目产生影响的所有个人或组织。项目章程是识别干系人的基础，同时干系人管理策略则用于制定如何有效管理和满足这些干系人的期望。 管理干系人期望涉及理解并调整干系人对项目成果的期望，以确保他们的支持和满意度。这通常需要定期沟通和更新，以保持干系人的参与和合作。 风险管理也是项目管理的重要组成部分，11.2识别风险这一环节旨在识别项目可能面临的潜在问题和威胁。而8.1规划质量则关注如何确保项目产品或服务的质量符合既定标准。规划质量可能涉及到采购文件、组织过程资产的更新以及考虑事业环境因素的影响。 在12.1规划采购中，项目经理需要规划如何获取外部资源和服务，这通常包括编制采购文件，如招标书或合同条款，以便与供应商进行有效的合作。 5.1收集需求是项目管理中的早期阶段活动，它旨在明确项目应交付的产品或服务的具体要求。这不仅包括客户的需求，也可能涉及运营部门或其他利益相关方的期望。 项目与运营之间的区别在于，项目通常是临时的、独特的，具有明确的目标，并且资源有限；而运营是持续的、重复性的，目的是维持日常业务。在项目管理中，运用SMART原则来设定目标，即目标应具体、可量化、可实现、相关性强并有明确的时间限制。 在持续运营中应用项目管理技术可以被称为按项目管理（B.按项目管理），这是一种将项目管理的思维方式和实践应用于日常运营活动，以提高效率和效果。通过这种方式，可以确保运营中的各个任务和项目都得到适当的规划、执行和控制。