华润集团催化师行动学习关键技能提炼

催化师的技能在行动学习中起着关键作用，这是华润集团人事部培训中心于2006年9月20日修订的PPT课程的一部分。课程强调了催化师在促进组织变革和提升团队协作中的核心职责。以下是主要内容： 1. **保持中立**：催化师需要对讨论内容保持客观，不偏不倚，以便于引导公正的讨论环境。 2. **倾听**：积极倾听是催化师的基本功，通过倾听可以理解团队成员的观点，收集信息。 3. **发问**：提问能够激发思考，引导深入讨论，帮助团队挖掘问题的本质。 4. **收集创意**：催化师负责搜集团队成员的想法和建议，整合创新思维。 5. **解释澄清**：对复杂的观点或概念进行概括和简化，确保所有参与者理解。 6. **概括总结**：催化师需要清晰地总结讨论要点，确保信息传递准确。 7. **推进日程**：保持会议或活动按计划进行，确保行动学习过程的有效进行。 8. **反馈**：提供和接受反馈是促进自我改进和团队成长的重要环节。 9. **验证假设**：催化师鼓励团队质疑现有假设，通过实验和实践来验证或调整它们。 10. **开放自己**：催化师需要展示真诚，与团队成员建立信任关系，鼓励共享和合作。 11. **营造气氛**：营造轻松、开放的氛围，促进团队间的良好沟通和关系建立。 12. **整合观点**：催化师将不同的观点和想法融合在一起，提炼出共识和最佳实践。 课程内容还涉及行动学习的理论基础，如库博的经验学习圈，它强调了从实践到理论再到实践的螺旋式学习过程。另外，阿吉里斯的单环和双环学习理论也被提及，区分了单纯改善行为（单环）与深层次改变观念（双环）的学习路径。行动学习的应用广泛，如通用电气、花旗银行和壳牌石油等全球企业都在实践中受益于这一策略。 作为催化师，掌握这些技能并灵活运用在行动学习过程中，能够有效推动组织和个人的成长，实现持续的变革和进步。